Relatórios de Sustentabilidade da GRI: - Global Reporting Initiative

Séries de Aprendizagem da GRI 

Pontos de Partida 

Relatórios de Sustentabilidade da GRI: 

Uma linguagem comum para um 

futuro comum

Sobre as Séries de Aprendizagem da GRI 

Visando o aperfeiçoamento da compreensão e aplicação, pelas organizações, das Diretrizes para 

Relatório de Sustentabilidade da GRI e dos temas a elas relacionados, o programa Serviços de 

Aprendizagem incluirá outras publicações, programas regionais de treinamento, além de estudos 

de caso, melhores práticas e um fórum de compartilhamento de conhecimentos disponibilizados na 

Internet. O programa Serviços de Aprendizagem foi criado para auxiliar as organizações relatoras, 

independentemente de seu porte, localização, experiência com relatórios, setor ou tipo. 

As Séries de Aprendizagem da GRI são séries educacionais cujo conteúdo está dividido em três temas: 

Pontos de Partida: para um público geral e organizações que estão 

considerando a elaboração de relatórios pela primeira vez; 

Caminhos: 

para organizações relatoras e usuários de todos os níveis e tipos; 

Explorações: 

publicações abordando temas inovadores em sustentabilidade, 

transparência e prestação de contas. 

Como as Séries de Aprendizagem da GRI se relacionam com a Estrutura de Relatórios 

da GRI? 

As Séries de Aprendizagem visam auxiliar as organizações a melhor compreender, aplicar e usar a 

Estrutura de Relatórios da GRI. A Estrutura de Relatórios é composta pelas Diretrizes para Relatório de 

Sustentabilidade da GRI, pelos Suplementos Setoriais e pelos Protocolos e é considerada uma importante 

referência na elaboração de relatórios. Se você deseja produzir um relatório com base nas diretrizes da 

GRI, as Séries de Aprendizagem podem ser usadas como ferramentas úteis para orientar ou organizar o 

processo, mas lembramos que quaisquer referências específicas ao uso da Estrutura de Relatórios da GRI 

como base para o relatório deverão ser feitas respeitando as Diretrizes GRI, os Suplementos Setoriais e os 

Protocolos. Ao declarar um nível de aplicação da Estrutura de Relatórios da GRI, deve ser feita referência 

somente às Diretrizes GRI, aos Suplementos Setoriais e aos Protocolos. 

Faça o download gratuito da Estrutura de Relatórios da GRI no site www.globalreporting.org. 

Sobre a GRI 

A visão da GRI é uma economia global sustentável onde organizações podem medir seus 

desempenhos e impactos econômicos, ambientais, sociais bem como os relacionados à governança, 

de uma maneira responsável e transparente. 

A missão da GRI é fazer com que a prática de relatórios de sustentabilidade se torne padrão, 

fornecendo orientação e suporte para as organizações.

Agradecimentos 

Patrocinadores 

A Global Reporting Initiative (GRI) gostaria de agradecer à Petrobras e ao Ministério das Relações 

Exteriores da Holanda por tornarem a publicação do programa Serviços de Aprendizagem possível 

por meio de seu patrocínio. 

Desenvolvimento da Publicação 

Desenvolvimento das séries e direção editorial: Nelmara Arbex (arbex@globalreporting.org) 

Colaboradores: Equipe dos Serviços de Aprendizagem da GRI e Sandy Peterson 

Revisão: Carinne Allinson 

Tradução do original em inglês: Alberto Bezerril e Martha Villac 

Design e Layout: Tuuli Sauren, INSPIRIT International Communications 

Revisão da tradução: Ruth Coelho Monteiro 

Fotografias: 

Capa: Getty Images/PBNJ Productions. 

Pgs.12-13: © Joe Klune | Dreamstime.com; ©iStockphoto.com/Ralph125; ©iStockphoto.com/jacus; 

©iStockphoto.com/ABV; ©iStockphoto.com/egdigital; ©iStockphoto.com/doucettej; ©iStockphoto.com/alohaspirit; 

© Teresa Newton | Dreamstime.com; ©iStockphoto.com/melhi; ©iStockphoto.com/narvikk; ©iStockphoto.com/AM29; 

©iStockphoto.com/photoVoyager; ©iStockphoto.com/tshortell; © Millan | Dreamstime.com; 

©iStockphoto.com/Anutik; ©iStockphoto.com/MarquezBlake. 

Pgs. 14-15: ©iStockphoto.com/ntzolov; ©iStockphoto.com/OPITZ; ©iStockphoto.com/akurtz; © Lucian Coman | 

Dreamstime.com; ©iStockphoto.com/FrankvandenBergh; ©iStockphoto.com/timchen; ©iStockphoto.com/Bolot; 

©iStockphoto.com/manxman; ©iStockphoto.com/ranilo; ©iStockphoto.com/Juanmonino; ©iStockphoto.com/ 

Darinburt; © Harryfn | Dreamstime.com; ©iStockphoto.com/ooyoo; ©iStockphoto.com/phdpsx; ©iStockphoto.com/ 

Coldimages; ©iStockphoto.com/Lingbeek; ©iStockphoto.com/Sean_Warren; © Andrija Kovač | Dreamstime.com; 

©iStockphoto.com/danishkhan. 

Pgs. 26-27: Getty Images/Peter Keegan; Getty Images/Evening Standard; Getty Images/James Whitmore; Getty 

Images/Homer Sykes; ©Greenpeace/Ferrero/Marriner; Getty Images/Igor Gavrilov; Getty Images/Robert Nickelsberg; 

Getty Images/Steve Liss; Getty Images/Sergio Dorantes; Getty Images/Paula Bronsteni; Getty Images/Tim Matsui; 

Getty Images/Handout; Getty Images/Sean Gallup; Getty Images/Steve Eason; Getty Images/Getty Images; 

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Dreamstime.com; © Anke Van Wyk | Dreamstime.com. 

Design das Séries:

O que você faria se pudes 

Cada vez mais, as pessoas reconhecem que a qualidade da vida no planeta depende de inúmeras 

decisões tomadas por muitos indivíduos. 

Cada organização, quer seja uma corporação global, um órgão governamental, uma pequena 

empresa, uma grande empresa ou uma organização não governamental (ONG), tem um impacto 

em seu entorno, mas todos nós sabemos que os impactos (ou conseqüências) de suas ações e 

atividades têm um alcance muito maior. 

As decisões tomadas por executivos, gestores e funcionários—relativas a produção de bens e 

serviços, seleção de fornecedores, contratação de novos funcionários, condições de trabalho, 

transportes de qualquer natureza, gestão de resíduos e centenas de outras atividades de rotina— 

produzem impactos econômicos, ambientais e sociais. A somatória dessas decisões, tomadas no 

passado e no presente, moldam o mundo em que vivemos e esse mundo está enfrentando muitos 

problemas. 

Os crescentes problemas sociais e uma maior compreensão dos limites dos nossos recursos 

naturais levaram as pessoas a agir, tanto individual quanto coletivamente, como consumidores, 

membros de comunidades, grupos de pressão, funcionários e investidores, no sentido de exigir 

maior prestação de contas e transparência, além de uma ação mais positiva e concreta para 

proteger o futuro. 

Consequentemente, há uma expectativa cada vez maior por parte da sociedade de que empresas, 

governos e outras organizações sejam mais cuidadosos ao tomar decisões e se responsabilizem 

mais por seus impactos, prestando conta deles. Essa expectativa também cria uma demanda por 

produtos e serviços compatíveis com soluções para os problemas que estão afetando a vida no 

planeta como um todo. 

Tem sido solicitado às empresas que forneçam mais informações aos seus investidores, 

consumidores, clientes, funcionários, órgãos governamentais e comunidades, e que peçam o 

mesmo de seus fornecedores e parceiros. Também lhes tem sido pedido que mostrem como 

consideram as perspectivas ambientais e sociais no desenvolvimento de suas atividades e em que 

medida seus atuais produtos e serviços estão contribuindo para os atuais problemas globais ou 

suas soluções. 

Órgãos governamentais, ONGs, universidades e organizações internacionais também têm cada vez 

mais parceiros e apoiadores lhes pedindo que sejam transparentes sobre suas atividades e ações, 

bem como sobre as decisões relacionadas aos seus impactos econômicos, ambientais e sociais. 

Essa publicação explica como o Processo de Elaboração de Relatórios da Global Reporting Initiative 

(GRI) pode ajudar as organizações a atender concretamente essa demanda de prestação de contas 

e transparência. 

2 Séries de Aprendizagem da GRI

se moldar o futuro? 

Se uma organização deseja conquistar respeito e aumentar sua credibilidade, é essencial que 

consiga mostrar que entende as correlações entre suas atividades e seus impactos, e os leva em 

consideração nas decisões do dia-a-dia. 

Essa compreensão também ajuda as organizações a identificar que contribuição podem dar em 

busca das soluções que moldarão o futuro de um modo sustentável, e também os limites e as 

oportunidades que essa busca por transparência e coesão traz ao seus negócios. Tratar essas 

questões também ajuda a melhorar a gestão como um todo e, consequentemente, melhora o 

desempenho geral da organização. 

Os colaboradores da rede GRI acreditam fortemente que o processo de elaboração de relatórios 

da GRI pode fornecer às organizações uma valiosa ajuda nesse processo, ajudando a organização 

relatora a: 

• entender a correlação entre suas metas empresariais e os impactos econômicos, 

sociais e ambientais produzidos por suas atividades cotidianas 

• medir esses impactos 

• dialogar com seus stakeholders, definir o enfoque, gerir e identificar oportunidades 

• comunicar suas conquistas e seus desafios 

• planejar com base nessas informações 

Desde 2000, a GRI trabalha para ajudar as organizações a resolver essas questões por meio das 

Diretrizes para a Elaboração de Relatórios da GRI. A GRI é uma rede global formada por indivíduos 

da sociedade civil, empresas, ONGs, organizações trabalhistas e de direitos humanos, investidores, 

comunidade acadêmica e outras áreas que trabalham para produzir diretrizes internacionais para o 

processo de elaboração de relatórios de sustentabilidade. 

O objetivo das Séries de Aprendizagem da GRI é ajudar organizações de todo o mundo, de todos os 

portes e de diferentes setores a identificar, medir e relatar seu desempenho econômico, ambiental 

e social. Ao fazê-lo, a organização pode se reposicionar para dar uma contribuição concreta, 

consciente e positiva para moldar nosso futuro comum. 

Esperamos que essa publicação seja um ponto de partida em seu caminho. 

Ernst Ligteringen e Nelmara Arbex 


Relatórios de Sustentabilidade da GRI: Uma linguagem comum para um futuro comum 

3


Índice 

Introdução 6 

Parte 1 8 

Estamos aqui 10 

Parte 2 20 

Quem está interessado? 22 

Parte 3 32 

Precisamos de uma linguagem comum 34 

Anexo 39 



5

Introdução 

Que tipo de sociedade você gostaria de ver 

agora e no futuro? 

Sua organização está ajudando a levar a sociedade para essa 

direção? 

Você pode medir sua contribuição? Como? 

Você pode dizer aos outros como está contribuindo? 

Quem pode ajudar a construir esse 

futuro? 

Como uma empresa pode ter uma meta mais ampla do que 

somente seu desempenho financeiro e ainda assim ser uma 

“vencedora”? 

Ou, então, ela pode ser uma “vencedora” nesse ambiente 

empresarial em plena mudança sem modificar sua 

abordagem voltada “somente para metas financeiras”? 

Como metas não financeiras são definidas e 

medidas? Como elas irão impactar os resultados 

financeiros finais? 

Que tipo de gestores são necessários 

para levar a empresa para essa direção? 

Eles existem? 


As atividades filantrópicas são suficientes para 

construir a reputação de uma organização 

e demonstrar seu compromisso com um 

futuro melhor? 

Uma campanha de comunicação 

externa é o que a organização precisa 

para demonstrar seu compromisso 

com a sociedade? 

Cada vez mais os gerentes e empresários se confrontam com essas perguntas vitais e importantes. 

Embora não seja o objetivo dessa publicação responder a todas essas perguntas, ela dará, 

com certeza, respostas a algumas delas e indicará caminhos para a solução de outras. Também 

descreverá um processo que pode ser usado na busca das respostas. 

As partes seguintes apresentarão uma visão geral atualizada com relação às questões mais 

urgentes que o mundo enfrenta atualmente. Nelas também constará um exame de como a 

sociedade, as empresas e outras instituições estão reagindo a essas questões prementes. 

A parte final explica o Processo de Elaboração de Relatórios da GRI e demonstra como ele pode 

ajudar uma organização a identificar questões fundamentais para agir, iniciar diálogo com 

diferentes grupos dentro e fora da organização e comunicar seu desempenho. O processo de relato 

também permite que as organizações ajustem seus produtos e serviços às necessidades de uma 

nova geração de clientes e consumidores. Esse processo permitirá a uma organização melhorar seu 

desempenho e estabelecer metas para moldar o futuro. 



7

8 Séries de Aprendizagem da GRI 

1

Estamos aqui 



9

1 Estamos aqui 

Indicadores de desempenho convencionais, como aqueles exibidos em relatórios financeiros 

anuais ou demonstrações de lucros e perdas, não medem ou divulgam os impactos econômicos, 

ambientais e sociais das decisões de uma organização. Dessa forma, a organização pode nem 

mesmo estar consciente desses impactos. 

A consciência dos impactos de uma organização fica ainda mais difícil em uma economia global 

interconectada em que todos nós criamos e usamos produtos, matérias-primas e serviços que 

circulam no mundo inteiro. Entre 1981 e 2006, a exportação de serviços aumentou sete vezes. 1 Com 

um alcance tão amplo, nossas decisões e atividades diárias podem afetar economias, comunidades 

e ecossistemas sobre os quais nada sabemos e que nos parecem muito distantes. 

Se, por um lado, não é possível ver a rede global de conexões por inteiro, se olharmos além de 

nosso entorno mais imediato, poderemos começar a ver como a soma das decisões, ações e 

políticas de indivíduos e organizações ao redor do mundo molda a distribuição da riqueza global, 

o estado do meio ambiente e do bem-estar humano. Isso pode ser observado em todos os lugares 

do planeta, em qualquer cidade ou qualquer região. 

Identificar e medir os impactos gerais das atividades de cada organização são o primeiro passo 

para entender e mudar a situação atual. O Processo de Elaboração de Relatórios da GRI pode 

desempenhar um papel fundamental nesse primeiro passo. Esse assunto será tratado na última 

parte. 

As ilustrações a seguir mostram alguns dos resultados de nossas ações corporativas e individuais 

em relação a alguns dos indicadores globais mais importantes. 

Nós todos poderíamos provavelmente pensar em indicadores semelhantes que possam ser 

monitorados na região onde vivemos ou trabalhamos. 


Perguntas 

Até que ponto as decisões do dia-a-dia de sua organização (com ou sem fins lucrativos) estão 

contribuindo positiva ou negativamente para moldar o futuro do mundo? 

Identificar os efeitos econômicos, ambientais e sociais de nossas ações e decisões diárias pode 

parecer um processo complexo e desgastante, mas começa com um passo muito simples: 

observar, exercitar-se a perceber os impactos e suas inter-relações, e fazer anotações. 

1. Dê uma olhada ao redor em seu local de trabalho e gaste uns minutinhos anotando 

decisões diárias tomadas por você (e por outros). Escolha 5 decisões principais. 

2. Agora escreva-as em uma folha de papel e examine-as mais de perto. Para cada item, 

escreva o maior número de impactos potenciais econômicos, ambientais e sociais que você 

puder imaginar. Os impactos podem ser locais, regionais ou globais. 

Lembre-se: 

1. Para impactos econômicos, pense em qualquer coisa que gere ou distribua recursos 

financeiros. Ex.: geração de renda para a comunidade local, pagamentos para 

empresas grandes e pequenas como fornecedores, ajuda financeira recebida do 

governo, investimentos em infra-estrutura, etc. 

2. Para impactos ambientais, pense em qualquer coisa que melhore ou degrade 

os recursos naturais. Ex.: emissões de CO 2 

produzidas por energia utilizada no 

transporte de matérias-primas, funcionários e logística; descarte de lixo e água; uso 

de embalagens; etc. 

3. Para impactos sociais, pense em qualquer coisa que reforce ou destrua as estruturas 

sociais. Ex.: geração de empregos, oferta de oportunidades iguais para grupos 

sociais diversos, programas de educação e treinamento, etc. 



11

Resíduos 

Apesar de um crescimento na conversão do lixo municipal em energia, de 16 milhões 

de toneladas em 1995 para 160 milhões de toneladas em 2007, centenas de milhões 

de toneladas ainda vão acabar em aterros todos os anos 2 . Cada tonelada de lixo em 

um aterro emite 1,3 toneladas extras de CO 2 

na atmosfera 3 . Os resíduos perigosos são 

geralmente exportados, causando danos de milhões de dólares a sociedades menos 

capazes de lidar com os impactos sociais e ambientais 4 . 

Emissões de carbono 

A NASA informou que 2005 foi o ano mais quente desde que iniciaram os registros no 

século XIX 5 . A concentração de CO 2 

na atmosfera em 2005 era 379 ppm*, excedendo 

quaisquer flutuações naturais nos últimos 650.000 anos, com uma taxa de crescimento 

de 1,9 ppm por ano desde 1995, a mais alta desde que começaram as medições 

contínuas 6 . As emissões antropogênicas continuarão a afetar o efeito estufa durante 

pelo menos o próximo milênio, contribuindo para a elevação do nível do mar, 

degradação da biodiversidade e pondo em risco os suprimentos de alimentos e água 7 . 

O custo social atual das emissões de CO 2 

é estimado em US$ 43 por tonelada emitida 8 . 

* partes por milhão 

Água 

A retirada de água aumentou seis vezes desde o início do Século XX e as fontes 

hídricas estão cada vez mais sendo afetadas, como resultado da crescente demanda 

urbana, dos efeitos da mudança climática e da poluição 9 . Saneamento básico para 1 

bilhão de pessoas é um componente do combate a doenças transmissíveis pela água 

e dos Objetivos de Desenvolvimento do Milênio. Atualmente, não estamos atingindo 

nem metade dessa meta 10, 11 . 

Pesca predatória 

A produção pesqueira alcançou um recorde de 142 milhões de toneladas em 2005, 

um aumento de 1 milhão de toneladas em relação ao ano anterior 12 . Um quarto 

de todos os estoques de peixes selvagens está sendo atualmente super-explorado ou 

entrou em colapso, e metade deles está sendo pescada em capacidade 

máxima 13, 14 . É previsto que a perda de biodiversidade causada pela pesca industrial e 

em águas profundas para atender a demanda mundial, combinada com a degradação 

do ecossistema, causem o colapso completo de toda a pesca comercial até 2050 15 .

Concentração da riqueza 

85% da riqueza mundial pertence aos 10% mais ricos 16, 17 . A metade mais pobre da 

população mundial possui cerca de 1% da riqueza global 18,19 . Os indivíduos mais 

ricos do mundo vivem quase que exclusivamente na América do Norte, Europa e 

nos países mais ricos do Leste Asiático, mas as diferenças de renda dentro dos países 

também podem variar enormemente 20 . 

Distribuição da riqueza 

A desnutrição afeta a capacidade de 13% da população mundial para viver vidas 

úteis e produtivas 21 . Cerca de um terço dos quase três bilhões de moradores urbanos 

no mundo todo têm acesso a só 5 litros de água potável por dia (o europeu usa em 

média 200 litros por dia) 22 . De 20 a 50 litros é considerado o mínimo para suprir 

as necessidades diárias básicas 23 . Os mais pobres são também os mais duramente 

afetados quando ocorrem catástrofes, com os países em desenvolvimento perdendo 

5 vezes mais por unidade de PIB para desastres naturais do que os países 

desenvolvidos 24 . 

Destruição da biodiversidade 

A abundância média de espécies diminuiu 40% entre 1970 e 2000, principalmente 

entre anfíbios, mamíferos africanos, pássaros rurais, corais e espécies de peixes 

comerciais 25 . A exploração humana e a destruição de habitats estão fragmentando 

os ecossistemas e afetando sua capacidade de manutenção da biodiversidade 26 . 

Das 41.415 espécies (flora e fauna) avaliadas em 2007, 16.306 estão ameaçadas de 

extinção 27 . A diversidade genética de culturas agrícolas caiu 75% desde o início do 

Século XX 28 . 99% de todas as espécies ameaçadas estão sob a ameaça de atividades 

humanas, que aumentam o risco de extinção em 1.000 vezes em relação à taxa 

natural 29, 30 . A monocultura, cultivo de um pequeno grupo de espécies selecionadas 

para fins de mercado, reduz a biodiversidade. 

Direitos humanos 

Direitos políticos e civis básicos são negados a 36% da população mundial 31 . Estimase 

que haja 218 milhões de trabalhadores infantis e pelo menos 12,3 milhões de 

pessoas envolvidas em alguma forma de trabalho forçado 32, 33 . No início de 2007 havia 

cerca de 9,9 milhões de refugiados em todo o mundo, e ao redor de 24,5 milhões 

de pessoas deslocadas internamente, fugindo da violência 34 . No mundo todo, 

aproximadamente 130 milhões de meninas e mulheres são submetidas a mutilação 

genital feminina e um quarto de todas as mulheres são estupradas ao longo de suas 

vidas 35, 36 .

1 

Em 2006, as exportações globais de bens e serviços haviam triplicado em relação a 1991; as exportações globais de serviços haviam 

aumentado seis vezes desde 1981 e eram 143 vezes maiores do que em 1951; as exportações de serviços haviam aumentado sete 

vezes desde 1981. O fluxo mundial de capital havia crescido de cerca de 14 bilhões de dólares em 1971 para 12 trilhões de dólares 

em 2006. UNCTAD Interactive Database, http://stats.unctad.org/FDI/TableViewer/tableView.aspx?ReportId=899, em dólares norteamericanos 

correntes. Acessado em 15 de abril de 2008. 

2 

Themelis, Nickolas J (2007). “Thermal Treatment Review”, White Papers, Waste Management World. http://www.waste-managementworldcom/articles/article_display.cfm?ARTICLE_ID=304395&p=123. 

Última atualização: julho de 2007. Acessado em 25 de fevereiro 

de 2008. 

3 

Themelis, Nickolas J (2003). “An overview of the global waste-to-energy industry”, 2003-2004 Review, Waste Management World, pgs. 40 

a 47. 

4 

Organização Mundial da Saúde (2007). The world health report 2007: a safer future: global public health security in the 21st century, 

World Health Organization, pgs. 41 a 43. http://www.who.int/whr/2007/07_chap3_en.pdf. PNUMA (2007). Global Environmental 

Outlook Yearbook 2007, United Nations Environmental Programme, pg. 48. http://www.unep.org/geo/yearbook/yb2007/PDF/5_ 

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5 

Gutro R. (2006). 2005 Warmest Year in Over a Century, National Aeronautics and Space Administration (NASA). http://www.nasa.gov/ 

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6 

Forster P., Ramaswamy V., Artaxo P., Berntsen T., Betts R., Fahey D.W., Haywood J., Lean J., Lowe D.C., Myhre G., Nganga J., Prinn R., 

Raga G., Schulz M. e Van Dorland R. (2007). “Changes in Atmospheric Constituents and in Radiative Forcing”. In Climate Change 2007: 

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Change, S. Solomon, D. Qin, M. Manning, Z. Chen, M. Marquis, K.B. Avery, M. Tignor e H.L. Miller (eds.), Cambridge University Press, 

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em 15 de abril de 2008. 

7 

Denman K.L., Brasseur G., Chidthaisong A., Ciais P., Cox P.M., Dickinson R.E., Hauglustaine D., Heinze C., Holland E., Jacob D., 

Lohmann U., Ramachandran S., da Silva Dias P.L., Wofsy S.C. e Zhang X. (2007). “Couplings Between Changes in the Climate System and 

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of the Intergovernmental Panel on Climate Change, S. Solomon, D. Qin, M. Manning, Z. Chen, M. Marquis, K.B. Avery, M. Tignor e H.L. 

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8 

Yohe G.W., Lasco R.D., Ahmad Q.K., Arnell N.W., Cohen S.J., Hope C., Janetos A.C. e Perez R.T. (2007). “Perspectives on climate change 

and sustainability”. In Climate Change 2007: Impacts, Adaptation and Vulnerability. Contribution of Working Group II to the Fourth 

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9 

PNUMA (2006). “Chapter 5: Coastal and Freshwater Ecosystems”. In Water, a shared responsibility. The United Nations World Water 

Development Report 2, United Nations World Water Assessment Program, United Nations Educational, Scientific and Cultural 

Organization (UNESCO), Paris, França e Berghahn Books, Nova York, NY, EUA, pg. 161. http://www.unesco.org/water/wwap/wwdr2/ 

pdf/wwdr2_ch_5.pdf. Acessado em 15 de abril de 2008. 

10 

Peterson Zwane A. e Kremer M. (2007). ”What Works in Fighting Diarrheal Diseases in Developing Countries? A Critical Review.“ The 

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de agosto de 2007. 

11 

Nações Unidas (2007). The Millennium Development Goals Report 2007, United Nations, Nova York. pg. 27. http://www.un.org/ 

millenniumgoals/pdf/mdg2007.pdf. Acessado em 15 de abril de 2008. 

12 

FAO, Departamento de Pesca e Aquicultura (2006). “Part 1 - Fisheries resources: trends in production, utilization and trade.” World Review 

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fevereiro de 2008. 

13 

FAO, Departamento de Pesca e Aquicultura (2006). “The Status of Fishery Resources.” World Review of Fisheries and Aquaculture-2006, 

Electronic Publishing Policy and Support Branch, Communication Division, Food and Agriculture Organization, Roma, Itália. http:// 

www.fao.org/docrep/009/A0699e/A0699E05.htm#5.1.1. Última atualização: 2006. Acessado em 28 de fevereiro de 2008. 

14 

Nellemann C., Hain S. e Alder J. (eds.) (2008). In Dead Water – Merging of climate change with pollution, over-harvest, and infestations 

in the world’s fishing grounds, United Nations Environment Programme, GRID-Arendal, Noruega. http://www.unep.org/pdf/ 

InDeadWater_LR.pdf. Acessado em 15 de abril de 2008. 

15 

Worm B., Barbier E. B., Beaumont N., Duffy J.E., Folke C., Halpern B.S., Jackson J.B.C., Lotze H.K., Micheli F., Palumbi S.R., Sala E., Selkoe 

K.A., Stachowicz J.J. e Watson R. (2006). “Impacts of Biodiversity Loss on Ocean Ecosystem Services”, Science, Vol. 314. nº 5800, pg. 787. 

16 

Instituto Mundial de Pesquisa Econômica para o Desenvolvimento da Universidade das Nações Unidas. The World Distribution of 

Household Wealth - Pioneering Study Shows Richest Two Percent Own Half World Wealth. Press Release, 5 de dezembro de 2006. 

http://www.mindfully.org/WTO/2006/Household-Wealth-Gap5dec06.htm. Acessado em 15 de abril de 2008. 

17 

Davies J. B., Sandström S., Shorrocks A. e Wolff E. N. (2008). “The World Distribution of Household Wealth.” Discussion Paper No. 2008/03, 

UNU Wider, Helsinque, Finlândia, pg. 7. 

18 

Ibid. 


19 

Instituto Mundial de Pesquisa Econômica para o Desenvolvimento da Universidade das Nações Unidas. The World Distribution of 

Household Wealth - Pioneering Study Shows Richest Two Percent Own Half World Wealth. Press Release, 5 de dezembro de 2006. http:// 

www.mindfully.org/WTO/2006/Household-Wealth-Gap5dec06.htm. Acessado em 15 de abril de 2008. 

20 

Ibid. 

21 

Organização das Nações Unidas para Agricultura e Alimentação (FAO) e Fundo Internacional para o Desenvolvimento da Agricultura 

(IFAD) (2006). “Chapter 7: Water for Food, Agriculture and Rural Livelihoods”. Water, a shared responsibility. The United Nations World 

Water Development Report 2, UNESCO Publishing, Barcelona, Espanha e Berghahn Books, Nova York, NY, EUA, pg. 245. 

22 

Conselho Mundial da Água (2008). Water Crisis: Facts and Figures, World Water Council. http://www.worldwatercouncil.org/index. 

php?id=25. Última atualização: 10 de janeiro de 2008. Acessado em 13 de março de 2008. 

23 

Organização Mundial da Saúde (OMS) e Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) “Chapter 5: Basic Needs and the right to 

Health” (2003) The United Nations World Water Development Report: ‘Water for People, Water for Life” UNESCO Publishing: Barcelona, 

Espanha e Berghahn Books, Nova York, NY, EUA, pg. 123. 

24 

Organização Meteorológica Mundial (OMM) e Inter-Agency Secretariat, Estratégia Internacional para Redução de Desastres (EIRD) 

das Nações Unidas (2006). “Chapter 10: Managing Risks: Securing the Gains of Development”. Water, a shared responsibility. The 

United Nations World Water Development Report 2, UNESCO Publishing, Barcelona, Espanha e Berghahn Books, Nova York, NY, EUA, 

pg. 343. 

25 

Secretaria da Convenção sobre Diversidade Biológica (2006). Global Biodiversity Outlook 2, Secretariat of the Convention on 

Biological Diversity, Montreal, Quebec, Canadá. pg. 25. http://www.cbd.int/doc/gbo2/cbd-gbo2-en.pdf. Acessado em 15 de abril 

de 2008 

26 

Ibid, pg. 30. 

27 

União Internacional para Conservação da Natureza e dos Recursos Naturais (IUCN) (2007). “Table 1: Numbers of threatened species 

by major groups of organisms (1996–2007)” 2007 IUCN Red List of Threatened Species. http://www.iucnredlist.org/info/2007RL_Stats_ 

Table%201.pdf. Acessado em 13 de março de 2008. 

28 

Loftas T., Lean G., Hinrichsen D., Lean M., Graves C., Lowrey P., Lyons J., de Mattos-Shipley H., Greenland F., Holgate J. e Sanchez A. 

(eds.) (1995). “Biological Diversity” Dimensions of Need: Atlas of Food and Agriculture, Food and Agriculture Organization of the United 

Nations, Roma, Itália. http://www.fao.org/docrep/u8480e/U8480E0k.htm. Acessado em 15 de abril de 2008. 

29 

União Internacional para Conservação da Natureza e dos Recursos Naturais (IUCN) (2006). “2006 Red List of Threatened Species: 

Portraits in Red: taking a closer look at the species under threat” 2006 IUCN Red List of Threatened Species. http://www.iucn.org/themes/ 

ssc/redlist2006/threatened_species_facts.htm. Acessado em 13 de março de 2008. 

30 

Pimm, et al (1995). “The Future of Biodiversity”, Science, 21 de julho de 1995, Vol. 269. n° 5222, pgs. 347 a 350. 

31 

Freedom House (2008). Freedom in the World 2008: Selected Data From Freedom House’s Annual Global Survey Of Political Rights 

And Civil Liberties, Freedom House, Washington, D.C./Nova York, NY, EUA. http://www.freedomhouse.org/uploads/fiw08launch/ 

FIW08Tables.pdf. Acessado em 13 de março de 2008. 

32 

Nações Unidas (2006). Report of the independent expert for the United Nations study on violence against children, Item A/61/299, 

General Assembly, pg. 10. http://www.un.org/ga/search/view_doc.asp?symbol=A/61/299&Lang=E. Acessado em 13 de março de 

2008. 

33 

Organização Internacional do Trabalho (OIT) (2005). A Global Alliance Against Forced Labour: Global Report under the Follow-up to the 

ILO Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work 2005, International Labour Office, Genebra, Suíça. pg. 10. http://www. 

ilo.org/dyn/declaris/DECLARATIONWEB.DOWNLOAD_BLOB?Var_DocumentID=5059. Acessado em 15 de abril de 2008. 

34 

Alto Comissariado das Nações Unidas para Refugiados (ACNUR) (2007). Protecting refugees: The Role of UNHCR, UNHCR Media 

Relations and Public Information Service, Genebra, Suíça. Pgs. 30 a 31. http://www.unhcr.org/basics/BASICS/4034b6a34.pdf. 

Acessado em 15 de abril de 2008. 

35 

Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) (2005). Female Genital Mutilation/Cutting: A Statistical Exploration 2005, UNICEF: 

Nova York, NY, EUA. pg. 1. http://www.unicef.org/publications/files/FGM-C_final_10_October.pdf. Acessado em 15 de abril de 2008. 

36 

Projeto do Milênio das Nações Unidas 2005, Task Force on Education and Gender Equality (Grown C., Rao Gupta G. e Kes A.) 

(2005). Taking Action: Achieving Gender Equality and Empowering Women, Earthscan, Londres, Reino Unido, pg. 114. http://www. 

unmillenniumproject.org/documents/Gender-complete.pdf. Acessado em 15 de abril de 2008. 



17

Quem é afetad 

desempenho e 

ambiental e so 

organiza ção? 


o pelo 

conômico, 

cial da sua 

Quase todo mundo. 



19


2

Quem está 

interessado? 



21

2 Quem está interes 

Essa parte da publicação dá uma visão geral sobre como diferentes grupos na sociedade estão 

expressando suas opiniões sobre a atual situação mundial, ilustrada na parte anterior, e como suas 

reações afetam todos os negócios ao aumentar a demanda por coerência e transparência. 

O esforço para entender—e mudar—a situação mundial levou ao crescimento de um importante 

movimento dentro da sociedade: as pessoas estão querendo mais informações à medida que 

tentam entender as causas dessa situação tanto em nível local como global e começam a discutir 

soluções. Deve-se também ressaltar que esse processo está sendo acelerado pelo crescente 

número de pessoas que têm acesso a canais de comunicação e troca de informações. 1,3 bilhões de 

pessoas têm acesso à Internet e esse número ainda está crescendo. Em cada 100 pessoas, 41 têm 

telefone celular 1, 2 . 

Um dos resultados desse movimento (em combinação com outros fatores) é o crescente número 

e variedade de organizações sem fins lucrativos e não-governamentais (ONGs) em todo o mundo. 

O número de ONGs cresceu drasticamente nos últimos quinze anos 3 (vide gráfico e referências na 

página 27). 

Basta olharmos para os jornais, noticiário da TV, programas de rádio, conteúdo da lição de casa 

escolar, etc., para ver como o foco na busca de soluções está desempenhando um papel cada vez 

maior em nosso dia-a-dia. Há as associações comunitárias para aumentar a segurança de bairros 

e por melhores escolas públicas, para melhorar as condições sociais das mulheres, ambientalistas, 

educação para reciclagem, liberdade religiosa, cidadãos protestando contra guerras ou apoiando 

guerras, a favor de transparência, contra a corrupção; e no mundo dos negócios há cooperativas de 

produção, institutos de governança corporativa, redes de compradores lutando por comércio justo, 

certificações socioambientais, organizações pelo direito do consumidor, etc. Em suma, cidadãos 

com todos os tipos de experiência estão se engajando para mudar a forma do mundo 4 . 

Contextos empresariais e modelos de negócio têm mudado face a essas demandas da sociedade 

civil e movimentos de consumidores, em conjunto com outras condições em plena mudança 

no mundo dos negócios (como acesso a recursos naturais e introdução de novas habilidades 

profissionais). Consequentemente, empresas e outras organizações têm tido que adaptar a essas 

mudanças seus produtos, serviços, processos de tomada de decisão e sistemas de gestão. 

Os tópicos em discussão e as demandas desse movimento nem sempre foram os mesmos. 

O movimento também mudou sua velocidade e seu foco, e sua agenda está ficando mais 

abrangente. Estudos mostram, entre outras coisas, que o desenvolvimento desse movimento pode 

ser dividido em três fases 5 . Isso está ilustrado na tabela das páginas 26 e 27. 

Durante a primeira fase, até o fim dos anos setenta, a atenção estava voltada aos governos; essa 

fase também incluiu a criação das primeiras grandes ONGs internacionais. O foco estava na coleta 

de dados e na verificação dos limites do então vigente modelo de desenvolvimento geral 6 . 


sado? 

Nos anos sessenta e setenta, pioneiros no movimento da sociedade civil fundaram organizações 

internacionais como a Anistia Internacional, o WWF (Fundo Mundial para a Natureza), o Friends of 

the Earth (Amigos da Terra) e o Greenpeace, que também tinham escritórios nacionais integrantes 

de suas redes. 

Nos anos oitenta e noventa, a segunda fase, estabeleceu-se a ligação entre questões ambientais 

e sociais e a atenção se voltou para o mundo empresarial. Começou a busca por um “modelo de 

desenvolvimento sustentável” que levasse em conta aspectos econômicos, ambientais e sociais. 

Uma nova geração de ONGs surgiu em resposta a desastres ambientais de grandes proporções, 

proliferando movimentos políticos e relatórios internacionais sobre o estado do meio ambiente 

e da sociedade. Esse movimento trouxe transparência e ética para a discussão; defendeu a 

necessidade de alianças locais, regionais e internacionais de diversos atores para tratar os 

problemas; revelou o poder de pressão dos consumidores; e iniciou a discussão sobre um novo 

modelo de desenvolvimento – “desenvolvimento sustentável” – em que são levadas em conta 

questões ambientais, sociais e econômicas. A comunidade empresarial também foi reconhecida 

como uma parte fundamental da solução. 

Foi nesse contexto que a Global Reporting Initiative (GRI) foi fundada em 1997 como um projeto 

subordinado à Ceres, uma rede nacional sediada em Boston (EUA), de investidores, organizações 

ambientais e outros grupos de utilidade pública que trabalham com empresas e investidores para 

enfrentar desafios de sustentabilidade como a mudança climática global. Em 2002, a GRI se tornou 

uma ONG internacional independente e sua secretaria ficou desde então situada em Amsterdã, 

Holanda. Seu principal papel foi criar um processo multistakeholder (com diferentes partes 

interessadas) para dar orientação a organizações sobre quais questões medir e relatar. 

Durante essa segunda fase, foi iniciado o movimento para medir a escala dos impactos, pela busca 

de metas comuns e transparência. Um grande número de organizações de responsabilidade social 

corporativa e similares foram fundadas em todo o mundo nessa fase. 

Também nessas duas décadas mudaram as necessidades dos consumidores, abrindo novas 

oportunidades de negócios. Uma onda de exigências regionais, nacionais e internacionais de 

selos e certificação direcionadas a centros de produção, lojas e supermercados levou à fundação 

de institutos de controle de qualidade nacionais e internacionais. Os selos visaram proporcionar 

aos compradores informações sobre a qualidade do processo de produção, mas também podiam 

abordar diferentes aspectos sociais, econômicos e ambientais, como os selos “Fair Trade” (Comércio 

Justo) ou “Forest Stewardship Council” (Conselho de Manejo Florestal). 

Os anos noventa assistiram ao advento dos primeiros “produtos ambiental e socialmente 

responsáveis”, que vieram para ficar. 



23

A terceira fase, que começou por volta de 2000 e continua até hoje, viu a agenda regional, 

nacional e internacional mudar novamente. Há agora uma compreensão clara de que os problemas 

são disseminados e globais, e que empresas de todos os portes e tipos precisam ser envolvidas na 

solução. A “Governança” – processo pelo qual são tomadas as decisões – foi colocada na agenda. 

“Pensar globalmente, agir localmente” parece ser o sentimento que orienta o movimento da 

sociedade civil após 2000, que tem sido conduzido por forças como terrorismo, guerra, pobreza 

extrema, emissões de carbono e mudança climática, assim como por muitas outras questões 

relacionadas aos direitos humanos. Outro fator importante é o cenário da Internet e a crescente 

rede de conexões virtuais, à medida que as conexões da Internet ficam mais rápidas e fáceis. 

Surgiu uma nova onda de produtos e serviços nessa terceira fase: carros híbridos, biodiesel, 

lâmpadas econômicas, energia limpa, alimentos orgânicos frescos e processados, roupas éticas 

com selo do comércio justo, diamantes éticos, peixe certificado, carne certificada, ovos certificados, 

cartões de crédito para causas socioambientais, fundos de investimento responsável, produtos pré 

e pós consumo, etc. 

Talvez deva-se ressaltar que os tópicos tendem a não desaparecer da agenda à medida que novos 

tópicos são acrescentados. A maioria ainda continua lá à espera de uma solução. 

Do ponto de vista de uma organização (com ou sem fins lucrativos), essa situação de crescente 

participação da sociedade civil apresenta vários desafios: 

1. Há uma demanda real e contínua por mais informações sobre como as organizações estão 

enfrentando os atuais desafios da sociedade – “demanda por transparência”. Essa demanda 

provém de diferentes atores da sociedade e da esfera empresarial, como funcionários, 

investidores (doadores), consumidores (associados), clientes, vizinhos, jornalistas e suas 

famílias, entre outros. 

2. Informações sobre impactos positivos e negativos são disseminadas rapidamente. 

3. A quantidade de questões a serem analisadas e geridas está aumentando. 

4. Há uma real oportunidade de negócio para produtos e serviços compatíveis com a busca 

comum por soluções. 

5. As demandas locais estão cada vez mais alinhadas com questões globais, mas os problemas 

locais requerem soluções diretas e específicas. 


Consequentemente, quanto mais uma organização compreende sua posição no mapa geral 

econômico, ambiental e social, melhor ela pode se adaptar, maior sua possibilidade de 

contribuição e maior a vantagem que pode extrair. 

Uma das implicações desses desafios é que uma organização deve estar preparada para falar mais 

aberta e coerentemente sobre suas atividades. Ela deve também reavaliar os principais valores 

subjacentes a seus produtos e serviços. 

Perguntas 

Pense sobre como esses 5 desafios afetam seu negócio. 

O contexto de seu negócio mudou na última década? 

Sua organização tem um plano para se reposicionar nesse contexto em constante mudança de 

participação da sociedade civil? Por onde você pode começar? Quem pode ajudar? 



25

A ilustração a seguir mostra o desenvolvimento de uma série de organizações internacionais e ONGs internacionais nas últimas décadas. As 

- 1984 1985 - 

1919 – Fundação da Organização Internacional do Trabalho (OIT). Assinadas as Convenções da OIT relativas a 

Idade Mínima, Licença-maternidade e Desemprego 

1930 – Assinada a Convenção da OIT relativa ao Trabalho Forçado 

1934 – Assinada a Convenção da OIT relativa ao Desemprego 

1935 – Assinada a Convenção da OIT relativa à Jornada Semanal de 40 Horas 

1936 – Assinada a Convenção da OIT relativa às Férias Remuneradas 

1942 – Fundação do Comitê de Oxford para o Alívio da Fome (Oxfam) 

1945 – Assinada a Carta das Nações Unidas que criou a ONU 

1947 – Fundação da ISO – Organização Internacional de Normalização 

1948 – Fundação da União Internacional para Conservação da Natureza e dos Recursos Naturais (IUCN) 

1948 – Adotada pela Assembléia-Geral da ONU a Declaração Universal dos Direitos Humanos 

1951 – Estabelecido o primeiro prêmio de qualidade de produto: Deming Prize for Quality of Products 

– Assinada a Convenção da OIT relativa à Igualdade de Remuneração entre a Mão-de-obra Masculina e a 

Mão-de-obra Feminina em Trabalho de Igual Valor 

1957 – Assinada a Convenção da OIT relativa à Abolição do Trabalho Forçado 

1960 – Fundação da Consumers International 

1961 – Fundação da Anistia Internacional e do WWF (Fundo Mundial para a Natureza) 

1963 – Lançada a Lista Vermelha das Espécies Ameaçadas de Extinção da IUCN 

1964 – Assinada a Convenção da OIT relativa aos Benefícios por Acidente de Trabalho 

1966 – Entra em vigor a Convenção sobre a Pesca e a Conservação dos Recursos Biológicos do Alto Mar 

1969 – Entra em vigor a Convenção Internacional sobre a Eliminação de Todas as Formas de Discriminação Racial 

– Fundação da “Friends of the Earth” (Amigos da Terra) 

1970 – Assinada a Convenção da OIT relativa à Fixação de Salários Mínimos 

1971 – Fundação do Greenpeace 

– Criação do Comitê de Política Ambiental da OCDE 

1972 – Publicado o relatório “Limites do Crescimento” escrito por D. H. Meadows, D. L. Meadows, J. Randers e 

W. W. Behrens III 

1975 – Entra em vigor a Convenção sobre o Comércio Internacional das Espécies da Fauna e Flora Selvagens em 

Perigo de Extinção (CITES) 

1976 – Entra em vigor o Pacto Internacional de Direitos Civis e Políticos 

– Publicadas as Diretrizes da OCDE para Empresas Multinacionais 

1981 – Entra em vigor a Convenção da ONU sobre a Eliminação de Todas as Formas de Discriminação Contra as 

Mulheres 

1985 – Lançada a Iniciativa Atuação Responsável (Responsible Care) do Conselho Internacional 

das Associações Químicas 

1986 – Fundação da Caux Round Table (Mesa-Redonda de Caux) como forma de reduzir a 

escalada das tensões comerciais, mais tarde mudando seu foco para a responsabilidade 

empresarial global 

1987 – Fundação da ACT UP - AIDS Coalition to Unleash Power 

– Entra em vigor a Convenção da ONU Contra a Tortura e Outros Tratamentos ou Penas 

Cruéis, Desumanos ou Degradantes 

– Publicado Nosso Futuro Comum, Relatório da Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente 

e o Desenvolvimento (Relatório Brundtland) 

– A humanidade entra pela primeira vez em descompasso ecológico (usando mais 

recursos do que a Terra pode regenerar de forma sustentável, 19 de dezembro) 1 

– Criado o prêmio Malcolm Baldrige National Quality Award 

1988 – Criado o Painel Intergovernamental sobre Mudanças Climáticas 

1989 – Entra em vigor o Protocolo de Montreal sobre substâncias destruidoras da camada de 

ozônio 

– BASF, Dow Chemical e Vereinigte Energiewerke AG publicam seus primeiros relatórios 

ambientais 

– Convenção da Basiléia sobre o Controle de Movimentos Transfronteiriços de Resíduos 

Perigosos e seus Depósitos 

– Fundação da Coalizão por Economias Ambientalmente Responsáveis (Ceres) 

1990 – Entra em vigor a Convenção da ONU sobre os Direitos da Criança 

– Criado o prêmio European Quality Awards pela Fundação Européia para a Gestão da 

Qualidade (EFQM) 

1991 – Fundação da Transparência Internacional 

1992 – Adotada a Agenda 21 pela primeira Cúpula da Terra (Rio 92), 

– Criado o selo ecológico da União Européia (EU) 

24180 

28200 

9810 

915 

1951 

1897 

1964 

1978 

1985 

1991 

1 

Freeling, N. October 6 is Ecological Debt Day (2008) Global Footprint Network: Oakland, CA, USA Última atualização: 9 de abril de 2008, Acessado em 10 de abril de 2008, 

http://www.footprintnetwork.org/gfn_sub.php?content=overshoot 


datas mostram os principais eventos internacionais pertinentes. 

2000 2001 - 

1992 – Criado o selo ecológico da União Européia (EU) 

1993 – Entra em vigor a Convenção sobre Diversidade Biológica 

– Fundação do Forest Stewardship Council (Conselho de Manejo Florestal) 

1994 – Entra em vigor a Convenção Quadro das Nações Unidas sobre a Mudança Climática 

1995 – Lançado o Sistema de Gestão e Auditoria Ambiental da União Européia (EMAS) 

– Lançado o Índice de Percepção da Corrupção da Transparência Internacional 

– Realizada em Copenhague, Dinamarca, a Cúpula Mundial para o Desenvolvimento Social 

1996 – Fundação da Ecotricity, primeira compania energética que produz energia totalmente 

renovável, no Reino Unido 

1996 – Publicadas as Normas Ambientais ISO 14000 

– Criado o prêmio AKAO Prize pelo Instituto de Desdobramento da Função Qualidade (QFD) 

1997 – Comercializado o Toyota Prius, primeiro veículo híbrido elétrico para produção em massa 

– Interface Inc. produz o primeiro relatório de sustentabilidade 

– Fundação da Fairtrade Labelling Organization (FLO) – (selo de comércio justo) 

– Fundação do Marine Stewardship Council (Conselho de Manejo Marinho) 

– Fundação da Global Reporting Initiative 

– Publicada pela Social Accountability a norma SA8000 

1999 – Lançados os Índices de Sustentabilidade Dow Jones 

– Publicado pela primeira vez o ESI – Índice de Sustentabilidade Ambiental 

– Publicados pela primeira vez os 

primeiros Relatórios da GRI por 

duas dúzias de empresas, com 

base em diretrizes-piloto 

– Assinada a Convenção da OIT relativa 

às Piores Formas de Trabalho Infantil 

2000 – Criado o Pacto Global da ONU 

– Publicada a primeira versão das Diretrizes para Elaboração de Relatórios de Sustentabilidade da GRI 

2000 – Adotada a Declaração do Milênio das Nações Unidas 

– Assinada a Convenção da OIT relativa à Proteção à Maternidade 

2001 – O primeiro Fórum Social Mundial é realizado em Porto Alegre, Brasil 

– Lançado o Índice FTSE4GOOD 

2002 – Cúpula Mundial sobre Desenvolvimento Sustentável (Cúpula da Terra) realizada em Joanesburgo, África do Sul 

2003 – Lançado o Índice SRI (Investimento Socialmente Responsável) da JSE (Bolsa de Valores de Joanesburgo, África do 

Sul) 

2004 – Convenção de Estocolmo sobre os Poluentes Orgânicos Persistentes 

2005 – Entra em vigor a Convenção da ONU contra a Corrupção 

– Campanha “Chamada Global para a Ação contra a Pobreza” (GCAP) 

– Entra em vigor o Esquema de Comércio de Emissões de Carbono da União Européia 

– Entra em vigor o Protocolo de Kyoto da Convenção-Quadro das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas 

– Lançado o Índice de Sustentabilidade Empresarial da Bovespa (Brasil) 

– Lançado o Índice de Sustentabilidade SAM da Austrália (AuSSI) 

2006 – Aberta à adesão a Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência 

2007 – O 4º Relatório de Avaliação do Painel Intergovernamental sobre Mudanças Climáticas (IPCC) afirma que as 

alterações no clima do mundo são muito provavelmente causadas pela ação humana 

61345 

50373 

41722 

1995 1999 2006 

Fonte: 

Union of International Associations, UIA Online Databases: Statistics (Organizations) Online (2008) Union of International Associations: 

Brussels http://www.diversitas.org/db/. Última atualização: 2007. Acessado em 10 de abril de 2008. 



27


1 

Atualmente, mais de 1,3 bilhões de pessoas no mundo todo têm acesso à Internet, com o crescimento mais alto ocorrendo na 

África, Oriente Médio e América Latina. http://www.Internetworldstats.com/stats.htm. Última atualização: 31 de dezembro de 2007. 

Acessado em 4 de fevereiro de 2008. 

2 

O acesso a serviços de telefonia celular aumentaram no mundo todo de 1 a cada 100 pessoas em 1994 para 41 em 2006, sendo que 

em países desenvolvidos são 90,9 em cada 100. http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/ict/graphs/mobile.jpg. Última atualização: 

28 November 2007. Acessado em 4 de fevereiro de 2008. 

3 

Em fevereiro de 2008, 3.051 ONGs detinham status consultivo junto à ONU, em comparação a 724 em 1992 e apenas 41 em 1946. 

Vide http://www.un.org/esa/coordination/ngo/. Última atualização: 2007. Acessado em 25 de fevereiro de 2008. 

4 

O Instituto de Pesquisa das Nações Unidas para o Desenvolvimento Social (UNRISD) identificou cinco principais movimentos e 

campanhas da sociedade civil contemporânea: 1. Campanhas para perdão da dívida; 2. Movimento para mudança de regras e 

barreiras do comércio internacional; 3. Taxa Tobin (taxação das transações financeiras internacionais); 4. Movimento internacional 

de combate à corrupção; 5. Movimento de comércio justo. 

5 

Vide, por exemplo, SustainAbility, Global Compact, Gearing Up: From corporate responsibility to good governance and scalable 

solutions, 1ª Edição (2004) Sustainability: Londres, Reino Unido http://www.sustainability.com/downloads_public/insight_reports/ 

gearing_up.pdf. Acessado em 15 de abril de 2008. 

6 

O “então vigente modelo geral de desenvolvimento” pode ser descrito como um modelo em que os recursos naturais são tratados 

como se fossem ilimitados, o lixo produzido como se o planeta pudesse absorvê-lo com a mesma velocidade que é produzido 

e a eficiência dos mecanismos de distribuição de riqueza não são comparáveis à eficiência dos mecanismos de concentração de 

riqueza. Outras características são bem descritas em “O Estado do Mundo” (vide: http://www.worldwatch.org/).



29


Fale com seus

‘Stakeholders’! 

Falar com quem??? 



31


3

Precisamos de uma 

linguagem comum 



33

3 Precisamos de um 

O objetivo dessa parte é mostrar como o Processo de Elaboração de Relatórios da GRI pode ajudar 

a preparar uma organização para enfrentar os desafios descritos no final da parte anterior. 

As Diretrizes para a Elaboração de Relatórios da GRI foram desenvolvidas por centenas de 

indivíduos de mais de 30 países, oriundos de empresas, da academia e de ONGs 1 . A meta da GRI 

é criar uma linguagem comum para que todos os tipos e portes de organizações possam gerir e 

relatar seu desempenho. Não importa que estejam na Austrália, Índia, África do Sul ou Japão. 2 

Os colaboradores da rede GRI não acreditam em “desempenho financeiro” apenas. O esforço para 

se atingir qualquer meta de desempenho, mesmo que puramente financeira, traz em seu bojo 

numerosos impactos econômicos, ambientais e sociais. Esses impactos são importantes, pois 

afetam o mundo em que vivemos. 

As Diretrizes da GRI oferecem orientações para que as organizações entendam, discutam, 

monitorem e comuniquem seus impactos econômicos, ambientais e sociais. As Diretrizes também 

explicam como as organizações podem focalizar e priorizar suas metas. 3 

O Processo de Elaboração de Relatórios da GRI, é um processo a partir do qual uma organização: 

• passa a compreender os impactos econômicos, sociais e ambientais de suas atividades; 

• estabelece um diálogo com seus stakeholders sobre esses impactos; 

• define quais aspectos e indicadores são os mais importantes para refletir suas 

contribuições econômicas, ambientais e sociais; 

• estabelece metas; 

• monitora seus resultados; 

• comunica todos esses passos. 

Para orientar as organizações no processo de elaboração de relatórios, a GRI desenvolveu 

diferentes publicações. Uma visão geral das publicações atuais da GRI pode ser encontrada na 

página 38. Para assegurar que todos os pontos mencionados acima sejam abordados, o processo 

de elaboração de relatórios da GRI é apresentado em cinco fases: 4 

1. Prepare 

2. Conecte-se 

3. Defina 


a linguagem comum 

4. Monitore 

5. Relate 

As Diretrizes da GRI também estabelecem Princípios para o processo de elaboração de relatórios 

para ajudar a organização a melhorar a qualidade das informações a serem divulgadas e a 

qualidade do processo de relato. 

O primeiro passo no processo de elaboração de relatórios é a fase “Prepare”, cujo objetivo é 

promover discussão interna, especialmente em nível gerencial. Isso levará a equipe de gestão 

a pensar nas relações entre as decisões do dia-a-dia e os impactos que provocam. A equipe de 

gestão da organização deverá tentar identificar os impactos econômicos, ambientais e sociais 

positivos e negativos mais óbvios. 

Antes de definir quais tópicos deve enfocar, a organização deve buscar a contribuição de seus 

“stakeholders”, na fase “Conecte-se.” Depois de concluída essa fase, a organização pode começar a 

monitorar esses tópicos e finalmente relatar seu desempenho. Mas quem são esses stakeholders? 

Como devemos falar com eles? Por que deveríamos falar com eles? 

“Stakeholders” são todos os grupos que afetam ou são afetados pelas atividades de uma 

organização. Toda organização os tem. Eles são os acionistas, investidores (doadores), clientes 

(parceiros), funcionários 3 e suas famílias, representantes governamentais locais e federais, 

fornecedores, vizinhos, formadores de opinião, etc. Os stakeholders são os aliados e parceiros de 

sua organização. Eles ajudarão a organização na fase “Defina” a estabelecer o que gerir e sobre 

o que relatar. Eles são as pessoas que podem confirmar se os resultados positivos e negativos 

identificados pela equipe de gestão são realmente os que importam. Podem também dar retorno a 

uma organização sobre sua reputação, ajudar a identificar riscos e salientar novas oportunidades, e 

todos requerem tipos diferentes de informações. 

Se, por um lado, é prática comum para uma empresa relatar para alguns grupos de stakeholders 

sobre certos assuntos como, por exemplo, falar sobre questões financeiras com proprietários, 

acionistas, doadores ou investidores, muitas empresas relatam pouco ou praticamente nada 

a outros “stakeholders”. No entanto, como as atividades de uma organização e seus impactos 

vão além de seus resultados financeiros, os grupos de “stakeholders” são mais do que somente 

aqueles interessados no desempenho financeiro, apesar de que até esses estão se tornando mais 

interessados no desempenho global das organizações, já que muitos riscos vitais podem ser o 

resultado de uma má gestão de questões não financeiras. 



35

Um diálogo com Stakeholders não tem que ser complexo: E-mails, reuniões informais com coffee 

breaks e eventos sociais podem ser usados com muita eficácia. Nem tampouco uma organização 

precisa falar com todos os stakeholders ao mesmo tempo ou com a mesma intensidade o tempo 

todo. O importante é que o diálogo aconteça, pois os stakeholders são uma fonte essencial de 

feedback. Infelizmente, é comum que organizações e stakeholders não se comuniquem até que os 

problemas já tenham surgido, e já haja um certo nível de tensão entre as partes. 

De acordo com as Diretrizes da GRI, essa contribuição dos stakeholders no processo de definição 

dos tópicos relevantes ao processo de relato é essencial, e se uma organização não incluiu 

stakeholders nesse processo, o relatório de sustentabilidade não pode ser considerado “completo”. 

Depois do foco do relatório de sustentabilidade ter sido definido e as razões para as escolhas 

estarem claras, a organização se prepara para iniciar a fase “Monitore”, em que vai monitorar seu 

desempenho. Os indicadores da GRI foram desenvolvidos para ajudar a organização a saber o que 

monitorar para que ela possa acompanhar seu desempenho em relação à sustentabilidade. 

O processo multistakeholder da GRI também desenvolveu “Princípios de Relatórios” para ajudar 

a organização a verificar seu processo de monitoramento e obter informações de alta qualidade 

a partir dele. A qualidade das informações coletadas ajudará a organização a atingir uma melhor 

gestão e relato (na fase “Relate”) de seu desempenho geral. 

Agora que você sabe mais sobre o Processo de Elaboração de Relatórios da GRI, podemos voltar 

à lista de desafios que se encontra na parte 2 (pg. 25) e ver como o Processo de Elaboração de 

Relatórios da GRI pode ajudar sua organização a abordar cada um deles. 

1. “Há uma demanda real e contínua por mais informações sobre como as 

organizações estão enfrentando os atuais desafios da sociedade” 

Antes de uma organização poder fornecer essas informações, ela precisa entender a 

relação entre suas decisões e atividades do dia-a-dia e os desafios que a sociedade enfrenta 

atualmente. O Processo de Elaboração de Relatórios da GRI possibilitará essa compreensão. 

Sem isso, não é possível preparar um relatório de sustentabilidade significativo. 

2. “Informações sobre impactos positivos e negativos são disseminadas 

rapidamente” 

A utilização de um reconhecido processo de elaboração de relatórios, como o da GRI, permite 

que uma organização exerça um papel ativo nessa disseminação porque ela estará ciente 

de seus impactos positivos e negativos. É importante que o processo siga princípios que 

garantam a qualidade das informações. Informações inexatas podem prejudicar a reputação 

de uma organização. O Processo de Elaboração de Relatórios da GRI oferece Princípios de 


Relatórios, que fornecem todos os elementos necessários para ajudar uma organização a 

melhorar a qualidade das informações a serem publicadas. 

3. “A quantidade de questões a serem analisadas e geridas está aumentando” 

Isso significa que uma organização deve aprender a priorizar questões. Nenhuma organização 

tem recursos para gerir uma lista infinita de questões. A priorização é parte central das 

Diretrizes da GRI. O “Princípio da Materialidade” foi desenvolvido especificamente para 

ajudar as organizações a identificar as questões prioritárias e baseia-se no diálogo com os 

“stakeholders” para obter subsídios fundamentais. 

4. “Produtos e serviços compatíveis com a busca comum por soluções” 

Uma vez que a organização tenha uma compreensão clara de seus impactos positivos e 

negativos em questões econômicas, ambientais e sociais e engage grupos diferentes, ela 

poderá identificar oportunidades para inovar e melhorar processos para atender às novas 

demandas da sociedade. Assim, o Processo de Elaboração de Relatórios da GRI ajudará a 

organização a preparar-se e aproveitar a oportunidade para criar novos produtos e serviços e 

aprimorar os já existentes. 

5. “Problemas locais requerem soluções diretas e específicas” 

Ao ouvir as necessidades locais, como parte do processo de elaboração do relatório, a 

organização adquirirá uma real consciência das questões concretas que precisam ser 

abordadas e compreenderá seu papel nas soluções e na prevenção de problemas futuros. 

Ao usar o Processo de Elaboração de Relatórios da GRI, a organização alcançará uma melhor 

compreensão de sua relação com o contexto de seu negócio, podendo assim melhor adaptar-se, 

contribuir e beneficiar-se. 

Relatórios de Sustentabilidade são do interesse de todos! 

Perguntas 

Você sabe quem são os stakeholders de sua organização? 

Você está falando com eles? Como? 

Você os escuta? Como? 

Você sabe como identificar e falar sobre os principais impactos de sua organização e sua 

contribuição para moldar o futuro do mundo? 

Quais valores estão incorporados em seus produtos e serviços? 



37

1 

Veja a lista completa dos participantes no Desenvolvimento de Conteúdo das Diretrizes e Protocolos da GRI, em Diretrizes para a 

Elaboração de Relatórios de Sustentabilidade, pg. 41. 

2 

As Diretrizes da GRI são usadas por organizações em todo o mundo. A GRI não sabe o número exato de organizações, mas há 

evidências de que ultrapassem 1000. A GRI também sabe que grandes empresas têm usado as Diretrizes, mas cada vez mais as 

pequenas e médias empresas as têm utilizado também. O número de organizações sem fins lucrativos e governamentais usuárias 

das Diretrizes também começa a crescer. 

3 

Explicações detalhadas sobre cada fase desse processo podem ser encontradas em “Diretrizes para Relatório de Sustentabilidade 

da GRI ” (disponível em PDF ou na versão impressa, podendo ser baixado (download) gratuitamente no site da GRI: www. 

globalreporting.org) e em “Ciclo preparatório para elaboração de relatórios de sustentabilidade da GRI: Manual para pequenas (e 

nem tão pequenas) organizações” (disponível apenas na versão impressa, que pode ser solicitada na loja virtual da GRI no site da 

GRI). Ambas as publicações foram traduzidas para vários idiomas. 

4 

Essas fases são descritas em “Ciclo preparatório para elaboração de relatórios de sustentabilidade da GRI: Manual para pequenas (e 

nem tão pequenas) organizações”. 

Publicações da GRI: 

Diretrizes para Relatório de Sustentabilidade da GRI 

· Protocolos de Indicadores 

· Suplementos Setoriais 

GRI Research GRI Research GRI & Research Development 

& Development & Development 

Publicações de Pesquisa e Desenvolvimento da GRI 

Topics 

Topics 

Topics 

Reporting 

Practices 


Practices 


Practices 

Tools 

Tools 

Temas 

Práticas de Relatório 

Ferramentas 

Essas publicações estão disponíveis para download gratuito no site da GRI, http://www.globalreporting.org 

Tools 

Séries de Aprendizagem da GRI 


Caminhos 

Explorações 

As publicações Pontos de Partida e Explorações estão disponíveis gratuitamente para download no site da GRI http://www.globalreporting.org. 

As outras publicações da série Caminhos podem se adquiridas através da nossa loja virtual. 


Anexo 

Links relacionados: 

Agenda 21 - http://www.un.org/esa/sustdev/documents/agenda21/english/agenda21toc.htm 

Amnesty International – www.amnesty.org 

Australian Sam Sustainability Index - www.aussi.net.au 

Baldridge National Quality Program - www.quality.nist.gov 

Bovespa Corporate Sustainability Index - www.bovespa.com.br/Market/MarketIndexes/ise_i.shtml 

Caux Round Table www.cauxroundtable.org 

Ceres - www.ceres.org 

Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora – www.cites.org 

Dow Jones Sustainability Indexes - www.sustainability-index.com 

Eco-management and Audit Scheme (EMAS) – www.emas.org.uk 

Environmental Sustainability Index - www.yale.edu/esi 

European Foundation for Quality Management - www.efqm.org 

Fairtrade Labelling Organizations International - www.fairtrade.net 

Food and Agriculture Organization of the United Nations – www.fao.org 

Forest Stewardship Council – www.fsc.org 

Freedom House – www.freedomhouse.org 

Friends of the Earth – www.foe.co.uk 

Global Footprint Network – www.footprintnetwork.org 

Global Reporting Initiative – www.globalreporting.org 

Greenpeace – www.greenpeace.org 

Intergovernmental Panel on Climate Change – www.ipcc.ch 

International Council of Chemical Association – www.icca-chem.org 

International Labour Organization – www.ilo.org 

International Organziation for Standardization – www.iso.org 

IUCN Red List - www.iucnredlist.org 

Johannesburg Stock Exchange Sri Index – http://www.jse.co.za/sri/ 

Marine Stewardship Council – www.msc.org 

Montreal Protocol - http://ozone.unep.org/Publications/MP_Handbook 



39

Organization for Economic Co-operation and Development – www.oecd.org 

Our Common Future: Report of the World Commission on Environment and Development – 

www.un-documents.net/wced-ocf.htm 

QFD Institute – www.qfdi.org 

Social Accountability International – www.sa-intl.org 

The W. Edwards Deming Institute – http://deming.org 

Transparency International – www.transparency.org 

Universal Declaration of Human Rights - www.unhchr.ch/udhr 

United Nations – www.un.org 

United Nations Environment Programme – www.unep.org 

United Nations Global Compact – www.unglobalcompact.org 

United Nations Millennium Development Goals - www.un.org/millenniumgoals 

World Health Organization – www.who.int 

Worldwatch Institute – www.worldwatch.org 

World Water Council – www.worldwatercouncil.org 

World Wildlife Fund – www.wwf.org 

Para saber mais: 

The Story of Stuff with Annie Leonard - www.storyofstuff.com 

treehugger - www.treehugger.com/gogreen.pho 


Produção 

Processo de impressão: Impresso pelo processo Ecocolor ® (impressão 100% livre de 

álcool isopropílico) e com tintas à base de óleos vegetais. 

Pré-impressão digital com tecnologia CTP. Todo o processo 

de impressão é certificado pela Grafimedia Milieuzorg e utilizou 

fontes de energia renováveis. 

Papel da capa: 

Papel do miolo: 

Freelife Merida (40% de fibras pós-consumo com selo do 

FSC, 55% de celulose com selo do FSC e 5% de fibra de 

algodão com o selo verde “Flower” da União Européia, ISO 9001). 

Cyclus Print da Dalum (baseado em 

fibras 100% recicladas de acordo com o 

selo RAL UZ-14 da Blue Angel, certificado 

pelo Nordic Swan, aprovado pela NAPM, 

selo verde “Flower” da União Européia, EMAS, 

ISO 9001 e ISO 14001). 

Responsibildade Legal 

Se, por um lado, o Conselho Diretor da GRI incentiva o uso das publicações das Séries de 

Aprendizagem por todas as organizações, a preparação e publicação de relatórios são de total 

responsabilidade de quem os produz. Nem o Conselho Diretor da GRI nem a Fundação Global 

Reporting Inititative e nem os patrocinadores do projeto podem assumir responsabilidade por 

quaisquer conseqüências ou danos que resultem, direta ou indiretamente, do uso das publicações 

de Aprendizagem na preparação de relatórios ou de sua utilização. 

Aviso de Direitos Autorais e Marca Registrada 

Os direitos autorais deste documento pertencem à Fundação Global Reporting Initiative (GRI). 

Nem este documento nem qualquer parte dele poderão ser reproduzidos, arquivados, traduzidos 

ou transferidos, em qualquer forma ou mídia (electrônica, mecânica, fotocopiada, gravada, etc.), 

para qualquer outro fim sem que haja prévia autorização por escrito por parte da GRI. 

Global Reporting Initiative, o logotipo da Global Reporting Initiative, Diretrizes para a Elaboração 

de Relatórios de Sustentabilidade e GRI são marcas registradas da Global Reporting Initiative. 

© 2011 GRI 

ISBN n° 978-90-8866-021-4

Patrocinadores Internacional: 

Global Reporting Initiative 

PO Box 10039 

1001 EA Amsterdam 

Holanda 

Tel: +31 (0) 20 531 00 00 

Fax: +31 (0) 20 531 00 31 

©2011 Global Reporting Initiative. 

Todos os direitos reservados. 

Mais informações sobre a GRI e as 

Diretrizes para a Elaboração de Relatórios de 

Sustentabilidade podem ser obtidas em: 

www.globalreporting.org 

info@globalreporting.org 

A GRI é um Centro de Colaboração do 

Programa das Nações Unidas para o Meio Ambinente

Relatórios de Sustentabilidade da GRI: - Global Reporting Initiative

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