Fatores de estresse nos profissionais de TI e as estratégias para ...

de funcionamento do individuo e podem estar relacionadas a uma mudança de
emprego, acidentes ou qualquer outro evento que ocorra fora do corpo e da mente
da pessoa (LIPP, 1996).
Na mesma linha, Domingos et al (1996) citam que em geral são duas as fontes
de estresse, denominadas estressores, sendo classificadas como externas ou
internas. As externas são eventos que ocorrem na vida das pessoas, tais como
morte, casamento, mudança de emprego, entre outros, já as fontes internas estão
relacionadas ao mundo interno do indivíduo, como por exemplo, crenças, valores e
padrões comportamentais.
Em relação às fontes internas, Friedman e Rosenman (1974) propuseram duas
categorias de personalidade:
• Tipo A é mais propenso ao estresse, pois compreendem indivíduos,
apressados, impacientes, competitivos, perfeccionistas e ansiosos.
Estes indivíduos levam a vida em um ritmo acelerado e se sentem
culpados quando relaxam;
• Tipo B diz respeito aos indivíduos que não têm a necessidade de
impressionar os outros e que são capazes de trabalhar com mais calma
e tranqüilidade, relaxam sem sentir culpa, e não sofrem devido ao
sentimento de impaciência ou do senso de urgência. Neste sentido, os
mesmos são menos propensos ao estresse.
Em uma área de Tecnologia da Informação é normal a coexistência de pessoas
dos dois tipos. Não é raro indivíduos do Tipo A pressionar os indivíduos do Tipo B
para que executem mais tarefas, cada vez mais rápidas e sem erros. Este
posicionamento pode gerar estresse nos indivíduos do Tipo B. Corroborando, Lipp
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