Taxa de Falhas - Carlosmello.unifei.edu.br

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Necessidade<br />

dos CLIENTES<br />

Qualidade<br />

OFENSIVA<br />

Oferta da EMPRESA<br />

Oportunidades<br />

Empresa oferece<br />

mas os clientes<br />

não querem<br />

Concorrentes oferecem<br />

mas os clientes<br />

não querem<br />

Qualidade<br />

DEFENSIVA<br />

Oferta dos Concorrentes

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