Florestal Alimentos/Neugebauer

NOSSA HISTÓRIA É CHOCOLATE

HISTÓRICO:Fundada em17 DE SETEMBRO DE 1891

TROCA ACIONÁRIA1891 – 1982 Família Neugebauer1982 – 1998 Grupo Fenícia1998 - 2002 Parmalat1º Setembro 2002 Florestal Alimentos SA

A FLORESTAL / LAJEADO

A FLORESTAL / LAJEADO•Empresa com 70 anos;• A Florestal conta hoje com 1.250 colaboradores(Florestal, Neugebauer e Boavistense);• Troféu ouro no PGQP;• Eleita por 4 vezes uma das melhores empresas paratrabalhar na América Latina;• Atua em todo o território nacional e exporta paramais de 70 países;

TROFÉU OUROPGQP EM 2001

FLORESTAL ALIMENTOSFASES ESTRATÉGICASGICAS:1ª FASE: Entrada no Ramo de Chocolates2ª FASE: Reestruração da Marca3ª FASE: Expansão de Mercado

REESTRUTURAÇÃO DA MARCA

LOGOMARCA ATUAL

HISTÓRICO DA QUALIDADE2002Aquisição pela Florestal2003Programa 5S'sCentral de DocumentosPrograma Sugestões de MelhoriasAssinatura Termo de Adesão1º Ciclo de Avaliação – Nível I

HISTÓRICO DA QUALIDADE2004Medalha Bronze PQRSCriação do Comitê Interno PGQP2º Ciclo de Avaliação – Nível IICapacitação de Avaliadores Internos

HISTÓRICO DA QUALIDADE2005Participação PQRS Nível IIUso das ferramentas pelo Comitê Interno* Planos de Ação* Listas de Práticas* Auditorias das Práticas de GestãoEstabelecimento de Sub-comitêsCiclo de Avaliação

HISTÓRICO DA QUALIDADE2006Redação Relatório de GestãoTroféu Bronze PQRSCapacitação de mais avaliadores internosAmpliação dos Sub-comitês

ESTRATÉGIAS E PLANOSQuemsomos?Comoestamos?Aonde ir?Comoatingir?Comofazer?NEGÓCIOVISÃOMISSÃOPOLÍTICAOBJETIVOSAnálise deCenárioExternoAnálise deCenárioInternoDiretrizesEstratégicasEstratégiasMETASProjetos/Planosde AçãoAcompanhamento (Ações + Indicadores)Como estamos indo?

DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS2003Separaçãodas Unidades,porém Visãoainda única2005Revisão dasDiretrizesPrimeiradefiniçãodeDiretrizes2004Aberturaem VisãoCorporativae porUnidade2006

ESTRATÉGIAS E PLANOSQuemsomos?Comoestamos?Aonde ir?Comoatingir?Comofazer?NEGÓCIOVISÃOMISSÃOPOLÍTICAOBJETIVOSAnálise deCenárioExternoAnálise deCenárioInternoDiretrizesEstratégicasEstratégiasMETASProjetos/Planosde AçãoAcompanhamento (Ações + Indicadores)Como estamos indo?

PREPARAÇÃO CENÁRIOSConsidera:• Necessidades da Partes Interessadas• Ambiente Demográfico• Ambiente Tecnológico• Informações de mercado: perfil consumidor,concorrentes• Ambiente Político – Econômico• Legislações• DEFINIÇÃO DAS FORÇAS, OPORTUNIDADES,FRAQUEZAS E AMEAÇAS.

PREPARAÇÃO CENÁRIOS1ª ESTÁGIO:Preparação pelas Gerências decada área.2º ESTÁGIO:Participação de mais pessoas –Reunião de Preparação.

REUNIÃO PE1ª ETAPA – Discussão das Diretrizes, Cenários eElaboração Matriz FOFA.PARTICIPANTES: Direção, Gerências e Stafs.2ª ETAPA – Elaboração de Diretrizes e Estratégias.3ª ETAPA - Desdobramento

ESTRATÉGIAS E PLANOSQuemsomos?Comoestamos?Aonde ir?Comoatingir?Comofazer?NEGÓCIOVISÃOMISSÃOPOLÍTICAOBJETIVOSAnálise deCenárioExternoAnálise deCenárioInternoDiretrizesEstratégicasEstratégiasMETASProjetos/Planosde AçãoAcompanhamento (Ações + Indicadores)Como estamos indo?

DIRETRIZES ESTRATÉGICASDEFINIÇÃO:- Clientes e Mercado- Financeira- Fornecedores- Pessoas- Produtos, Processos e Apoio- Socioambiental

DESDOBRAMENTOESTRATÉGIAS– Durante a Reunião PEDEFINIÇÃO DE METAS – Indicadores para cadaestratégia e metas com base nos cenários (ainda emreunião)PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO A– com grupos detrabalho

ACOMPANHAMENTODIRETRIZES ANUAL PEESTRATÉGIASSEMESTRALANÁLISECRÍTICAPROJETOSMENSALCOORDENADORDO PROJETO

ACOMPANHAMENTO* Reunião mensal deacompanhamentoIndicadoresProjetos eIndicadores* Registro emdocs / pastasRegistroEletrônico

DESDOBRAMENTOGESTÃO DA QUALIDADE TOTAL FLORESTALPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – PLANO DA ESTRATÉGIADIRETRIZ:RESPONSÁVEL:ESTRATÉGIARESPONSÁVELMETA2005 2006 2007INDICADORCOMPARATIVOFATORES CRITICOS DE SUCESSOPROJETOSCOORDENADORRECURSOS(FINANCEIRO, ESTRUTURAL, RH,ETC)PRAZOCONTROLE(INDICADOR OU TABELA P/MONITORAMENTO)

ACOMPANHAMENTOGESTÃO DA QUALIDADE TOTAL FLORESTALDESDOBRAMENTO DO PROJETORADM 028/QNPÁGINA 1 DE 2PROJETO: COORDENADOR: RECURSOS: PRAZO: CONTROLE:PROGRAMA DE AÇÕES RECURSOS RESPONSÁVEL PRAZOGESTÃO DA QUALIDADE TOTAL FLORESTALACOMPANHAMENTO ( ) DIRETRIZ ( )ESTRATÉGIA ( )PROJETOS ( )AÇÕESRADM 028/QNPÁGINA 2 DE 2DATAAVALIAÇÃOHISTÓRICO DA AVALIAÇÃOVERIFICAÇÃO

RESULTADOS●Crescimento de 25% no faturamento●Reconhecimento por parte dosconsumidores em testes cegos●Napolitano – eleito o produto mais inovadorda América Latina

RECONHECIMENTO PORPARTE DOSCONSUMIDORES EMTESTES CEGOS

NAPOLITANOELEITO O PRODUTO MAIS INOVADOR DAAMÉRICA DO SUL

OBRIGADA!Gisele AndrasGerente IndustrialContato: gisele@neugebauer.com.br