revista da associação empresarial do concelho de cascais

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Gabinete de Comunicação e ImagemImportância daImagem EmpresarialActualmente a imagem faz parte da nossaactualidade e tem uma importância crucialnesta sociedade. Vivemos com a imagem epara a imagem.As empresas não devem ficar à espera que o clienteapareça.Neste cenário económico extremamente competitivo, quenos diz o que comprar, o que comer, o que vestir, oque fazer, onde ir, etc. a solução é comunicar e mostrarcomo podemos satisfazer as necessidades humanas.Conhecendo o comportamento social e as novas te cnologiase utilizando a criatividade da comunicação, a publicidadee as ferramentas que o marketing nos dá para dar aconhecer as empresas.A comunicação, quando bem planeada, faz aumentar oreconhecimento da marca na “memória” do mercado.Há que analisar a melhor forma de expor os produtos/serviços, elaborar o marketing do negócio e identificaro público-alvo. Saber qual é a mensagem a passar paracativar o cliente certo.Cada imagem, palavra ou expressão que a sua empresapassa para o exterior deve ser consistente.Neste sentido, é também fundamental, para uma empresa,ter uma identidade visual. Algo que a caracterize,identifique, torne única e consolide a ideia de que estáatenta às novas ideias e tecnologias de mercado, visandoa melhoria contínua. Este tipo de suportes, para alémde facilitarem a comunicação entre a empresa e os seusclientes, têm uma vertente prática, pois conferem unidadee identidade à empresa e fortalecem a imagem institucionaljunto dos restantes parceiros.Quando falamos de imagem empresarial, referimo-nos,entre outras coisas, ao logótipo e ao material promocional.Os exemplos mais comuns onde é utilizada a imagemempresarial são: o papel de carta timbrado, as uniformes,a sinalização externa, interna e outros. Em geral, o logótipodeve ser actual. Mas também há situações, em quea marca não deve perder o seu tradicionalismo e as suascaracterísticas. Como é comum dizer-se: cada caso, é umcaso. O logótipo deverá igualmente ser simples, visível,perceptível e de fácil identificação; pois a identificaçãovisual é um factor imprescindível para a fidelização damarca.Aproveitamos para informar que o Gabinete de Comunicaçãoe Imagem da AECC elabora ou renova a sua imagem empresarial.Contacte-nos, pelo telefone 21 482 34 50.O que é o Marketing?19Verificamos que grande parte dos negóciosse baseia na intuição e experiência dosseus empreendedores, mas é preciso passarpara o papel essas intuições, estudarquais as ameaças e possíveis sucessos, utilizandosempre de forma racional os recursos de uma empresa.É importante planear!Todas as empresas, independentemente da sua dimensãoe antiguidade, não devem passar à acção, semantes ter as suas acções de marketing bem “alinhavadas”.Evitando assim, o desperdício de tempo em horasde trabalho e em dinheiro mal gasto em publicidade,que não lhe trará retorno.“Marketing é o processo de planear e executar a concepção,preço, comunicação e distribuição de ideias,bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçamindivíduos ou organizações”. Esta é a definição demarketing dada pela American Marketing Association(Associação Americana de Marketing).O marketing, como processo que é, começa por conhecera sua empresa/negócio, o ambiente onde estáinserido e para onde quer e deve ir. Deve existir inicialmenteuma fase de análise e planeamento, passando àadaptação, posteriormente temos a aplicação à prática(execução) e finalmente, uma avaliação de todo o processoe um acompanhamento constante.O planeamento de marketing serve para:• Identificar o mercado alvo - conhecer os seusclientes, oferecer produtos e serviços que sirvamas suas necessidades.• Identificar seus concorrentes - saber quaissão os seus pontos fortes e fracos.• Descobrir as tendências do mercado - a fim deplanear e/ou antecipar mudanças.• Identificar oportunidades.• Definir as acções a tomar para alcançar omelhor resultado.• Seleccionar os canais mais eficientes depublicidade.A estratégia de marketing permite que analise a fundoe conheça todos os aspectos do seu negócio: posicionamento,preços, distribuição, promoção e o perfil daempresa no mercado. Sempre com a meta de construirum melhor negócio e obter o maior lucro.Não devemos nunca esquecer, que é muito importante,conquistar novos clientes, mas também manter osactuais e acima de tudo, satisfazê-los!Textos de: Ana Caseiro

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