Rua Ramiro Barcelos, 892 Centro – Santa Cruz do ... - Dom Alberto

(FGTS), 29,8% disseram terem usufruído deste meio e 70,2% não utilizaram,
como mostra o Gráfico 3. No que tange a condições financeiras do cliente, o
uso deste meio facilita na obtenção do dinheiro necessário na compra de um
imóvel. Em 2005, o valor de FGTS utilizado para este fim cresceu para perto
dos R$ 4 bilhões de reais (CEF, 2005).
Com intuito de comercializar novos contratos a empresa poderia buscar
firmar parcerias com imobiliárias, onde no processo de comercialização
de terrenos a imobiliária indicará a empresa Alfa como a melhor opção para
construção da residência. A participação em plantões de vendas em novos
loteamentos e a participação em feiras são outros meios bem sucedidos para
divulgação e comercialização, pois nestes há concentração de público.
GRÁFICO 4 – Como conheceu a loja
GRÁFICO 5 – Outros meios
Conforme Gráfico 4, questionou-se o meio pelo qual o pesquisado
conheceu o serviço prestado pela empresa e 57,9% responderam por indicação,
o que evidencia que a propaganda boca-a-boca é uma ferramenta
poderosa para divulgação. O cliente se satisfez com o serviço prestado e
passou a divulgar a empresa para seus conhecidos. A opção rádio teve 5,3%
de escolha, seguida de 5,3% para jornal, 5,3% para outdoor e nenhuma resposta
foi obtida para a opção TV, o que é explicado pelo fato da empresa não
estar realizando mídia neste meio, 26,3% optaram pela resposta ‘outro’ que
será interpretada no Gráfico 5.
Observou-se que apesar do alto investimento na propaganda via rádio,
esta foi pouco citada. A opção de resposta outdoor refere-se aos banners
e quadros expostos no lado externo da empresa. Na concepção de Sant’Anna
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