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2 - O sistema Empresa - Prof Erico - IESDE - FESP

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O Sistema Empresa Prof. Érico Oda 1. Funções Empresariais – Comercial, Produção, RH e Finanças “Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, forma um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função” – Oliveira, 2002, p.23. As empresas, entendidas como sistemas vivos voltados à geração de riquezas, realizam processos de transformação envolvendo os insumos econômicos básicos – mão-de-obra, matéria-prima e capital – para a concretização de produtos e serviços desejados e consumidos pela Sociedade. São sistemas compostas de partes distintas que se denominam de áreas funcionais, cada uma exercendo processos e atividades específicas, mas que se integram plenamente formando um todo que visa os objetivos comuns e centrais da organização. Estes objetivos gerais se desdobram nos objetivos funcionais de cada uma destas funções. As áreas funcionais fundamentais, presentes em todas as organizações, são: 1.1. Comercial Responsável pelo Planejamento, Execução, Controle e Avaliação de processos e atividades destinadas a atingir os objetivos relacionados às interações mercadológicas da organização com seus clientes, parceiros e fornecedores, e com a Sociedade e o meio ambiente em geral, mediante prospecção, pesquisas, relacionamentos e sustentação dos mesmos. Compreendem os esforços de marketing, na construção e manutenção da imagem e marcas da organização, seus canais de comunicação internos e externos; de comercialização e vendas na negociação, distribuição e entrega de seus produtos e serviços; e de sustentação ou suporte, mediante atendimento às requisições de clientes em informações sobre produtos e serviços, problemas e dúvidas do consumidor. 1.2. Produção e Operação Concentra-se na gestão dos processos e objetivos referentes à fabricação dos produtos e/ou prestação dos serviços pela atividade-fim empresa, zelando pela produtividade na aplicação dos recursos necessários à elaboração dos mesmos e pela qualidade dos produtos/serviços finais, a ser percebida pelos consumidores. Engloba os processos de obtenção dos recursos e componentes dos produtos/serviços, pela compra dos mesmos junto a fornecedores; processos de movimentação e armazenamento

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