GuiaPassageiro.pdf

posição remota, o operador aeroportuário deverá
oferecer veículos equipados com elevadores ou outro
equipamento de ascenso e descenso apropriado para
efetuar, com segurança, o embarque e o desembarque
de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida,
conforme estabelece a Resolução n.º 280, de julho de
2013, da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). O
passageiro que precisar de assistência especial deve
informar à empresa aérea sobre sua condição no ato
da reserva ou com antecedência mínima de 48 horas
antes do embarque. No desembarque, o pessoal de
bordo comandará a saída do passageiro da aeronave,
que deverá ser acompanhado por funcionários da
companhia ou por ela contratados, todos com o devido
treinamento.
Onde são transportadas as cadeiras de rodas?
O operador aéreo deve transportar gratuitamente
a ajuda técnica empregada para a locomoção do
passageiro com necessidade de atendimento especial,
limitada a 1 (uma) peça na cabine da aeronave, quando
houver espaço adequado, ou no compartimento
de bagagem da aeronave. Quando despachada, a
bagagem deve ser disponibilizada ao passageiro no
momento do desembarque da aeronave.
Considera-se como ajuda técnica os produtos,
instrumentos, equipamentos ou tecnologia adaptados
26
ANTES DE VIAJAR