Rua Ramiro Barcelos, 892 Centro – Santa Cruz do ... - Dom Alberto

franqueada localizada em outro município e com os diretores da empresa
estudada para validação de informações estratégicas pertinentes ao objetivo
do estudo. A partir destes dados, projetaram-se as receitas, os custos e as
despesas, necessários à avaliação do investimento.
A análise dos dados adotou as pesquisas quantitativa e qualitativa.
Para Collis e Hussey (2005), a pesquisa qualitativa tem um método que é
mais subjetivo, envolve examinar e refletir as percepções. A pesquisa quantitativa,
por sua vez, tem um método objetivo e focado na mensuração de fenômenos.
Neste estudo, a abordagem quantitativa está presente na projeção
dos fluxos de caixa do investimento pretendido pela empresa e, a partir deste,
nos cálculos pertinentes à análise de projetos (Payback, VPL, TIR) a seguir
analisados no estudo de caso.
4 Estudo de caso
4.1 Caracterização da empresa
Este estudo foi realizado em um posto de combustíveis que revende
a marca Ipiranga, localizado no centro de Santa Cruz do Sul, no vale do Rio
Pardo. Além de vender combustíveis em geral e afins, também oferece o serviço
de lavagem de veículos e revenda de gás GLP. É uma empresa familiar
que optou pela administração profissional para o gerenciamento dos negócios.
O posto está localizado em prédio próprio, com área de 2.003 m² entre
pista de abastecimento, escritório, depósitos e garagens, todos adequados
conforme prevê a legislação.
É um segmento que necessita de um bom controle de manutenção
de licenças de operação, tratamento de lodo oriundo de lavagens, recolhimento
de óleo usado e outros materiais altamente poluentes ao meio ambiente.
A empresa iniciou suas atividades em dezembro de 1949. Atualmente
conta com uma força de trabalho de 17 colaboradores, distribuídos nos setores
de direção, administração e operação. Alguns valores estão bem enraizados
nesta organização, tais como: ética, responsabilidade, transparência
em suas transações, motivação da força de trabalho, comprometimento e
responsabilidade com todos os atores sociais.
4.2 Diagnóstico de interesse dos clientes em relação à loja de
conveniências
Sendo um dos objetivos do estudo diagnosticar o grau de interesse
dos clientes em ter à disposição uma loja de conveniências junto ao posto de
combustíveis, descreve-se a seguir os principais resultados da pesquisa. Tal
214