Fatores de estresse nos profissionais de TI e as estratégias para ...

Sem horários específicos, trabalhando em ambientes de criticidade onde a
informação não pode ser perdida, os profissionais de TI estão sujeitos a
condições de trabalho diferenciadas, com uma carga horária excessiva em um
ambiente de pressão, o que pode levar a tensões e problemas advindos do
exercício da atividade profissional. As exigências organizacionais feitas a esses
profissionais, decorrentes da dinâmica das transformações no mundo moderno e da
necessidade de se ter as informações seguras e disponíveis 24 horas por dia,
parecem ter levado ao aumento da carga de trabalho. Ter um maior envolvimento
com o trabalho e com a organização, seja para entender, decidir, agir ou responder
às demandas diárias, ficando absorvido (física e psicologicamente) de forma integral
pela organização em decorrência da complexidade, da diversidade e da dinâmica
do mundo organizacional, parece ser uma realidade para o profissional de TI
(LAUDON e LAUDON, 1996).
Todas essas características levam a crer que vários fatores, como excesso de
trabalho, medo de obsolescência, pressão por resultados e outros possam estar
gerando estresse nos profissionais de TI. Assim, tendo em vista o papel que o
profissional de TI vem assumindo dentro das organizações, surgiu o desafio de
investigar o fenômeno do estresse nestes profissionais nos dias atuais e, em
situações dessa natureza, as diferentes estratégias de enfrentamento utilizadas
pelos mesmos.
1.2 Problematização
Nas ultimas três décadas, a proliferação dos computadores e sistemas de
informação dentro das organizações tem gerado uma alta demanda por profissionais
de tecnologia da informação e no mesmo período, o estresse nos profissionais de
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