Caderno de apoio à comunicação com o paciente - Ceapat

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CADERNO DE APOIO À COMUNICAÇÃO COM O PACIENTE.Comunicação no contexto hospitalar e/ou consulta médicaIncluído no Projeto de apoio à comunicação com pessoas adultas e com incapacidade, “Eu te conto, conta comigo”, coordenado pelo CEAPAT-IMSERSOdentro do Ano Europeu do Envelhecimento Ativo e da Solidariedade Intergeracional.Coordenadora do projeto e do caderno de comunicação:Clara Isabel Delgado Santos. Fonoaudióloga. CEAPAT-IMSERSOColaboradores e/ou participantes no projeto (ordem alfabética individual e por entidade):Ángela Vigara Cerrato. Terapeuta Ocupacional. CEAPAT-IMSERSO. Madri.Candelaria Imbernón López. La Salle Centro Universitário Campus Madri.Clara de la Cruz Butiñá. Fonoaudióloga. Hospital Virgen de la Poveda. Madri.Cristina Arias Calderón. Fonoaudióloga. Unidade de Dano Cerebral do Hospital Beata María Ana de Madri.Cristina de la Orden Acevedo. Fonoaudióloga. Unidade de Dano Cerebral do Hospital Beata María Ana de Madri.Dolores Abril Abadín. Psicóloga e Responsável de Área. CEAPAT-IMSERSO. Madri.Eloísa Garrandes Maroto. Associação ADAMAR. Madri.Eva María García-Miguel Berrio. Terapeuta Ocupacional. Centro Dia APAM. Madri.Isabel Ruiz Coll. Fonoaudióloga IMSERSO. Madri.José Luis Acevedo Pérez. Fonoaudióloga. Instituto Provincial de Reabilitação. Hospital Geral Universitário Gregorio Marañón. Madri.Libertad Álvarez Ramírez de Verger, Assistente Social; Grupo de Residências para Adultos Adavir. Madri.Lidia Abades Hernández, Terapeuta Ocupacional; Grupo de Residências para Adultos Adavir. Madri.M ª Eugenia Hernández Alonso. Terapeuta Ocupacional. Madri.Milagros García Aguado. Fonoaudióloga. Centro de dia APAM. Madri.Mireya Gallego Díaz. Fonoaudióloga e Terapeuta Ocupacional. Reabilitação do Hospital Fundação Jiménez Díaz e M&M Centro de Psicologia e Fonoaudiologia.Madri.Patricia Ontiveros Fernández de Retana. Fonoaudióloga. Unidade de Dano Cerebral do Hospital Beata María Ana de Madri.Rocío Fernández-Durán Mazzuchelli. Psicóloga Clínica. Diretora do Centro APAI (Atenção Psicológica Aplicada Integral). Madri.Susana Soria Muñoz. Fonoaudióloga. Hospital Nacional de Paraplégicos. Toledo.Teresa Millán Pacheco. Associação DATO. Centro DATO I. Madri.Centro Dia- Fundação Simón Ruiz de Medina del Campo. Valladoli.Centro de Rehabilitaçao Interdisciplinar para Lesões Neurológicas e Centro Dia INTEGRA DANO CEREBRAL. Murcia.Centro Madrigal. ASPRODES (FEAPS Salamanca).TRADUÇÃO AO PORTUGUÊS: Gizelly Fernandes Maia dos Reis, Luciana Rivillini Ferreira, Bárbara Augusta Pontes de Carvalho, revisado pela Prof. Vera LuciaVieira de Souza – Parceria do Arasaac com o Curso de Terapia Ocupacional da Universidade Federal do Rio de Janeiro.Data da publicação na web: Novembro de 2012Pictogramas: CATEDU (http://catedu.es/arasaac/), sob licença Creative Commons e criados por Sergio PalaoAgradecimentos:David Romero e José Manuel Marcos (ARASAAC), por todas as suas ideias e por nos permitir utilizaro “Livro de Saúde” do Portal ARASAAC como base para a edição deste documento.Com a colaboração do:
Em certas ocasiões pode haver dificuldades para entender o que está acontecendo com o paciente,pelos problemas em se expressar pela fala ou por escrito.Estas dificuldades podem serpontuais, devido à situação desaúde que tem o paciente nessemomento.Estas dificuldades podem serdevido às características dopaciente.Estas dificuldades podem serdevido ao desconhecimento doidioma.Por exemplo, em situações deintubação, uso de respirador, máscara deoxigênio, prescrição de repouso vocal,laringectomias totais, etc.Nestes casos, o paciente pode utilizar umcaderno para escrever o que estáacontecendo.Não obstante, às vezes tambémocorram problemas demovimentação ou a situação dopaciente impede o uso da escrita.Por exemplo, fraqueza muscular nosbraços, dificuldades para utilizar suasmãos devido a um acesso intravenoso ouporque está deitado na cama (às vezespessoas autônomas para escreverquando sentadas não podem escrever seestão deitadas), etc.Algumas pessoas com incapacidadeapresentam dificuldades na linguagemoral ou inclusive ausência da mesma.Nestes casos, é possível que já tenhaum Sistema Alternativo deComunicação, mas podem precisardo vocabulário necessário durantesua internação ou na consulta médica.Ou pode acontecer que a pessoa tenhadificuldades auditivas.Nestes casos é muito importante tercerteza de que a pessoa entende apergunta que está sendo feita.Em certas ocasiões, o pacientedesconhece o idioma.Nestes casos, é necessário usaruma forma alternativa para secomunicar com o paciente e assimsaber o que está acontecendo.Os familiares também podemencontrar dificuldades para secomunicar com seus entes queridos.Apoiá-los nesta situação é vitalenquanto dure a estadia no Hospitalou durante a consulta médica.Também pode acontecer do paciente nãosaber escrever, ou preferir usarpictogramas (símbolos) para agilizarsua comunicação.Um pictograma é um desenho que representa umobjeto ou uma ação.Contar com um Sistema de ComunicaçãoAlternativa facilitará conhecer o queestá acontecendo com o paciente e assimatendê-lo melhor.
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