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Fortus Consultoria Contábil - Movimento Brasil Competitivo

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Fortus Consultoria Contábil – Case Qualidade

“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

A Motivação da Busca de Programas de Qualidade

34

• Experiência com manuais sobre qualidade em indústria de bebidas;

• Inspiração em Livro de Programa de Excelência;

• Diretrizes formais e descritas a serem seguidas;

• Procura de Modelo de Gestão passível de implementação em MPE’s;

• Conhecimento do PGQP e Modelo de Gestão divulgado;

• MEG - Metodologia baseada em expertise de renomadas instituições

de qualidade;

• Modelo de Gestão que abrange os principais focos dentro de uma

empresa - Critérios;

• Promessa de resultados crescentes com a manutenção do programa;


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

2

A Fortus nasceu

em 2004, em um

pequeno

escritório no

centro de Porto

Alegre, com

planejamento,

missão, metas e

orçamento bem

definidos.

2004

2005 2006 2007 2008 2009


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Escritório no Centro de POA

3


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

4

A Fortus nasceu

em 2004, em um

pequeno

escritório no

centro de Porto

Alegre, com

planejamento,

missão, metas e

orçamento bem

definidos.

Ao final de 2005 a

empresa mudou-se

para sede própria,

totalmente

estruturada física e

tecnologicamente.

2004

2005 2006 2007 2008 2009


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Nova Sede no Bairro Partenon

5


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

6

A Fortus nasceu

em 2004, em um

pequeno

escritório no

centro de Porto

Alegre, com

planejamento,

missão, metas e

orçamento bem

definidos.

Ao final de 2005 a

empresa mudou-se

para sede própria,

totalmente

estruturada física e

tecnologicamente.

Reuniões

operacionais e

estudo do livro

de

Gerenciamento

da Rotina –

Vicente Falconi

Iniciou a

cultura na

Qualidade, se

inscrevendo

no PGQP e

iniciando a

adoção das

práticas

desenvolvidas

pelo MEG.

2004

2005 2006 2007 2008 2009


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Início da Metodologia MEG - 2007

7

• Inscrição no PGQP;

•Tentativa de preenchimento da auto-avaliação do PGQP;

• Levantamento das necessidades da comunidade - Projetos Sociais;

•Formalização dos indicadores;

• Pesquisas de Clima e de Satisfação dos Clientes – Início das

Medições de Resultados de Processos;

• Estabelecimento de Metas para os Processos.


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

8

A Fortus nasceu

em 2004, em um

pequeno

escritório no

centro de Porto

Alegre, com

planejamento,

missão, metas e

orçamento bem

definidos.

Ao final de 2005 a

empresa mudou-se

para sede própria,

totalmente

estruturada física e

tecnologicamente.

Reuniões

operacionais e

estudo do livro

de

Gerenciamento

da Rotina –

Vicente Falconi

Iniciou a

cultura na

Qualidade, se

inscrevendo

no PGQP e

iniciando a

adoção das

práticas

desenvolvidas

pelo MEG.

Primeiro

envio da

autoavaliação

do PGQP

Criação do

Programa

Capacitar –

Qualificação

técnica e

valorização dos

profissionais.

2004

2005 2006 2007 2008 2009


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Em busca da Excelência - 2008

9

• Primeiro envio da auto-avaliação do PGQP;

•Programa Capacitar – ano da melhoria da gestão de pessoas, por

meio da qualificação técnica e valorização dos profissionais;

• 1º Workshop de Planejamento Estratégico – Início da divulgação e

compartilhamento dos resultados com a equipe;

• Início do Planejamento do projeto : Rumo à Certificação ISO

9001.


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

10

Primeira

participação no

Ciclo de

Avaliação

Externa do

PGQP.

Iniciativas

Rumo à

Certificação

ISO 9001.

1º Workshop

de Revisão do

Planejamento

Estratégico.

2009 2010 2011 2012

2013


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Em busca da Excelência - 2009

11

• Planejamento do Projeto de Certificação ISO 9001:

Realização de curso de auditor interno;

Implantação do Programa 5’S: Primeira prática de

padronização e organização;

Primeira sensibilização da equipe com palestras

sobre o a Certificação ISO 9001.


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – 1ª Participação no Ciclo de Avaliação - 2009

12


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Workshops

13

2008

2010

2012

2009

2011


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

14

Ampliação da

capacidade

operacional

instalada em

100%.

Início do Projeto

de Implantação

da ISO 9001,

contemplando

diversas

iniciativas.

2010 2011 2012 2013


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Em busca da Excelência - 2010

15

• 1ª Participação da empresa na examinação

do PGQP;

• Criação do Departamento da Qualidade;

• Contratação de consultoria da Qualidade;

• Início das auditorias / avaliação de 5’S;

• Início da Remuneração Variável

(50% meta individual + 25% Avaliação de 5’S

+ 25% Capacitação).


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

16

Ampliação da

capacidade

operacional

instalada em

100%.

Medalha

Bronze do

PGQP.

Finalista do

Prêmio MPE

Brasil / RS.

Início do Projeto

de Implantação

da ISO 9001,

contemplando

diversas

iniciativas.

Desenvolvimento

da nova

identidade visual.

2010 2011 2012 2013


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Em busca da Excelência - 2011

17

• Ações de Marketing:

Projeto de nova Unidade – Divulgação da marca

(fachada), localização estratégica e projeto piloto para

expansão para outras regiões;

Novo foco de direcionamento de marketing - Clientes

Estrangeiros;

Reformulação da Marca;

Nova identidade visual;

Entrada no registro da marca pelo INPI.


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Medalha PGQP 2011

18


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – MPE Brasil – Finalista 2011

19


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

20

Em março de 2012,

realizou a abertura

da Unidade São

João.

Ampliação da

capacidade

operacional

instalada em

100%.

Medalha

Bronze do

PGQP.

Finalista do

Prêmio MPE

Brasil / RS.

Início do Projeto

de Implantação

da ISO 9001,

contemplando

diversas

iniciativas.

Desenvolvimento

da nova

identidade visual

para a marca

Fortus.

2010 2011 2012 2013


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Unidade São João

21


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Em busca da Excelência - 2012

22

Ano da Qualidade: Consolidação


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

Em março de 2012,

realizou a abertura

da Unidade São

João.

23

Ampliação da

capacidade

operacional

instalada em

100%.

Medalha

Bronze do

PGQP.

Finalista do

Prêmio MPE

Brasil / RS.

Início do Projeto

de Implantação

da ISO 9001,

contemplando

diversas

iniciativas.

Desenvolvimento

da nova

identidade visual

para a marca

Fortus.

2010 2011 2012 2013


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História –Troféu Bronze PGQP - 2012

24


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

Em março de 2012,

realizou a abertura

da Unidade São

João.

25

Ampliação da

capacidade

operacional

instalada em

100%.

Medalha

Bronze do

PGQP.

Finalista do

Prêmio MPE

Brasil / RS.

Início do Projeto

de Implantação

da ISO 9001,

contemplando

diversas

iniciativas.

Desenvolvimento

da nova

identidade visual

para a marca

Fortus.

2010 2011 2012 2013


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Certificação ISO 9001

26


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

Em março de 2012,

realizou a abertura

da Unidade São

João.

27

Ampliação da

capacidade

operacional

instalada em

100%.

Medalha

Bronze do

PGQP.

Finalista do

Prêmio MPE

Brasil / RS.

Início do Projeto

de Implantação

da ISO 9001,

contemplando

diversas

iniciativas.

Desenvolvimento

da nova

identidade visual

para a marca

Fortus.

2010 2011 2012 2013


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História – Associação Enterprise Wordwide

28


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

Em março de 2012,

realizou a abertura

da Unidade São

João.

29

Ampliação da

capacidade

operacional

instalada em

100%.

Medalha

Bronze do

PGQP,

Finalista do

Prêmio MPE

Brasil / RS

Início do Projeto

de Implantação

da ISO 9001,

contemplando

diversas

iniciativas.

Desenvolvimento

da nova

identidade visual

para a marca

Fortus.

2010 2011 2012 2013


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História - MPE Brasil / RS – 2012 – Campeã Categoria Serviços

30


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Nossa História

Em março de 2012,

realizou a abertura

da Unidade São

João.

31

Ampliação da

capacidade

operacional

instalada em

100%.

Medalha

Bronze do

PGQP,

Finalista do

Prêmio MPE

Brasil / RS

Início do Projeto

de Implantação

da ISO 9001,

contemplando

diversas

iniciativas.

Desenvolvimento

da nova

identidade visual

para a marca

Fortus.

2010 2011 2012 2013


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Desafios para Implantação de SGQ nas MPE ’ s

32

• Limitação de recursos (financeiro e tempo);

• Manutenção da sistemática de Gestão;

• Qualificação técnica da equipe x capacidade de remuneração;

• Aumento da produtividade (faturamento x lucratividade);

• Formação de líderes;

• Poder de negociação com fornecedores;

• Competitividade em nível Global;


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Ganhos para as MPE ’ s - Qualidade

33

• Melhor controle do desempenho dos processos e dos resultados da empresa;

• Melhoria na qualidade do atendimento;

• Aumento do engajamento da equipe – Visão de Futuro;

• Credenciamento para atender empresas de maior porte;

• Consequente aumento de produtividade;

• Agregação de valor à empresa – maior poder de

negociação;

• Aumento da visibilidade da empresa perante o mercado

– reconhecimento em qualidade;


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Crescimento Percentual a partir de 2009

34

Crescimento de Pessoal %

Crescimento de Faturamento %

400%

400%

400%

400%

300%

200%

100%

0%

33%

2009

117%

2010

200%

2011

250%

2012

2013

300%

200%

100%

0%

22%

2009

75%

2010

167%

2011

250%

2012

2013


“Gestão de Resultados – Solução Independente de Setor e Tamanho”

Principais Práticas da Fortus

34

• CEC - Código de Ética e Conduta

• Análise Crítica

• Planejamento Estratégico

• Reunião de Times

• Workshop

• Orçamento Anual

• AVD - Avaliação de Desempenho

• Pesquisa de Satisfação de Clientes

• Avaliação de Novos Colaboradores

• Contamine-se

• Banco de Idéias / Cx de Críticas e

Sugestões

• Projetos / campanhas Sociais

• PCS - Plano de Cargos e Salários

• RNC - Relatório de Não Conformidade

• Programa Capacitar

• Pesquisa de Clima

• Política de Segurança das Informações

• PPR - Programa de Participação nos

Resultados

• Estrutura de Reuniões Planejadas no Ano

• Integração

• Programa 8'S


Muito Obrigado!

35

Fortus Consultoria Contábil

Av. Bento Gonçalves, 1656 – Partenon – Porto Alegre – RS

Fone: (51) 3028-2323

Filial São João

Rua Souza Reis, 547 – São João – Porto Alegre – RS

Fone: (51) 3029-8080

Site: fortus.net

Facebook: facebook.com/pages/Fortus-Consultoria-Consultabi

Contato: João Batista Custódio Duarte – Diretor Executivo

E-mail: joao.custodio@fortus.net

Contato: Evanir Aguiar dos Santos – Diretor Operacional

E-mail: evanir.aguiar@fortus.net

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