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Tutorial norma ISO 9001

Tutorial norma ISO 9001

Tutorial norma ISO 9001É necessário ter em conta os princípios de Gestão de qualidade que são osseguintes:1. Enfoque no ClienteAs organizações dependem dos seus clientes, portanto, devem entender as suasnecessidades correntes e futuras, ir ao encontro dos seus requisitos e lutarconstantemente para exceder as suas expectativas.2. LiderançaOs líderes criam a visão e missão da organização e, portanto, o seu caminho.Devem criar e manter um ambiente interno que proporcione envolvimento totalno atingir os objectivos da organização.3. Envolvimento dos ColaboradoresAs pessoas, de todos os níveis, são a essência da organização, o seu completoenvolvimento faz com que coloquem as suas capacidades ao serviço daorganização.4. Abordagem p or ProcessosUm resultado desejado é atingido de forma mais eficiente se os recursos e asactividades relacionadas forem geridos como um processo.5. Abordagem Sistemática da GestãoIdentificar, entender e gerir um sistema de processos interrelacionados para aconcretização de um dado objectivo, melhora a eficácia e eficiência daorganização.6. Melhoria ContínuaA melhoria contínua deverá ser um objectivo permanente da organização.7. Abordagem Factual p ara Tomada de DecisõesAs decisões são tomadas com base em dados e informações.4

Tutorial norma ISO 90018. Relações de Mútuo Benefício com FornecedoresAs organizações e os seus fornecedores são interdependentes, e as relações debenefício mútuo aumentam a capacidade de ambos em criar valor.As modalidades de certificação de produtos mais utilizadas são:Modelo 1 – Ensaio de Tipo: é o mais simples dos modelos de certificação. Forneceuma comprovação de conformidade de um item, em um dado momento. É umaoperação de ensaio, única no seu género, efectuada de uma só vez, limitando aíos seus efeitos.Modelo 2 – Ensaio de Tipo seguido de verificação através de ensaio de amostrasretiradas do mercado: modelo baseado no ensaio de tipo mas combinado comacções posteriores para verificar se a produção continua sendo conforme. Essasacções compreendem ensaios em amostrar retiradas do mercado.Modelo 3 – Ensaio de Tipo seguido de verificação através de ensaio em amostrasretiradas do produtor: também baseado no ensaio de tipo, porém combinado comintervenções posteriores para verificar se a produção continua sendo conforme.Compreende ensaios em amostras criadas na própria fábrica.Modelo 4 – Ensaio de Tipo seguido verificação através de ensaio em amostrasretiradas do mercado e do produtor. Combina os modelos 2 e 3, tomandoamostras para ensaios tanto do mercado quanto na própria fábrica.Modelo 5 – Ensaio de Tipo, avaliação e aprovação do sistema da qualidade doprodutor e ensaio em amostras retiradas do mercado e no produtor: É um modelobaseado, como os anteriores, no ensaio de tipo, mas acompanhado de avaliaçãodas medidas tomadas pelo produtor para o Sistema de Gestão da Qualidade desua produção, seguido de um acompanhamento regular, por meio de auditorias,do controle da qualidade da fábrica e de ensaios de verificação em amostrastomadas no mercado e na fábrica.Modelo 6 – Avaliação e aprovação do sistema da qualidade do fabricante: é ummodelo no qual se avalia a capacidade de uma indústria para fabricar umproduto conforme uma especificação determinada.Modelo 7 – Ensaio de Lote: nesse modelo, submete-se a ensaios amostrastomadas de um lote do produto, emitindo-se, a partir dos resultados, umaavaliação sobre a conformidade a uma dada especificação.5

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