Abril 2012 | Revista Tempo de Agir 1 - Sebrae

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EntrevistaO empresárioVitor Augusto Kochcompletou o primeiro dos quatroanos de mandato como presidentedo Conselho Deliberativo doSebrae/RS. E a marca destesprimeiros 12 meses foi “qualidade doatendimento”. As metas propostase definidas com o Sebrae Nacionalforam plenamente atendidas.O Sebrae do Rio Grande do Sulbateu diversos números de outrasunidades da Federação. Metasalcançadas, objetivo realizado.No entanto, para os próximos trêsanos de gestão, o presidente Vitordeseja atender as metas, mas o focoé ter qualidade do atendimento. Écom excelência neste ponto quemetas numéricas atingidas serãomuito mais eficientes. Assim, asmicro e pequenas empresas vãocrescer na busca da consolidaçãodo mercado e da inovação.Empresário da área de comércio,formado em Administração deEmpresas e proprietário de lojasna cidade de Três Coroas, opresidente Vitor sabe que investindona inovação e sempre com oolhar voltado para o futuro, osempresários vão estar fortalecidosno seu grande objetivo: ocrescimento.Depois de um ano como presidente do Conselho Deliberativodo Sebrae/RS, como projeta o ano de 2012?Os resultados do ano de 2012 serão extraordinários. A equipedo Sebrae/RS é de grande qualidade e comprometida.Acredito que a integração e unidade destes profissionaisnos levarão muito além das metas estabelecidas.Este ano começa com o Sebrae/RS inaugurandounidades de atendimento como Carazinho, Floresda Cunha e Gramado. Outras serão abertas aolongo deste ano. A ramificação destes locais abrea possibilidade de crescimento dos empreendimentos.Qual é o ponto principal que o Sebraedeve agir para que haja um maior crescimento dointerior gaúcho?A proximidade com os empresários de MPEs é fundamental.Os novos pontos, a realização dos projetos com resultadosmensuráveis e transparentes farão com que nossosobjetivos sejam alcançados. O foco está na sensibilizaçãode implantação de ferramentas de gestão e estímulo à inovação.Lembrando que o processo de inovação começa coma simples observação dos processos estabelecidos, identificandogargalos e oportunidades de melhoria.O Sebrae é uma instituição reconhecida em todo opaís. O que é preciso trabalhar para que seu objetivoque é o da excelência seja atingido?Temos que identificar as necessidades de empresas e empresárioscom muita clareza, priorizando e efetivando açõesque tenham resultado imediato, pois isto gera confiança nautilização de ferramentas de gestão que estão disponíveis.A aproximação e o relacionamento direto da Presidência,20Revista Tempo de Agir | Abril 2012
Diretoria Executiva e gestores com empresários e comunidadesão fundamentais para que o resultado seja alcançado.A última edição da maior feira de comércio domundo, a NRF, realizada em Nova York em janeiropassado, mostrou a tendência do comércio eletrônico.O varejo brasileiro está pronto, preparadopara este novo concorrente?São realidades e economias diferentes. O varejo americano éreferência. Os cases que assistimos são essenciais para posicionamentosfuturos, assim como as inovações tecnológicasmelhorariam em muito o resultado das operações comerciais,mas isto, muitas vezes não é possívelem razão dos altos investimentos. O fatode identificarmos as evoluções e cenáriosfuturos de mercado é de grande valia. Atravésdas experiências, os varejistas podemplanejar com muita antecedência e até acelerara implantação, tanto de ferramentasde tecnologia da informação, como açõesde mercado. O comércio eletrônico está emascendência no Brasil, tanto o Sebrae comoempresários estão se preparando com acriação de lojas virtuais e capacitação parao atendimento desta nova demanda.E o cliente também está seguro deque poderá fazer suas compras semsair de casa com segurança?O consumo através da internet ainda é comedido, mas existea desconfiança por parte do cliente, frente a experiênciasfrustradas. Talvez esta seja uma das razões do crescimentomoderado das compras através da web.O Rio Grande do Sul sofre com a seca. O comérciosofrerá as consequências deste prejuízo nocampo?O Rio Grande do Sul foi beneficiado com 5 safras excelentesconsecutivas e ainda vive do resultado destas. A estiagemque aconteceu no final do ano passado e primeiros diasde 2012 prejudicou largamente a cultura do milho e afetouo rendimento da soja, o que é um prejuízo significativo, masnão impactará no rendimento do comércio com intensidadepercebível. O aumento da massa salarial, renda, a inclusãode 40 milhões de pessoas nas linhas de crédito nos últimos4 anos, e a estabilidade de setores da indústria e construçãocivil, mostram um cenário muito positivo para o comércioneste ano.A proximidadecom as MPEsé fundamental.Os novos pontosde atendimento,a realizaçãodos projetoscom resultadosmensuráveis etransparentes farãocom que nossosobjetivos sejamalcançadosComo presidente da FCDL e também à frente doSebrae, o Sr. tem viajado pelo Rio Grande do Sul.Como as micro e pequenas empresas se preparampara a concorrência de grandes players que avançampara o interior?Temos realizado encontros com empresários do comércioe alertado para este tipo de concorrência, pois o grandevarejo tem se utilizado de uma política de aproximação acentros menores, inaugurando lojas pequenas e sem grandesinvestimentos, mas oferecendo produtos adquiridosem escala, com preços menores. Para enfrentar este tipode concorrência é necessária a profissionalização de gestãodas MPEs, com atenção especial aoatendimento. Tanto na FCDL como Sebrae,estamos implantando os programasdo Q-Comércio e Mais Varejo justamentepara fornecer suporte gerencial aos empresários,com o propósito de mantê-loscompetitivos. Ainda são enormes as dificuldadesno convencimento de utilizaçãodestas ferramentas.A Mercopar, feira organizada e promovidapelo Sebrae/RS, é um dasmaiores mostras da indústria noBrasil e na América do Sul. A vigésimaprimeira edição vai ser realizadade 2 a 5 de outubro e já está comseus espaços todos negociados.Qual a função de feiras como esta e feiras comoa Hannover, na Alemanha, para micro e pequenasempresas?A Mercopar já é uma feira consagrada. A cada ano, as ediçõesestão maiores e mais organizadas. Os volumes de negóciose visitação crescem significativamente. Esta feiracriada pelo Sebrae/RS é uma grande oportunidade para asindústrias gaúchas de fazer negócios com o País e o Mundo,com custos reduzidíssimos. A Feira de Hannover, paraquem tem oportunidade de visitar, é uma ligação com oMundo, onde as principais empresas expõem e inovaçõessão apresentadas com exclusividade. É imperdível, porémdeveria haver uma maior participação de empresas do Brasilnos estandes como expositores. Isto somente se conquistaráquando houver a integração e soma de esforços entreGoverno Federal, Governos Estaduais, Entidades Representativase Sebrae/NA.Abril 2012 | Revista Tempo de Agir 21
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