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O SAP é um software de seguimento corporativo, que contempla a
empresa de forma ampla na execução das transações entre as áreas. A estratégia
deste aplicativo está relacionada à integração dos processos e otimização
de acesso às informações, conforme pode ser visualizado na figura 2.
FIGURA 2 – Integração dos módulos do SAP
Fonte: www.sap.com/brazil, 2010
Conforme se observa na figura 2, o SAP R/3 é um software voltado
para a gestão dos processos e recursos corporativos de todas as áreas, capaz
de consolidar em uma única plataforma, de forma confiável e transparente,
todas as informações vitais do negócio.
Santos, Kaldeich e Silva (2003) ressaltam que o sistema SAP R/3
apresenta pontos positivos e pontos negativos em sua utilização. Dentre os
pontos positivos destacam-se: [a] o nível de integração, devido à centralização
dos dados gerados em qualquer um dos pontos da cadeia de processos
internos, o que traz benefícios no sentido de eliminar redundância de dados
e, assim, garantir a integridade da informação; [b] modularidade e flexibilidade,
o que permite à empresa implementá-lo gradativamente; [c] é um sistema
aberto, podendo interagir com diferentes plataformas de hardware, software,
banco de dados e sistemas operacionais, além de permitir parametrizações e
customizações amigáveis; [d] fornece apoio à gestão e decisão empresarial,
pois tem condições de combinar informações do ambiente interno e externo.
Em relação aos aspectos negativos do SAP R/3, Santos, Kaldeich
e Silva (2003) destacam o fato de que este sistema foi desenvolvido com
foco em grandes corporações, sendo sua aplicação em pequenas empresas
inviável, até mesmo pelos custos associados à sua implantação. Também
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