Curso de vendAs - Faber-Castell

Passo-a-passo da
Loja Perfeita
um guia prático com dicas
do que você precisa fazer em
cada área da sua papelaria para
torná-la o local ideal para a
compra de seus clientes
entrada: a porta de entrada deve
facilitar ao máximo o acesso ao interior
da loja. Sua largura mínima
deve comportar a passagem de cadeiras
de rodas e carrinhos de bebês.
Evite também desníveis no piso para
que possam circular tranquilamente,
sem riscos de acidentes.
espaço: quaisquer que sejam as
proporções da loja, o espaço parecerá
apertado se os móveis ocuparem
mais de 40% da área. Caso a papelaria
seja pequena, existem algumas
soluções engenhosas que criam a
sensação de um espaço mais confortável,
como recursos de iluminação,
a pintura de paredes em tons claros
e os espelhos.
Circulação: corredores amplos, planejados
como vias de mão-dupla, e
que propiciem uma visão plena dos
produtos, facilitam a circulação dos
consumidores. Para evitar atropelos
ou desencontros entre clientes e vendedores,
o percurso precisa ser previamente
estudado. Para isso, alguns
princípios básicos devem ser levados
em conta:
- O fluxo de circulação, em qual-
quer
espaço,
t e n d e
sempre a
dirigir-se
para a
direita,
em sentidoantihorário.
Assim,
um bom
truque é colocar algum atrativo no
fundo da loja, como produtos promocionais.
Isso evita que aquela área
transforme-se em uma zona morta;
- Todo estabelecimento tem algumas
zonas “quentes” que atraem mais
o cliente e outras que passam despercebidas.
Para aquecer as zonas
“frias”, use o espaço para experimentação
de produtos. Coloque papel,
apontador e lápis presos para
que o cliente se familiarize com os
produtos oferecidos.
- Em lojas onde a entrada e a saída
são
separa-
das, a melhor localização
para o caixa é
à esquerda da porta de entrada.
sinalização: contribui para orientar
a circulação. Pode ser em forma de
cartazes e setas, que possam ser enxergados
de qualquer ponto da loja.
Para isso, convêm que as prateleiras
e gôndolas do centro não ultrapassem
1,50m. Prateleiras, iluminação
variada, piso e paredes de cores e
materiais diferentes são recursos
que podem ser utilizados para sepa-
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