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EDIÇÃO Nº54—AGOSTO—2006
JORNAL
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LogWeb
REFERÊNCIA EM LOGÍSTICA
A VISÃO DOS
LOCATÁRIOS
Quais seriam as principais
dúvidas que surgem no momento
do cliente fazer a locação
Resende, da Aesa, cita: custo x
benefício, tempo de atendimento
para assistência técnica,
disponibilidade de trabalho e
horas, substituição de frota a cada
quanto tempo, se há seguro de
materiais acidentados pela
empilhadeira e a possibilidade de
empilhadeira reserva.
“Compra x Locação, qual o
prazo do contrato Qual o reajuste
Qual o prazo de renovação”
são as perguntas que surgem conforme
opinião de Kassardjian, da
Alphaquip.
“As principais dúvidas são
em relação ao tipo e à configuração
do equipamento mais adequado
para cada operação. Normalmente
essas dúvidas são sanadas
com uma visita técnica ao
local onde será realizada a operação”,
é o que diz Antunes, da
Commat. Outra dúvida comum,
segundo ele, é em relação ao escopo
do serviço a ser contratado,
como tempo de atendimento para
chamadas, programação de revisões
preventivas, etc. “Normalmente
há alguns padrões e prazos
definidos pelos fabricantes
dos equipamentos, e o importante
é conciliar os serviços de modo
DÚVIDAS MAIS FREQÜENTES
DOS LOCATÁRIOS
▲ Especificação dos equipamentos: ele está realmente dimensionado
e capacitado para realizar a operação e fornecer a produtividade
desejada
▲ Estrutura de suporte de atendimento técnico: a locadora esta capacitada
para realizar os atendimentos de manutenção de acordo com a
sua necessidade operacional
▲ Índice de disponibilidade operacional: qual a garantia dada pela locadora
de que o equipamento locado irá ter a disponibilidade necessária
para atender a sua operação
▲ Responsabilidades da locatária: quais são as principais responsabilidades
contratuais da locatária, como mão-de-obra de operação, guarda
e vigilância do equipamento, seguros diversos, custos com fretes,
cobranças referentes a avarias oriundas de falha da operação, multas
contratuais no caso de rescisão antecipada, etc.;
▲ Viabilidade econômica da locação x compra: quais os ganhos financeiros
e contábeis, incluindo ganho de produtividade, obtidos na
locação em relação à aquisição dos equipamentos.
Fonte: Brasif Rental
a atender à necessidade do cliente
sem prejuízo do bom desempenho
do equipamento”.
Para Carlos Alberto Lopes
Fernandes, diretor comercial da
Coparts Comercial de Peças e
Serviços (Fone: 11 6633.4000),
a maior dúvida do cliente é comparar
entre os valores de aquisição
e a locação do equipamento.
“Quando se faz este comparativo
deve-se ter sempre em mente
que na locação o cliente fica totalmente
isento da manutenção
preventiva ou corretiva”.
Carmacio, da Dabo Brasil/
Clark, tem a mesma opinião: “a
principal dúvida, e tradicional
pergunta, é: devo comprar ou alugar”.
Para minimizar esses questionamentos,
de acordo com ele,
toda empresa deverá analisar os
seguintes itens: análise do custo
financeiro; análise do custo direto
(custo do capital, custos indiretos
do comprador e mecânico);
custos operacionais, incluindo
energia/combustível, números de
operadores e máquinas; custo de
manutenção e parte fiscal.
“Geralmente as empresas que
possuem mais de 10 equipamentos
trabalham em três turnos de
trabalho, têm picos de produção/
sazonalidade, pretendem preservar
o caixa da empresa para investir
em outras áreas ou expõem
os equipamentos aos mais severos
regimes de trabalho são as
optantes pela locação desses produtos”,
informa.
Na verdade, a dúvida mais
freqüente - e de certa forma não
é apenas uma dúvida, mas a
maior preocupação do cliente - é
a respeito da manutenção do
equipamento, ou seja, quem assumirá
a manutenção dos transpaletes
hidráulicos manuais
quando apresentar defeito, é o que
considera Ivênia, da Disktrans.
“Quando ocorre está dúvida,
esclarecemos que o equipamento
é substituído por outro e logo
em seguida surge a questão: em
quanto tempo esta troca é efetuada
Enfim, o esclarecimento dessas
dúvidas, entre outras, é
essencial para a decisão do
cliente, pois são questões que
mostram que a sua operação não
será comprometida, muito pelo
contrário, será cada vez mais
otimizada”, diz.
As dúvidas, para Tirloni, da
Marcamp, estão diretamente ligadas
à capacidade operacional
e estrutural do locador, principalmente
no quesito atendimento
técnico. “Muitas empresas buscam
um percentual de operação
dos equipamentos que varia
de 85 a 95% de disponibilidade.
Este percentual é tranqüilamente
atendido quando o locador for
especialista em equipamentos,
ou seja, possuir uma equipe muito
bem preparada e treinada pelos
fabricantes, como também
quando possuir uma boa estrutura
de fornecimento de peças.
A capacidade operacional e estrutural
e a saúde financeira do
locador constituem-se os requisitos
básicos e fundamentais para
um bom desempenho dos trabalhos
junto ao cliente”, enfatiza.
Na opinião de Ribeiro, da
Movelev/Movelev Vale, além das
dúvidas técnicas, que são as mesmas
para locação e compra de
equipamentos, as principais que
surgem são a respeito da assistência
técnica que será prestada
ao locatário, do tempo previsto
no atendimento aos chamados e
do fornecimento de peças. “Em
suma, o locatário quer saber se,
além de equipamentos para alugar,
o locador tem infra-estrutura
adequada para atendê-lo nas
manutenções preventivas e corretivas”,
completa.
“As principais dúvidas são
quanto ao custo, à operação e ao
atendimento”, anuncia Coelho,
da Movimenta MG. “Muitos
clientes hoje em dia fazem a conta
de investimento, quando na
verdade deveriam analisar também
o custo operacional. Costumam
fazer a conta da prestação
do Finame/Leasing e quanto
pagariam pelo aluguel, só que
esquecem de analisar a manutenção
do equipamento, os gastos
com combustível, óleos e pneus,
entre outros. Entendo que para o
cliente de uma máquina só ou
duas, a locação seria altamente