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EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 187/243
a este grupo. Tanto o suporte em termos de capacitação, de orientação e de instrumentalização
como suporte também na prestação de serviços, que esta prestação de serviços seja feita
internamente quer seja feita por terceiros.. Ainda assim, a área de RH tem uma interferência na
certificação destes terceiros, ou na certificação destes serviços, embora a gente não possa
acioná-los para fazer diretamente o trabalho.
Existe um terceiro grupo de atores, além da panela de RH, que seria o quarto, que são as
próprias pessoas. Quer dizer, hoje em uma visão mais moderna da gestão de pessoas, as pessoas
são importantes na gestão de si próprias dentro da organização. As pessoas passam a ter um
papel na gestão. Um papel ativo e não mais passivo na sua relação com a organização. Espera-se
das pessoas que elas gerenciem seus desenvolvimento, gerenciem sua carreira, busquem
caminhos dentro da organização a partir delas próprias e não simplesmente siga os caminhos
definidos pela organização. A organização tende cada vez mais a não definir caminhos, mas sim
definir parâmetros e os caminhos as pessoas escolhem., escolhem e se apropriam e aí, a questão
é o quanto a cultura organizacional estimula isso, o quanto as pessoas têm de suporte por parte
dos gestores, por parte da cultura da empresa por seus valores e por parte dos seus instrumentos
e, eventualmente, até por parte da área. Em muitas empresas tem a área de RH agindo, ou pelo
menos, disponibilizando para as pessoas, conselheiros profissionais – Plan Centers, uma série
de recursos para que efetivamente a pessoa possa construir e está sendo estimulada a suportada
em seu desenvolvimento e na sua opção de carreira e tudo mais. Aí, RH tem um papel muito
importante nesse trabalho.
Funções: Eu acho que dentro desses papéis, tem algumas funções que vale a pena aprofundar um
pouco. Na parte de suporte estratégico de recursos humanos, eu tenho visto, na maior parte das
organizações, este trabalho ser exercido muito mais olhando para dentro da própria
organização. São poucas as organizações e poucos profissionais que estão instrumentalizados a
se voltar para fora. Hoje a organização tem muitos poucos recursos para mapear o que é feito no
mercado de trabalho, para estar mapeando as tendências de ambiente e suas influências sobre a
gestão de pessoas e, em cima disso, a empresar se preparar um pouco neste sentido. Então um
papel e uma função importante da área de RH é estar mapeando estas tendências e conseguindo
se antecipar em termos de preparação.
Na parte de funções e gestões tem uma função que é muito importante que é toda a parte de
modernização dos instrumentos de gestão, que é a internalização de novos conceitos dentro da
organização , de trazer novos conceitos e de atualizar novos conceitos e que você vai tendo aí
também um grande didática. Quer dizer, ainda muitos profissionais de recursos humanos estão
presos a conceitos muito tradicionais de gestão e que não dão mais conta do recado. Aí eu diria
que a área de RH está não só inovando ou internalizando os conceitos mas também, ao mesmo
tempo, está capacitando, está criando todo um processo educacional, ao mesmo tempo que está
discutindo esses novos conceitos se ela consegue fazer isto mesmo. Eu diria que é uma função
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 1/2002