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Perguntas frequentes?Coloquei o chip no modem, conectei no meucomputador, mas a instalação do discador nãose iniciou automaticamente. O que faço?Tente conectar em outra entrada USB e, se ainda assimnão conseguir, siga o passo a passo: no Windows, vá emIniciar > Meu computador> Unidade de Disco Removível.Identifique o dispositivo USB do modem e dê um cliqueduplo com o lado esquerdo do mouse no instaladorencontrado. Siga os passos do assistente de instalação.Como sei que o meu modem Claro Internet estáinstalado corretamente?Acesse o discador, ferramenta de conexão parautilização do Claro Internet, vá para Configuraçõese veja se o campo APN está com o seguinteendereço: bandalarga.claro.com.br (essa é a URLque deve estar configurada em seu equipamento).Coloquei o modem junto com o chip ClaroInternet no meu computador, instalei o discador,mas a conexão não se inicia. O que faço?Tente conectar em outra entrada USB e, se ainda assim nãoconseguir, confirme se a configuração da APN está correta.Verifique no item Primeira Utilização. Verifique se no cantoesquerdo do discador aparecem as barras de sinal(como no seu celular) e um dos termos: UMTS, HSDPA,3G, 2G, EDGE, GPRS ou 4G. Se mesmo assim nãoconseguir, ligue gratuitamente no atendimento 1052.Posso utilizar o meu chip Claro Internet pararealizar chamadas de voz?Não. O chip Claro Internet é exclusivo paraacesso à internet.Posso utilizar o meu chip Claro Internet emmodem ou tablet de outra operadora?Sim, mas é preciso que o modem ou tablet estejamdesbloqueados e com APN configurada para funcionarna rede da Claro. Verifique no item Primeiro Acesso(pág. 6 e 7). O desbloqueio poderá ser solicitado naoperadora onde adquiriu o aparelho.Posso utilizar o meu chip Claro Internet nocelular e usá-lo como modem?Não recomendamos utilizar o chip Claro Internet nocelular devido ao tipo de acesso feito pelo aparelho,pode haver cobranças adicionais. Além disso, o usonão é recomendado por questões de configuraçãoe performance dos serviços nos diferentes tiposde aparelho. Portanto, o modem e o tablet são osequipamentos mais indicados para esse tipo de acesso.Posso utilizar o meu chip do celular em ummodem ou tablet?Não recomendamos essa utilização, pois poderá ocorrertarifação adicional ao plano contratado e você deixará dereceber as ligações de celular durante a utilização.18 19