Fatores de estresse nos profissionais de TI e as estratégias para ...

conforme planejado. A ansiedade pode causar bloqueios de memória e os indivíduos
mais ansiosos tendem a render menos em tarefas onde são avaliados os
conhecimentos aprendidos (BERMÚDEZ, 1994). Esta ansiedade pode acarretar um
planejamento ruim e/ou uma execução de procedimentos ineficazes. No Japão,
Fujigaki (1989) destacou a importância das exigências mentais do trabalho dos
engenheiros de software, apontando para a fase de implantação de sistema como
um momento em que os profissionais se declaravam “física e mentalmente
exaustos”.
Kyriacow e Sutcliffe (1981) definem o estresse ocupacional como um estado
emocional desagradável, pela tensão, frustração, ansiedade, exaustão emocional
em função de aspectos do trabalho definidos pelos indivíduos como ameaçadores. O
estresse ocupacional agrava-se quando há por parte do indivíduo a percepção das
responsabilidades e poucas possibilidades de autonomia e controle. Os analistas de
sistemas bem como os programadores, em geral, são os profissionais responsáveis
por desenvolver novos sistemas bem como dar manutenção nos sistemas legados.
Em muitas situações pode se sentir pressionado por receber responsabilidades
sobre um determinado projeto, como por exemplo, um sistema, mas não ter controle
sobre todas as variáveis que tangenciam este sistema, como por exemplo, o
ambiente onde o mesmo está sendo executado e falta de recursos em geral
necessários para um trabalho eficiente.
De acordo com Moraes e Kilimnik (1994), o estresse ocupacional pode ser
avaliado à luz de quatro variáveis: fontes de pressão no trabalho, personalidade do
indivíduo, estratégias de combate e sintomas físicos e mentais manifestos no
processo. De acordo com os autores, as duas primeiras variáveis afetam as duas
últimas.
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