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Sister Mary Ryan (E.U.A)

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Sister Mary Ryan

Apresentação Por Irmã Mary Jean Ryan, FSM Presidente/Diretora-Presidente SSM Health Care 477 North Lindbergh Blvd. St. Louis, Missouri, EUA Evocando o Espírito de Liderança: O Caminho para a Transformação Organizacional DISCURSO DE ENCERRAMENTO Brasil - Outubro 2007 (Sessão Plenária de 40 minutos) Muito obrigada. Bom dia. Considero um verdadeiro privilégio ter sido convidada a palestrar para vocês. Vocês honraram a mim e a SSM Health Care com o seu gentil convite. Há um ditado que diz mais ou menos assim: “Aqueles que não aprendem com a história estão condenados a repeti-la”. Então eu vou contar a vocês a estória da SSM Health Care na esperança de que vocês aprendam com alguns dos nossos erros e não os repitam. Eu também falarei sobre contratação da força de trabalho, algo que será absolutamente essencial à medida que nos movemos em direção ao futuro. Falarei sobre nossas experiências com o processo Balridge e do nosso aprendizado com ele. Enquanto eu faço isso, eu também falarei sobre transformação organizacional, porque na minha opinião, Balridge e transformação estão inextricavelmente ligados. Mas primeiro uma estória. Esta estória é sobre um novo tipo de loja. Uma loja que vende maridos. Como esse era um conceito bastante radical, o proprietário decidiu administrar as expectativas afixando instruções claras sobre como a loja funcionava. Então na porta da frente letras enormes estavam impressas: Bem-vindos à Loja de Maridos. Vocês podem visitar esta loja APENAS UMA VEZ!. Há seis andares. O valor do produto aumenta quanto maior o andar. Vocês podem escolher qualquer item de um andar ou podem passar para o próximo andar. Vocês não podem voltar, exceto para sair do prédio! Então uma mulher decidiu dar uma olhada. No primeiro andar ela leu o aviso que dizia: 1º Andar – Estes Homens Têm Empregos. Ela pensou: “Isso é bom”, mas decidiu subir até o segundo andar. Lá o aviso dizia: 2º Andar – Estes Homens Têm Empregos e Adoram Crianças. Ela ficou impressionada, mas ainda estava curiosa e então foi até o terceiro andar. O

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REVISTA AUGE - EDIÇÃO 25 - ESPECIAL DE 5 ANOS
Jornal UMdicas nº86, de 29 de Novembro de 2010
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