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EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 227/243
ISSUES IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT: WHAT DO
HR MANAGERS SAY THEY ARE WORRIED ABOUT
ABSTRACT
The organizational context worldwide is known to be turbulent these days. Managing
organizations and the people that work for them are becoming increasingly more complex tasks,
which require new approaches to Human Resource Management. In Brazil, in addition to this
increasing complexity, the stability plan promoted by the Brazilian government since 1994 has
placed even more pressure in Brazilian enterprises and in their search for competitiveness.
Departing from data collected in 81 companies in the great São Paulo area, this paper tries to
identify and to discuss the major issues facing Human Resource Management, as seen through
HR managers’ lenses.
INTRODUÇÃO
As transformações no cenário organizacional e suas implicações para o mundo do trabalho e a
gestão de pessoas têm sido temas muito discutidos na literatura nos últimos anos. A crescente
complexidade do ambiente, alavancada pelo desenvolvimento da tecnologia, promove um
acirramento da competição de forma global, que acaba por determinar a necessidade de
reinvenção de métodos e processos de trabalho.
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, os dilemas e conflitos são inúmeros pois, se de
um lado a organização precisa do desempenho efetivo de seus colaboradores para que os níveis
de competitividade necessários à sua sobrevivência possam ser alcançados, por outro lado, a
própria instabilidade e turbulência do ambiente exigem que os métodos e processos adotados
sejam, fundamentalmente, flexíveis e adaptáveis, o que é válido também para o contrato
estabelecido com as pessoas. Portanto, já tem sido dito que o dilema principal da organização de
hoje se espelha na relação que mantém com seus recursos humanos, caracterizada pela
dependência - uma vez que estes são os detentores do capital intelectual, do conhecimento e
são os promotores do desenvolvimento de competências -, e pela liberdade, imposta pela
necessidade de flexibilidade (Morhman e Lawler III, 1997).
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 1/2002