reparacao42_Layout 1 - Reparação Automotiva

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26 CAPA Localizada em Porto Alegre (RS), a
| Novembro de 2011 - Edição 42 www.reparacaoautomotiva.com.br
N
cujo cálculo para obtê-la é dividir
o custo por sete, obtendo,
assim, o preço de venda. Esta é
uma margem ideal, que cobre
os custos”.
Outro caminho é a parceria
com fornecedores. “E, o mais
importante, é o respeito para
que seja uma parceria sadia
para ambas as partes. Devemos
lembrar ao fornecedor que o
aplicador é um cliente contínuo,
que compra todo dia e
deve ter preço diferenciado.
Não o mesmo praticado ao
consumidor comum do balcão,
que compra de vez em quando
alguma peça. O aplicador tem
que ter margem nas peças. Ele
não sobrevive somente da mão
de obra”, afirma.
Com foco na revisão para o
período de férias, Bill destaca
que, além dos itens de segurança
e manutenção, deve-se
alertar o cliente sobre a manutenção
corretiva. “Porém, a
maior parte dos consumidores
está endividada e quando se
apresenta o orçamento ele não
autoriza e faz somente o necessário
por falta de recurso”. Um
problema enfrentado por
grande parte das oficinas que
cabe muito uma orientação. Afinal,
segurança não tem preço.
FOTO: DIVULGAÇ‹O
OFICINA PREPARADA
Casa dos Freios é uma caso típico de
oficina autorizada com a marca Bosch
que todos os anos faz ações certeiras
de marketing. Gilberto Mendelski,
sócio-proprietário, conta que elas vão
desde divulgação, através de um
mailing via e-mail, até no próprio ambiente
interno.
“Por sermos serviço autorizado, a
própria Bosch configura a nossa estrutura com as propagandas de
final de ano. Todo o material, como banners, nos é enviado para a
decoração. Nesta época de fim de ano, a Bosch incentiva a
manutenção, período em que os clientes utilizam mais os seus veículos
para viajarem”.
E para evitar que a oficina fique
lotada, uma ação da própria Casa dos
Freios é avisar os clientes sobre o agendamento
da revisão, exatamente comunicando-os
através de e-mail. “Assim,
eles não deixam para a última hora e
evitam os períodos de pico na oficina”.
O resultado, ainda de acordo com
Mendelski, é sucesso absoluto. “No
fim de ano, o movimento aumenta
entre 40% e 50%. É um resultado fenomenal, um ótimo retorno. Até
mesmo porque a marca Bosch é muito forte entre os brasileiros, bastante
conhecida”. O que, conclui Mendelski, é garantia de movimento
forte o ano todo. “Tanto que em 2012 vamos inaugurar a nossa terceira
unidade”, antecipa.
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