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gestão - Movimento Brasil Competitivo

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SISTEMA DE GESTÃO


REFLEXÃO INICIAL


PRÓXIMO NÚMERO

2, 10, 12, 16,

17, 18, 19, {..?..}


PARADIGMA

É um quadro de referência mental através

do qual as pessoas pensam e agem.

- Karl Albrecht


QUAL É O NOSSO PARADIGMA?


DESPERDÍCIO NO BRASIL

(U$ BILHÕES ANO)

Agricultura - 10,0

Infra-estrutura - 12,0

Indústria - 9,0

Serviços - 10,0

Construção civil - 8,0

Outros - 11,0

Total - 60,0


CORRENTES ADMINISTRATIVAS

CIENTÍFICA

FREDERICK TAYLOR (1856)

GESTÃO

HENRI FAYOL (1841)

BUROCRACIA

MAX WEBER (1864-1920)

HUMANISMO

ELTON MAYO

QUALIDADE

DEMING, JURAN, CROSBY

COMUNIDADE DA VISÃO

JOEL BAKER

REENGENHARIA

HAMMER, CHAMPY

PENSADORES ORGANIZACIONAIS

PETER DRUCKER


ONDAS DE SCHUMPETER

1785-1845


ONDA

60 ANOS

ENERGIA

HIDRÁULICA

TÊXTEIS

FERRO

1845-1900


ONDA

55 ANOS

VAPOR

FERROVIAS

AÇO

1900-1950


ONDA

50 ANOS

ELETRICIDADE

QUÍMICA

1950-1990


ONDA

40 ANOS

PETROQUÍMICA

MOTOR DE ELETRÔNICA

COMBUSTÃO INTERNA AERONÁUTICA

1990-2020


ONDA

30 ANOS

REDES DIGITAIS

SOFTWARES

MUNDO VIRTUAL


O FUTURO

A MELHOR FORMA DE

GERENCIAR O FUTURO, É

CRIÁ-LO.

PETER

DRUCKER


A

PETROBRAS


PERFIL

Criada em 03 de outubro de 1953, com sede no RJ.

Sociedade anônima de capital aberto.

Atua de forma integrada nos seguintes segmentos da

indústria de óleo, gás e energia: exploração e produção,

refino, comercialização, transporte, petroquímica e

fertilizantes, distribuição de derivados, gás natural,

biocombustíveis e energia elétrica.

O efetivo total da Petrobras é de 76.919 empregados

próprios (ano 2009).

A Companhia está presente em 28 países.

Reservas totalizaram 14,9 bilhões de BOE em 2009.

O Plano de Negócios 2010-2014 prevê investimentos

de US$ 224 bilhões.


Atuar de forma segura e

rentável, com

responsabilidade social e

ambiental, nos mercados

nacional e internacional,

fornecendo produtos e

serviços adequados às

necessidades dos clientes e

contribuindo para o

desenvolvimento do Brasil e

dos países onde atua.

MISSÃO


VISÃO E ATRIBUTOS


VALORES


RESUMO OPERACIONAL

ANO 2009

• Sondas de perfuração 100

• Poços produtores 14.905

• Plataformas em produção 133

• Refinarias 15

• Dutos (km) 25.966

• Frota de navios 172

• Terminais 47

• Fábricas de fertilizantes 02

• Usinas Termelétricas 18


RESUMO FINANCEIRO

ANO 2009 (R$ milhões)

Receita Operacional Bruta 230.504

Receita Operacional Líquida 182.710

Lucro Operacional 46.128

Lucro/Ação (R$) 3,30

Lucro Líquido 28.982

EBTIDA 59.944

Dívida Líquida 71.533

Investimentos 70.757

Margem Bruta (%) 40

Margem Operacional (%) 25

Margem Líquida (%) 16


ÁREA DE ATUAÇÃO


Auditoria Interna

CF

CA

Diretoria Executiva

ORGANOGRAMA

Ouvidoria Geral

Presidente

Estratégia e

Desempenho

Empresarial

Comitê de Negócios

Bio

Desenvolvimento de

Sistemas de Gestão

Novos Negócios

Jurídico

Recursos Humanos

Gabinete do Presidente

Secretaria-Geral

Comunicação

Institucional

Financeira

Corporativo

Planej to Financ e

Gestão de Riscos

Finanças

Contabilidade

Gás e

Energia

Gaspetro

Corporativo

Logística e

Participações em

Gás Natural

Operações e

Participações

em Energia

Exploração e

Produção

Corporativo

Engenharia de

Produção

Serviços

Exploração

BR

Abastecimento Internacional Serviços

Transpetro

Petroquisa

Corporativo

Logística

Refino

Corporativo

Suporte Técnico

aos Negócios

Desenvolvimento

de Negócios

Cone Sul

Segurança, Meio

Ambiente e Saúde

Materiais

Pesquisa e

Desenvolvimento

(CENPES)

Engenharia

Tributário

Relacionamento

com Investidores

Desenvolvimento

Energético

Marketing e

Comercialização

Norte-Nordeste

Sul-Sudeste

Petroquímica

e Fertilizantes

Marketing e

Comercialização

Américas, África

e Eurásia

Tecnologia da

Informação e

Telecomunicações

Serviços

Compartilhados

Pré-Sal


IMPACTOS NA GESTÃO

Organizações

Internacionais

A melhor prática

Comunidade Local

Licença para Operação

Empregados

Produtividade

ONGs

Reputação

EMPRESA

Governo

Estrutura de

regulamentação

Indústria

Padrões e as melhores

práticas

Consumidores

Demanda por

produtos / Serviços

Investidores

Capital


CENÁRIOS E DESAFIOS


Rede de Sinergia

Estratégia

Petrobras

Sinergias

SISTEMA PETROBRAS

Acionistas

Parceria

Comunicação

Governo

Parceria

Legislação

Fornecedores

Parceria

Benchmarks

Empresas do Mercado

Parceria

Benchmarks

Universidade/Fundações

Conceitos

Benchmarks

Empregados

Capacitação

Motivação

Sociedade

Parceria

Transparência

Clientes

Parceria

Comunicação

Sindicatos

Parceria

Comunicação

Consultoria

Serviços

Benchmarks

Organismos Internacionais


FOCOS ESTRATÉGICOS

Focos

Estratégicos Focos na

Estratégicos Gestão

Organiza

-ção

Governança e

Processo Decisório

Excelência e

Integração em

Gestão

Integração por

Processos

Gestão do

Conhecimento


SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

Gestão da

Qualidade

ISO 9001:2008

CRITÉRIOS DA FNQ

Gestão Ambiental

Responsabilidade

Social

Saúde e

Segurança no

Trabalho

ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007

BS 8800

NBR 16001:2004

SA 8000 / ISO 26000


LÓGICA DO SGI

Ações Corretivas/Preventivas – Melhoria Contínua

Medição e Análise

Implementação e Operação / Realização do Produto

Programas de Gestão/Planejamento da Realização do Produto

Objetivos e Metas

Aspectos e

Impactos

Ambientais

Riscos e Perigos

de

Segurança e Saúde

Ocupacional

Requisitos Legais e

Outros requisitos

(Qualidade,

Meio Ambiente e

SSO)

Política de Gestão Integrada


FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA

• Pensamento sistêmico

Modelo de Excelência em

Gestão da FNQ

• Aprendizado organizacional

• Cultura de inovação

• Liderança e constância de

propósitos

• Orientação por processos e

informações

• Visão de futuro

• Geração de valor

• Valorização das pessoas

• Conhecimento sobre o cliente e

o mercado

• Desenvolvimento de parcerias

• Responsabilidade Social


GUIA PETROBRAS DE GESTÃO

O Guia Petrobras de Gestão para a Excelência integra os

Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade com os

Requisitos Corporativos Petrobras desdobrados das políticas

expressas no Plano Estratégico 2020.

+ =

Requisitos

Corporativos

Petrobras


FERRAMENTAS DE GESTÃO

Planejamento Estratégico

Gestão de Processos

BSC

SINPEP SIGA SIGER

Gestão da Governança

Estatuto Social

Diretrizes de Governança

Código de Boas Práticas

Regimentos Internos

Código de Ética

Código de Conduta Concorrencial

Gestão do Conhecimento


ESTRATÉGIA CORPORATIVA

Estratégia Corporativa

Comprometimento com o desenvolvimento sustentável

Crescimento

Integrado

Rentabilidade

Responsabilidade

Social e Ambiental

Ampliar a atuação

nos mercados-alvo de petróleo, derivados, petroquímico, gás e energia, biocombustíveis e distribuição,

sendo referência mundial como uma empresa integrada de energia

Crescer

produção e

reservas de

petróleo e gás,

de forma

sustentável, e

ser reconhecida

pela excelência

na atuação em

E&P

Expandir a

atuação

integrada em

refino,

comercialização,

logística e

distribuição com

foco na Bacia do

Atlântico

Desenvolver e

liderar o

mercado

brasileiro de gás

natural e atuar

de forma

integrada nos

mercados de gás

e energia

elétrica com

foco na

América do Sul

Ampliar a atuação

em petroquímica no

Brasil e na América

do Sul, de forma

integrada com os

demais negócios do

Sistema Petrobras

Atuar, globalmente,

na comercialização

e logística de

biocombustíveis,

liderando a

produção nacional

de biodiesel e

ampliando a

participação no

negócio de etanol

Excelência operacional, em gestão, recursos humanos e tecnologia

E&P

Downstream

(RTC)

Gás &

Energia

Distribuição Petroquímica Biocombustíveis


CADEIA DE VALOR

MACROPROCESSO DE GESTÃO

MACROPROCESSOS DE

NEGÓCIO

Exploração e

Produção

Biocombustíveis

Logística

Fertilizantes

Geração e Co-geração de Energia

Refino e

Petroquímicos

Distribuição

de

produtos

e

serviços

associados

Comercialização

MACROPROCESSO DE SUPORTE

RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL


BSC

Perspectiva

Financeira

Crescer de Forma

Sustentável Garantindo a

Rentabilidade e o Valor

Liderança de Mercado

Perspectiva

de Mercado

Ser lider da

América Latina

nos Mercados de

Petróleo, de

Derivados, de Gás

Natural e de

Biocombustíveis

Ser a Marca

Preferida dos

Consumidores

Consolidar a

Atuação no Negócio

de Energia Elétrica

Ser Reconhecida

como uma Empresa

de Energia, Social e

Ambientalmente

Responsável

Aumentar a Satisfação dos

Clientes

•Melhores Condições

Comerciais

•Excelência na Qualidade de

Produtos e Serviços

•Confiabilidade de Entrega

Expandir a

Atuação na

Petroquímica e

Fertilizantes

Perspectiva

de Processos

Internos

Excelência Operacional

Ter Custos

Competitivos

Aumentar a

Eficiência da

Cadeia

Logística

Expandir e

Adequar a

Capacidade de

Refino

Crescer a Produção e as

Reservas

Maximizar a

Contribuição da

Área Financeira e

de Serviços para os

Negócios da

Companhia

Desenvolver Novos

Produtos, Serviços

e Soluções para

Clientes

Orientação ao Mercado

Consolidar a

Marca como

Ativo Estratégico

Elevar

Padrões de

Qualidade de

Produtos e

Serviços

Crescimento com Atuação Integrada

Desenvolver a Produção

de Biodiesel, o Refino da

Biomassa e Ampliar a

Participação no Negócio

de Etanol

Expandir a

Capacidade de

Atendimento à

Demanda por Gás

Natural no Brasil

Responsabilidade

Corporativa

Garantir

Disciplina de

Capital

Atuar no Negócio de

Energia Elétrica de

Forma Integrada na

América do Sul

Atingir Padrões de

Excelência em

Responsabilidade

Social e Ambiental

•SMS

•Cidadania

•Relacionamento com Partes

Interessadas

Ampliar os Negócios

em Petroquímica e

Fertilizantes

Perspectiva

Aprendizado e

Crescimento

Aumentar o

Comprometimento e a

Satisfação de todos os

Empregados com a

Companhia

Desenvolver e Fortalecer

Competências Técnicas e

de Gestão

• Suporte à Decisão

• Orientação para o mercado

• Gestão do Conhecimento

Prover

Soluções

Tecnológicas

Comprometer a

Força de Trabalho

com a

Responsabilidade

Social e Ambiental


GOVERNANÇA CORPORATIVA

Definições

estratégicas e

supervisão

Execução da

estratégia e

desenvolvimento

das operações

Conselho

Fiscal

Conselho de

Administração

Auditorias

Presidente

Comitê de

Negócios

Relatores

Diretoria Executiva

Diretores

Comitês

do CA

Ouvidoria

Comitês

de Gestão

Comitês do CA:

• Auditoria

• Meio Ambiente

• Remuneração e Sucessão

Comitês de Gestão:

• Abastecimento

• E&P

• Gás e Energia

• RH

• SMS

• Análise de Org. e Gestão

• Tecnologia da Informação

• Controles Internos

• Risco

• Tecnologia Petrobras

• Responsabilidade Social e

Ambiental

• Marketing e Marcas


GESTÃO DA GOVERNANÇA

Estatuto Social

Diretrizes de Governança

Código de Boas Práticas

Regimentos Internos

Código de Ética

Código de Conduta

Concorrencial

Regulamenta o objeto, a administração e o funcionamento da

Petrobras, bem como o relacionamento entre os acionistas.

Estabelece diretrizes sobre:

- Princípios de atuação e funcionamento do CA

- Consulta aos preferencialistas em questões relevantes

Trata de políticas corporativas envolvendo:

- Divulgação de informações sobre ato ou fato relevante

- Negociação com valores mobiliários

- Indicação para cargos de administração de subsidiárias, coligadas e

controladas

- Conduta de administradores e funcionários da administração

superior

- Relacionamento com investidores

Regulamentam as atribuições e a operacionalização das reuniões dos

órgãos:

- Conselho de Administração

- Comitês do Conselho de Administração

- Comitê de Negócios

- Comitês de Gestão

Define com clareza os princípios éticos que norteiam as ações do

Sistema Petrobras e os compromissos de conduta. Serve de ligação e

base para a utilização dos mecanismos da boa governança

corporativa.

Compromisso da Petrobras com o cumprimento estrito da legislação

de defesa da concorrência ou antitruste brasileira e das jurisdições

estrangeiras em que realiza negócios


SINPEP – Sistema Integrado de

Padronização Eletrônica da Petrobras


PADRÕES PETROBRAS

Manual de Gestão

Manual Funcional

Padrão de Gestão

Padrão de Processo

Padrão de

Execução

Guia de

Treinamento

Especificação de Produto


NÍVEIS DOS PADRÕES

Válido para toda uma

Diretoria

Válido para toda uma

Gerência Executiva

Nível 1

Nível 2

Nível 3

Nível 4

Nível 5

Nível 0


SISTEMA DE GESTÃO POR RESULTADOS


SIGA - Sistema Integrado de

Gestão de Anomalias


PROAR - Programação e Acompanhamento

das Reuniões


PROAUDI - Programação de Auditorias


GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO


GESTÃO DO CONHECIMENTO


APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Rodízio Técnico

Rodízio Gerencial

Encontros Técnicos

Tutor-Aprendiz

Lições Aprendidas

Jornada Prospectiva


GESTÃO DA TECNOLOGIA


GESTÃO DE ATIVOS INTANGÍVEIS

Qual a razão

de ser da

nossa

organização ?

Qual nossa

posição

mercado em

que atuamos?

O que nos

torna valiosos

perante

outros?

Obter diretrizes

estratégicas

2.identificação

Posicionar

a organização

no ambiente

Compreender

expectativa

de valor

3.contextos

4.stakeholders

Modelo PUC - IE

Facilitador

Gestores

Equipe

Interna

Como criamos

este valor

hoje?

Como criaremos

amanhã?

Identificar

Geração de

Valor atual

6.domínios internos

Planejar

Geração de

Valor futura

5.plano tático

De que forma

expressamos

esta geração

de valor?

Identificar

Impacto nos

ativos

financeiros

8.base

Inventariar

ativos existentes

e requeridos

7.ativos

Qualificar a

contribuição

dos intangíveis

9.TOC

O que fazemos

para sustentar

esta geração

de valor?

Qual o impacto

econômico e

financeiro do

valor gerado ?

Identificar

fontes de valor

agregado

Associar

fontes

de valor e

ativos

10.FVA

11.inventário 12.valoração ativos 13.Valoração fontes

Atribuir

Associar valor

valor financeiro

financeiro a

Aos

cada fonte

intangíveis


EVOLUÇÃO DA GESTÃO

PBQP

Prêmio

OTC

Premiação

Prata

PQGF

UN-RNCE

Premiação

Ouro

PQGF

UN-BC

MBC

Premiação

Ouro

PQGF

UN-BSOL

GERA AÇÃO

Produção

1.800

1.600

1.400

Início da

formação

técnica em

Eng. de

Petróçeo e

Refinação

Qualificação

Técnica de

Fornecedores e

Criação do Prestadores de

Setor de Serviços

Qualificação

e Certificação

de Pessoal,

do Serviço de

Engenharia

Início da

avaliação

AQG (1)

Ciclo de

avaliação

AQG (2)

Ciclo de

avaliação

AQG (3)

Premiação

Ouro

PQGF

UN-RNCE

UNs

Ciclo de

avaliação

AQG (5)

Premiação

Prata

PQGF

ABAST

Classe Mundial

LBS REPAR e

REPLAN

Ciclo de

avaliação

AQG (7)

1.200

1.000

800

600

400

200

50 60

70

Criação do

Centro de

Pesquisas

CENPES

80 90 00

Requisitos

contratuais

de Garantia da

Qualidade

PNQ

Treinamento

GQT

SGQ QAV, Diesel

e Gasolina

Finalista

PNQ

REGAP

Programa de

certificações

PQGF

Premiação

Ouro PQGF

UN-BC

UN-RNCE

Premio

OTC

PEGASO

05

Ciclo de

avaliação

AQG (4)

(Conformidade)

Ciclo de

avaliação

AQG (6)

Prêmio

Colombiano de

Qualidade de

Gestão UN COL

06

Premiação

PQGF 2006

UN-BC

(Prata) e

ABAST

(Faixa

Ouro)


REFLEXÃO FINAL

Não é porque as coisas

são difíceis que nós não

ousamos, é porque não

ousamos que as coisas

tornam-se difíceis.

Sêneca

04 AC – 65 DC


OBRIGADO

GEZSLER CARLOS WEST

PETROBRAS/DSG

gezsler@petrobras.com.br

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