Modelo de documento - Anicer

Entidade Setorial Nacional Mantenedora
Associação Nacional da Indústria Cerâmica – ANICER
Santa Luzia, 651, 12º andar – Centro - Rio de Janeiro / RJ
Tel/Fax: (21) 2524-0128
Site: www.anicer.com.br
E-mail: anicer@anicer.com.br
Entidade Gestora Técnica
SENAI TRÊS RIOS
Rua Izaltino Silveira, 90 - Centro
Município de Três Rios / RJ - CEP: 25.804-250
Tel.: (24) 2255-5399
Email: lcv@firjan.org.br
RELATÓRIO SETORIAL
PROGRAMA SETORIAL DA QUALIDADE DAS TELHAS CERÂMICAS
SETEMBRO/2012
PSQ-TC - 004-4

PROGRAMA SETORIAL DAS TELHAS CERÂMICAS
RELATÓRIO SETORIAL
1. INTRODUÇÃO:
A Anicer participa do PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no
Habitat), desde o ano de 1999. Neste período, focou seu trabalho na qualidade, através
da Comissão de Estudos de Componentes Cerâmicos – Blocos Cerâmicos, e na
execução de projetos, eventos, publicações e também com a formação de convênios com
diversas instituições, escolas e entidades.
O Lançamento do PSQ-TC ocorre em Abril de 2008 na 16ª FEICON BATIMAT, onde
é realizado a divulgação do Programa e também do lançamento do CD-ROM “Sistemas
de Cobertura com Telhas Cerâmicas”
Em Maio de 2008 a primeira empresa cerâmica conquista a qualificação inaugurando
a Lista das Empresas Qualificadas pelo PSQ-TC.
Até o 3º trimestre de 2012, 44 (Quarenta e quatro) empresas já foram qualificadas no
PSQ-TC. O PSQ-TC vem recebendo novas adesões e até este período as adesões
totalizaram 53 empresas, atestando a evolução do programa e sua aceitação pelo setor
cerâmico como uma forma de acompanhar e comprovar a qualidade de seus produtos a
diminuição do número de empresas no programa não significa perda mercado mais sim
que o mesmo está dentro de suas ações procurando melhorar o desempenho dos índices
e melhor desempenhando suas funções. Esta queda se deu devido a rigorosidade
aplicada nas ações de combate à não conformidade e a cobrança na pontualidade das
realizações dos ensaios para qualificação e manutenção das empresas.
Em agosto de 2011, na cerimônia de abertura do 41º Encontro Nacional da Indústria
Cerâmica, realizado pela ANICER, em Campo Grande – Mato Grosso do Sul, empresas
fabricantes de telhas cerâmicas receberam pelas mãos do Presidente da ANICER e

epresentante da Entidade Setorial Nacional Mantenedora, Sr. Luis Carlos Barbosa Lima
o certificado de empresas qualificadas no PSQ-TC.
Com a disseminação do PSQ-TC em várias regiões do país, através de palestras,
reuniões com sindicatos e associações, instituições e órgão governamentais, impressos
(informativos, folders) e eventos, pretende-se alcançar uma grande número de adesões e
incentivar a qualificação de laboratórios para o atendimento do PSQ-TC.
A Qualificação no PSQ-TC vem sendo exigida nas obras do Programa Habitacional do
Governo Federal, Minha Casa Minha Vida. Portanto, as empresas qualificadas se tornam
aptas a participar de um gigantesco nicho de mercado, o de compras governamentais. A
garantia estabelecida pelo PSQ-TC promove o combate a não conformidade e facilita a
articulação entre fornecedores e compradores governamentais, que objetiva o poder de
compra de acordo com a qualificação oferecida. Além disso, um produto com mais
qualidade e reconhecido pelo selo PSQ-TC tem maior valor comercial, uma vez que ao
comprar material fora dos padrões (não conforme), o consumidor sofre prejuízo, pois terá
que adotar técnicas, como a quebra do produto, para ajustá-lo ao projeto da obra. Já o
produto conforme que atende todos os requisitos normativos proporciona economia e
excelência ao consumidor.
Em março de 2011 foi assinada a parceria ANICER/SENAI-RJ onde o SENAI-RJ
passou a ser a Entidade Gestora Técnica do Programa Setorial da Qualidade.
O SENAI-RJ – Núcleo de Tecnologia em Cerâmica foi criado em 1999 para atender às
necessidades do setor cerâmico no estado do Rio de Janeiro.
A partir de 2002 obteve a acreditação de seus ensaios junto ao INMETRO. Tem atuação
constante dentro do Estado através de suas unidades operacionais realizando serviços
técnicos especializados e executando consultorias para melhoria do processo produtivo
nas empresas do setor.
Possui corpo técnico em constante atualização para acompanhar as demandas de novos
ensaios e atender às necessidades do setor.
2. ESCOPO DE PRODUTOS DO PSQ-TC:

Telhas Cerâmicas: Fabricadas com argila conformada, por prensagem ou extrusão, e
queimadas de forma a permitir que o produto final atenda às condições determinadas pela
Norma ABNT NBR 15310 Componentes cerâmicos – Telhas – Terminologia, Requisitos e
Métodos de ensaio.
3. EMPRESAS E ENTIDADES PARTICIPANTES DO PSQ:
3.1. Lista das empresas qualificadas
EMPRESAS QUALIFICADAS ATÉ SETEMBRO DE 2012
A validade das empresas qualificadas fica condicionada à validade do Relatório Setorial
(Trimestral)
EMPRESAS QUALIFICADAS UF PRODUTOS
1 Cerâmica Santana de Alagoinhas BA Telha Extrusada
www.ceramicasantanaba.com.br
(75) 3423-3000
2 Cerâmica Alves Neves
BA Colonial
ceramica@candiba.net
(77) 3661-2070
3 Telhas Simonassi
jecimar@simonassinordeste.com.br
BA Romana /Telhas Plan
Macho /Fêmea
(75) 3182-5000
4 Cerâmica Arco-Íris
arcoiris@saorc.com.br
ES Plan /Colonial Romana
/Portuguesa
(27) 3729-1474
5 Cerâmica Cinco
evandrosimonassi@telhafort.com.br
ES Romana /Portuguesa
/Americana
(27) 3722-7400
6 Cerâmica Imperial
ceramicaimperial@bol.com.br
(27) 3729-1459
ES Plan Capa e Bica
/Universal /Romana
/Portuguesa

7 Cerâmica Dolar
ceramicadolar@ceramicadolar.com.br
(64) 3658-4001
8 Rosa e Cavalcante - Cerâmica Santo
Antônio
csa.mararosa@hotmail.com
(62) 3366-1382
9 Azteca Indústria Cerâmica
www.incatelha.com.br
(34) 3842-8900
10 CBS Indústria Cerâmica
bonsucesso@codelline.com.br
(34) 3847-1309
11 Cerâmica Alto Paranaíba
cap@montetnet.com.br
(34) 3842- 2101
12 Cerâmica Azteca
www.incatelha.com.br
(34) 3842-8900
13 Cerâmica Carmelitana
(34) 3842-2424
GO
GO
MG
MG
MG
MG
MG
Americana /Romana
/Portuguesa
Plan /Portuguesa /Romana
Plan /Colonial
Americana /Plan CBS
/Colonial
Plan /Americana
/Portuguesa
Plan /Americana
/Portuguesa
Plan Universal /Americana
/Portuguesa /Romana
14 Cerâmica Cruzado
silascruzado@yahoo.com.br
(34) 3842-1524
15 Cerâmica Depaula
depaula@mgt.com.br
(34) 3268-8319
16 Cerâmica Drummond
vendas@ceramicadrummond.com.br
(34) 3263-1340
17 Cerâmica Maracá
www.ceramicamaraca.com.br
(34) 3268-8596
MG
MG
MG
MG
Plan Universal /Americana
/Portuguesa /Romana
Romana
Americana /Portuguesa
Romana /Americana
/Portuguesa

18 Cerâmica Mecasa
vendas@ceramicamecasa.com.br
(34) 3842-2310
19 Cerâmica Mineira
mineira@dbhonline.com.br
(34) 3842-2688
MG
MG
Plan Universal /Portuguesa
/Americana
Plan Universal /Americana
/Portuguesa /Colonial Capa
e Canal
20 Cerâmica Monte Azul
falecom@ceramicamonteazul.com.br
(34) 3268-5771
21 Cerâmica Montreal
montreal@dhonline.com.br
(34) 3842-2825
22 Cerâmica Salinas
mendes.fs@hotmail.com
(38) 3841-1596
23 Cerâmica Santorini
www.santorini.com.br
(34) 3268-5400
24 Cerâmica União
www.ceramicauniao.com.br
(38) 3841-1590 /3841-1087
MG
MG
MG
MG
MG
Americana /Romana
/Portuguesa
Plan /Colonial /Romana
/Americana
Plan /Americana
/Portuguesa /Romana
Portuguesa /Americana
Plan /Colonial /Paulista
/Planzinha /Portuguesa
/Americana
25 Cerâmica MS
www.ceramicams.com.br
(67) 3521-1221
26 Ceramitelha - Durval Pedro Cassapula
ceramitelharv@hotmail.com
(67) 3292-1769
27 Cerâmica kitambar
www.kitambar.com.br
(81) 3722-7777
28 Cerâmica Marajó
marajo@vetor.com.br
(21) 2747-1207
MS
MS
PE
RJ
Romana /Portuguesa
/Americana
Romana /Portuguesa
Telha Extrusada
Romana /Portuguesa

29 Cerâmica São José
ceramicasaojose@hotmail.com.br
(22)2721-1403
30 Cerâmica Sul América - Cerâmica R. J.
Nunes
rjnunes@ig.com.br
(21) 2635-2581
31 Cerâmica Romana
ceramicaromana@uol.com.br
(69)3451-2631 /3451-8560
32 Cerâmica Rio Machado
tulioditulio@yahoo.com.br
(69) 3441-5210
33 Cerâmica Cena
ceramicacena@hotmail.com
(69) 3441-6079
34 Cerâmica João Vogel
comercial@joaovogel.com.br
(51) 3634-2602
35 Icetec Indústria Cerâmica de Telhas
Coloniais
www.icetec.ind.br
(48) 3656-3600
36 Telhas Hobus Esmaltados
laboratorio@hobus.com.br
(47) 3534-4037
37 Telhas Rainha Unicerâmica Indústria e
Comércio
www.telhasrainha.com.br
(47) 3411-5000
38 Bella Telha
ceramicabellatelha@gmail.com
(48) 3533-9001
RJ
RJ
RO
RO
RO
RS
SC
SC
SC
SC
Romana /Portuguesa
Romana /Portuguesa
Romana /Portuguesa
Romana
Romana
Portuguesa /Americana
Americana
Portuguesa
Portuguesa
Portuguesa

39 Cerâmica Barrobello Ind. e com
www.ceramicabarrobello.com.br
(19) 3567-1563
40 Cerâmica Lopes
www.ceramicalopes.com.br
(14) 3845-8000
41 Top Telha - Maristela Telhas
www.toptelha.com.br
(19) 3573-7777
42 Morandin Produtos Cerâmicos
csa@csamorandin.com.br
(19) 3673-3190
43 Cerâmica Argiforte
claudia@argiforte.com.br
(14) 3845-1212
44 Intercil Ind. e Com. de Cerâmica
www.ceramicavasatex.com.br
(11) 2118-8800
SP Portuguesa Reta
/Portuguesa /Romana
SP Americana / Portuguesa
/Romana
SP Mediterrânea /M14
SP Romana /Portuguesa
SP Romana /Portuguesa
SP Duplanatex Ecologic
/Portuguesa /Toptex
Ecologic Roma
Desde 2008, o PSQ-TC recebe adesão de empresas, atestando a evolução do
programa e sua aceitação pelo setor cerâmico como uma forma de acompanhar e
certificar a qualidade de seus produtos.
3.2. Adesão de entidades do setor
Através das adesões dos Sindicatos e Associações do setor foi formada a estrutura
operacional do Programa Setorial, que tem o compromisso de divulgação e implantação
do PSQ nos diversos Estados do País.
Abaixo são apresentadas as instituições da indústria de cerâmica vermelha que
aderiram ao Programa Setorial e o Coordenador indicado para agir como representante
do PSQ nos Estados:

SINDICATOS E ASSOCIAÇÕES:
ESTADO
ADERIDO
ENTIDADE REPRESENTATIVA
COORDENADOR DO ESTADO
DATA DA
ADESÃO
SINDECER – T0
TOCANTINS
Av. JK, 110 Sul Lote 05, sala C Centro –
Palmas / TO
Não Indicado
23 de abril de
2008
Presidente: Roni Abrão
SINDCER – MS
Cláudia Pinedo Zottos Volpini
MATO
GROSSO DO
SUL
Av. Afonso Pena, 1206, FIEMS – 1º andar -
Amambaí - Campo Grande – MS
TEL: (67) 3383 2761
SINDICER – MS
Tel: (67) 3383-2761
28 de maio de
2008
Presidente: Cláudia Pinedo Zottos Volpini
sindicer.ms@fiems.org.br
SINDICER – OESTE DO PARANÁ
Av. Horizontina, 1300
Tel: (45) 2531-1283
PARANÁ
Presidente: Lairton Simonatto
SINDICER – Estado do Paraná
Não Indicado
29 de maio de
2008
Rua Nicola Pelando, 5880 – Curitiba
Tel: (41) 3348-2346
Presidente: Daniel Wosniak
SINDICATO DA CONSTRUÇÃO E
MOBILIÁRIO DE SÃO MIGUEL DO GUAMA,
PARÁ
MÃE DO RIO E AURORA DO PARÁ
Rodovia BR – 010, km 1809 s/n – Centro -
Não indicado
24 de junho
de 2008
São Miguel do Guamá / PA
Presidente: Raimundo Gonçalves Barbosa

SINDICATO DAS INDÚSTRIAS DE
SÃO PAULO
CERÂMICA PARA CONSTRUÇÃO DO
ESTADO DE SÃO PAULO
Av. Paulista, 1313- 9° Andar - São Paulo /
Arq. Antonio Carlos Gomes
Pereira
Assessor Técnico
31 de julho de
2008
S.P
Sindicercon-Sp
Presidente: Walter Gimenes Felix
Sindicato das Indústrias de Olarias da Região
Centro Norte do Estado do Espírito Santo.
Espírito Santo
Rodovia Gether Lopes de Farias, km 02 –
s/n (Senai) – São Silvano – Colatina-ES, CEP
EDNILSON CANIÇALI
16 de abril de
2009
29705-200,
Presidente: Paulo Cezar Coradini
Sindicato da Indústria Cerâmica para
Mato Grosso
Construção do Estado de Mato Grosso,
Rua Salin Nadaf, nº 514 B, sala 02,
Centro, Várzea Grande-MT,
Não indicado
21 de julho de
2009
Presidente: José Lavaqui Sobrinho

4. NORMAS TÉCNICAS EM VIGOR:
NBR –
15310:2009
Componentes cerâmicos – Telhas – Terminologia,
Requisitos e Métodos de ensaio
5. AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS PRODUTOS
A avaliação de conformidade é baseada no cumprimento das Normas Técnicas
vigentes NBR 15.310:2009.
As empresas poderão se qualificar através:
Das comprovações dos ensaios realizados em Laboratórios, feitas por amostragens e
avaliadas pela Entidade Gestora Técnica, atendendo os requisitos exigidos pela Norma
ABNT NBR 15.310:2009.
1.1.1
Requisitos Gerais
REQUISITOS EXIGIDOS
Fabricação
Identificação
Características Visuais, Sonoridade e Características Geométricas
Formas e tipos
Características dimensionais
Projeto do modelo de telha
Retilineidade e planaridade
1.1.2

Requisitos Específicos
Massa
Tolerância Dimensional
Absorção de Água
Impermeabilidade
Carga de ruptura à flexão
6. INDICADOR DE CONFORMIDADE
Apresenta-se na sequência o cálculo do índice de conformidade do setor.
O Indicador de Conformidade tem como objetivo demonstrar a evolução do setor quanto à
oferta de produtos de qualidade levando em consideração as empresas que apresentam
ensaios conforme as diretrizes do PSQ.
Ic = 83,0%
Rp = 15,2%
Ica = 12,6%
Ra = 100,0%
Cálculo do Indicador de Conformidade 3º trimestre 2012
*Np: numero de empresas participantes do PSQ-TC = 53
*Npc: numero de empresas em conformidade participantes do PSQ-TC = 44
**Na: numero de empresas não participantes acompanhadas pelo PSQ-TC = 293
Nac: numero de empresas em conformidade não participantes acompanhadas pelo PSQ-
TC = 0 (até esta data não registramos empresas conformes ou não conformes que
atendam ao Nac)
*Pp: produção das empresas participantes do PSQ-TC = 500.000 x 67
*Pa: produção das empresas não participantes acompanhadas pelo PSQ-TC = 500.000 x
293
**Pt: produção das empresas participantes e não participantes do PSQ-TC = 500.000 x
349
Ic: indicador de conformidade do Programa
Ic = Npc / Np
Rp: representatividade do indicador do programa
Rp = Pp / Pt

Ica: indicador de conformidade estendido ao setor
Ica = Ic * Rp + (Nac / Na) * (Pa / Pt)
Ra: representatividade do indicador estendido ao setor
Ra = (Pp + Pa) / Pt
Evolução do Indicador de conformidade

7. AÇÕES INSTITUCIONAIS DA ANICER/ENTIDE GESTORA TÉCNICA E SEUS
PARCEIROS
Execução de ação de combate à não conformidade intencional nas revendas do
Estado do Espírito Santo
Execução de ação de combate à não conformidade intencional nas revendas do
Estado do Ceará
8) CONSIDERAÇÕES FINAIS:
O PSQ-TC tem como um de seus principais objetivos possibilitar que chegue ao
mercado produtos em conformidade com os requisitos técnicos normalizados. Para tanto,
estabeleceu metas e ações que devem ser cumpridas pelas entidades responsáveis por
cada PSQ e pelas empresas que aderem ao Programa.
A ANICER – Associação Nacional da Indústria de Cerâmica representa a Entidade
Mantenedora do Programa Setorial de Qualidade para Blocos Cerâmicos e está presente
em quase 100% das obras brasileiras através dos produtos cerâmicos. Trabalhando em
nome dos milhares de empresários do segmento, a instituição promove a sinergia entre
as indústrias e os setores públicos e privados, além de organizações, parceiros,
pesquisadores, técnicos, fornecedores e consumidores.
O SENAI-TRÊS RIOS – Núcleo de Tecnologia em Cerâmica representa a Entidade
Gestora Técnica do Programa. Tendo em vista que o mercado de Serviços Técnicos
Especializados de ensaios na área de Cerâmica Vermelha encontra-se em expansão no
território nacional, devido à busca pela qualidade para atender às exigências da
Construção Civil, o PSQ (Programa Setorial de Qualidade) do PBQP-H (Programa
Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Habitat), O SENAI passa e exercer papel
fundamental no controle das empresas que buscam a qualificação de seus produtos
através do PSQ.
O programa vem demonstrando um crescimento constante devido à procura das
empresas em adequação dos seus produtos ao mercado que por sua vez está mais

focado na qualidade dos produtos ofertados pelo setor.
Este relatório demonstra através de informações adquiridas com a realização de
ensaios e o controle tecnológico das empresas qualificadas que o setor está reativo às
exigências de qualidade do consumidor.
Deve-se considerar também o apoio das instituições setoriais, entidades e sindicatos
ao programa. Os quais exercem papel de interlocutor entre o programa e as empresas do
setor cerâmico e de construção civil.
Silvério Pitzer kopke
Responsável Técnico
Entidade Gestora Técnica
SENAI-RJ – Núcleo de Tecnologia em Cerâmica