Madeira Wine Company.pdf - Securitas

Madeira Wine Company
A Madeira Wine Company foi outro dos nossos Clientes que gentilmente nos recebeu
em território madeirense. Conversámos com o Eng.º Faro da Silva, Director-Geral desta
importante e emblemática empresa, que depois nos acompanhou na visita às suas
históricas instalações.
The Old Blandy Wine Lodge, localizado no centro do Funchal, regista anualmente cerca
de quase 200 mil visitantes. As suas instalações, construídas no século XVII como
anexo do Convento de S. Francisco, foram adquiridas em 1840 por Charles Ridpath
Blandy e convertidas em adega.
Actualmente, o objectivo é serem uma mostra dos melhores vinhos Madeira. Estas
instalações incluem uma sala de prova de vinhos, dedicada exclusivamente a vinhos
Madeira Frasqueira-Vintage. Nelas encontram-se igualmente muitos galões dos mais
apurados vinhos Madeira em cascos de carvalho, mogno e pau-cetim, bem como em
garrafas centenárias.
No local pode ver-se o antigo lagar e compreender o tradicional processo de “canteiro”,
usado para o envelhecimento do vinho. A história da empresa também ali se encontra
bem documentada, desde a sua fundação em 1913, quando as duas empresas Welsh &
Cunha e Henriques & Câmara se juntaram para formar a Madeira Wine Association Lda.
Nos anos seguintes, outras empresas vieram a integrá-la, entre elas a Blandy e a
Leacock, o que ocorreu em 1925.
Existe ainda um museu privado, onde, entre muitas outras peças, se encontram cartas
de Winston Churchill, livros de contabilidade dos três últimos séculos, artefactos ligados
à história da produção vinícola e exemplos das castas que existem na Região
Autónoma da Madeira.
“A Madeira Wine Company dá continuidade à produção do Vinho da Madeira.
Procuramos estar no mercado Premium, mas também estamos no mercado do vinho
corrente.” – disse o Eng.º Faro da Silva. “Estas nossas instalações são um ex-libris e,
para nós, têm uma particular importância porque expressam a nossa maneira de estar,
em termos de qualidade e tradição. Costumamos dizer que não vendemos vinho, mas
bem-estar e boa companhia — o prazer das coisas boas da vida.”
Actualmente, como todas as empresas, a Madeira Wine Company sente a crise que
afecta o turismo e que, por sua vez, a condiciona.
“Nota-se uma quebra, que se reflecte na Madeira Wine Company.” – afirmou o Eng.º
Faro da Silva. “Principalmente por parte da Inglaterra, Estados Unidos e países
europeus, bem como do Japão que é um importante mercado ao nível da Região
Autónoma da Madeira.”

O Eng.º Faro da Silva falou-nos ainda sobre os elevados padrões de qualidade que
norteiam a Empresa, que possui a Certificação ISO 9001 há nove anos.
“A certificação é para nós uma ferramenta, um método de gestão da empresa, integrado
no nosso Sistema de Qualidade.” – referiu. “Estamos igualmente a trabalhar para a
obtenção da Certificação Ambiental.”
Primeiro Cliente na Madeira
A Madeira Wine Company foi o primeiro Cliente da Securitas na Região Autónoma da
Madeira, com o contrato n.º 3 da nossa empresa.
“A Securitas, em termos de segurança da nossa empresa, está em todas as áreas em
que actua: Vigilância Mobile, Vigilância Especializada e sistemas de detecção de
intrusão e de incêndio, bem como videovigilância (CCTV)”, segundo confirmou o Eng.º
Faro da Silva.
Quisemos saber como são avaliados os serviços prestados pela Securitas, nestes 28
anos e como tem decorrido a sua evolução.
“O grau de satisfação é elevado, é a verdade.” – respondeu-nos o Eng.º Faro da Silva.
“Quando achamos que há capacidade para evoluir, é bom termos como parceiro uma
empresa que nos dá garantias como a Securitas. Exportamos bastante para os EUA.
Com a exigência de segurança que têm, principalmente depois do 11 de Setembro, é
fundamental que tenhamos garantias de extrema segurança.”
O Eng.º Faro da Silva referiu-se igualmente ao facto de ser da máxima importância para
o negócio da sua empresa a comunicação de qualquer anomalia, como, por exemplo,
uma cuba a derramar, o que é assegurado pelos Vigilantes da Vigilância Mobile.
“Tem havido um acompanhamento da Securitas, de forma a ir ao encontro da evolução
da nossa empresa.” – afirmou. “Por sua vez a Securitas tem igualmente evoluído,
ajudando-nos a adoptar a solução mais conveniente, como é o caso da Solução
Integrada de que dispomos.”
Perguntámos ainda como, na sua opinião, se caracteriza a relação entre a Madeira
Wine Company e a Securitas.
“É uma relação normal, há bons canais de comunicação e temos respostas.” –
respondeu o Eng.º Faro da Silva. “Quando temos os canais certos e obtemos resposta
às nossas solicitações, está tudo bem. É um relacionamento bom e profissional.”
A finalizar, voltámos a falar sobre a questão da evolução das exigências de segurança,
tendo o Eng.º Faro da Silva defendido o ponto de vista de ser essencial que as
empresas tenham Soluções Integradas de segurança, combinando os meios humanos
com os sistemas electrónicos.
“Esta integração é necessária.” – declarou. “A evolução há-de caminhar nesse sentido,
de maior integração. Cada vez terá de haver mais segurança e níveis mais elevados de
exigência nesta matéria.”