sistema para acompanhamento de correção de falhas na rede

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sistema para acompanhamento de correção de falhas na rede

LISTA DE SIGLAS

TTS – Trouble Ticket System

NOC – Network Operation Center

HDS – Help Desk System

CPqD – Centro de Pesquisa e Desenvolvimento

NMS – Network Management System

SNMP – Simple Network Management Protocol

SLA – Service Level Agreement

SLM – Service Level Management

PHP – Hypertext Preprocessor

TCP – Transmission Control Protocol

IP – Internet Protocol

UML – Unified Modeling Language

MER – Modelo Entidade-Relacionamento

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