Stress de empreendedores

o 'Stress de Empreendedores: Um Estudo em Empresas IncubadasAutoria: Kátia Virgínia Ayres, Guilherme AlbuquerqueBrasileiroCavalcanti e Maria do Carmo EulálioResumoOs empreendedores, elementos-chave no atual contexto econômico e social, convivem comaspectos que são inerentes a sua atuação, tais como a imprevisibilidade, tolerância ao risco e ainstabilidade financeira e social, que possibilitam caraterizar esta ocupação como de altopotencial estressante. Visando contar com uma melhor infra-estrutura e minimizar asdificuldades, há uma tendência para que os micro e pequenos empreendedores busquemestabelecer-se em incubadoras de empresas. Este estudo objetivou avaliar a incidência e onível de stress de 49 empreendedores de empresas incubadas da Região Nordeste, bem comoidentificar as fontes e os sintomas de stress e as estratégias defensivas por eles utilizadas. Osresultados revelam que menos da metade apresentava stress; e que a grande maioriaconsiderou a sua atuação como estressante, enfocando os motivos profissionais em detrimentodos pessoais. As principais fontes de stress relacionavam-se à adequação profissional e àcap acitação. Dentre as estratégias defensivas mais utilizadas, destacam-se a reinterpretaçãopositiva das situações e o enfrentamento ativo. Essas informações podem subsidiar aelaboração de programas de capacitação de empreendedores visando proporcionar-lhesmelhores condições técnicas e psicológicas para a administração de seus negócios.1. Considerações IniciaisO mundo todo tem sentido o impacto da globalização. As mudanças radicais em todosos aspectos da vida têm deixado as pessoas mais e mais sobre pressão e cada vez maisvulneráveis às doenças relacionadas ao stress. Os sintomas fisiológicos, psicológicos ecomportamentais do stress têm emergido de maneira quase epidêmica, resultante do déficitentre as demandas do dia-a-dia e os recursos para enfrentá-Ias. Essas mudanças, de um modogeral, obriga os indivíduos a fazerem ajustes em suas vidas que são, freqüentemente,delineados por incertezas e dificuldades.Da mesma maneira, neste novo cenário da economia globalizada, todas asorganizações precisam lutar para manterem-se em posições competitivas ou, até mesmo,sobreviver. A nível nacional, as conseqüências mais marcantes dessas mudanças são asrecentes privatizações e a adoção de novas técnicas administrativas como Reengenharia,Downsizing, Just-in-time, Terceirização e Benchmarking, levando a um acelerado aumento nonível de desemprego e transformando os ex-empregados em potenciais empreendedores, cujasatividades caracterizam-se por imprevisibilidade, capacidade de assumir riscos e ausência deestabilidade financeira e social, o que possibilita caracterizar esta ocupação como de altopotencial estressante. Entretanto, os estudos desenvolvidos sobre o stress no contexto dotrabalho não têm privilegiado a atuação do empreendedor, sobretudo os de empresas depequeno e médio porte. Considera-se, então, relevante o desenvolvimento de pesquisas quesubsidiem trabalhos de intervenção junto a esses empreendedores, de forma a proporcionarlhescondições técnicas e psicológicas para uma administração mais eficiente e eficaz de seusnegócios.A preocupação da presente pesquisa foi analisar a incidência e o nível de stress deempreendedores de empresas incubadas e o nível de stress percebido por eles em relação a suaatuação profissional. Buscou-se, também, identificar as fontes e sintomas de stress e asestratégias de gerenciamento do stress mais freqüentemente utilizadas.

2, Breves Considerações sobre Empl'esas IncubadasNo Brasil, a consolidação do movimento de criação de incubadoras de empresas sedeu a partir do surgimento, em 1987, da Associação Nacional de Entidades Promotoras deEmpreendimentos de Tecnologias Avançadas - ANPROTEC, motivado, principalmente, pelointeresse dos segmentos da sociedade em buscar um espaço no panorama industrial do país,pelas facilidades de comunicação e locomoção, e pela maior viabilidade de obtenção de áreasbem localizadas para o projeto (Araújo, 1992).As Incubadoras de Empresas são definidas pela ANPROTEC (2000) como "...empreendimentos que ofereçam espaço fisico, por tempo limitado, para a instalação deempresas de base tecnológica e/ou tradicional, e que disponham de uma equipe técnica paradar suporte e consultoria a estas empresas ". Elas abrigam empresas que se propõem adesenvolver, em determinado período (em média de dois a cinco anos), projetos queresultarão em processos ou produtos com forte conteúdo tecnológico, são as chamadasempresas de base tecnológicas (EBT's). Normalmente, as empresas que nelas se instalamsurgem de idéias de pesquisadores universitários, que não dispõem de recursos fmanceirospara se estabelecerem desde logo como unidades produtivas. As incubadoras também podemabrigar projetos de empresas já estabelecidas, para desenvolverem outros produtos comtecnologia inovadora, conforme mencionam Schneider & Fiates (1995).O desenvolvimento das empresas é caracterizado por fases, correspondente a umtempo determinado que, de acordo com cada incubadora, pode variar de 4 a 8 meses: Fase deImplantação - constituição da empresa, instalação dos equipamentos, formação da sua equipee obtenção do investimento adicional necessário às suas atividades; Fase de Crescimento ouDesenvolvimento - aprimoramento técnico dos produtos, processos ou serviços, ecomercialização; Fase de Consolidação - maturação dos aspectos técnicos, administrativos efinanceiros; e Fase de Desincubação ou Liberação - processo de desligamento; estágio emque a empresa está pronta para deixar a incubadora.As EBT's surgem, sobretudo, junto à universidades e Centros de P&D e constituem-seem novos atores no ainda incompleto sistema nacional de inovação, contribuindo, através daapresentação de suas dificuldades e demandas, para que os órgãos de fomento criem novasmodalidades de apoio. O aparecimento e o crescimento dessas novas empresa baseadas na altatecnologia tornaram-se possíveis a partir do desenvolvimento da pesquisa científica e com oadvento de setores como eletrônica, informática, biotecnologia, novos materiais etelecomunicações, dentre outras (Lemos & Maculan, 1998).3, StI'ess de Empreendedol'esO stress é um processo dinâmico, que se manifesta através de sintomas fisicos,psicológicos, e comportamentais, e se desenvolve em três fases, que constituem a Síndromede Adaptação Geral (SAG) (Selye, 1965): a) Fase de Alarme - Nesta fase, o estressor éreconhecido e o corpo se mobiliza para lutar ou fugir. A homeostase do corpo é interrompidae os órgãos internos tornam-se prontos para agir; b) Fase de Resistência - É a fase mais longa.Começa quando o corpo é persistentemente exposto ao(s) estressor(es). O corpo se esforçapara resistir aos efeitos da fase de alarme e voltar ao seu estado de equilíbrio; e c) Fase deExaustão - Ocorre somente se o stress permanecer por mais tempo que o corpo pode resistir.Nesta fase, o sistema orgânico entra em colapso; o corpo não consegue se adaptar aosestressores e, como resultado, distúrbios sérios podem surgir, tais como úlcera e problemascardiovasculares.

No que se refere à atuação do empreendedor, Cohen (1999) e McGarvey (1999).Afirmam que esta é uma atividade inerentemente estressante. No entanto, não foramlocalizados, na literatura, muitos estudos que se voltem, especificamente, para o stress narealidade desses indivíduos. Dessa forma, alguns estudos sobre o stress de pequenosempresários (não necessariamente classificados como empreendedores) também serãoapresentados nesta seção.Incerteza crônica e uma ta."Xalta de fracasso entre pequenos empresários os conduzema um estado de luta constante, o que requer um alto investimento dos seus recursosemocionais e fisicos. Outras preocupações incluem: sacrificios pessoais, o fardo daresponsabilidade, o domínio da vida profissional e a perda de bem-estar psicológico, ausênciade salário fixo e, algumas vezes, isolamento (Akande, 1994; Boyd & Gumpert, 1983; Boyd &Webb, 1982; Cohen, 1999; Loscocco & Leicht, 1983).De acordo com uma pesquisa realizada por Garret (2000), entre as razões para o stresstomar-se excessivo, os empreendedores apontam: a dificuldade de realizar muitas coisas aomesmo tempo; a responsabilidade de saber que o sustento de muitas pessoas, inclusive a sua,depende de suas decisões; e a função de administrador que exercem e que tem as suaspeculiaridades.Boyd & Gumpert (1983), que deram grande contribuição para o estudo do stress depequenos empresários, entendem que os empreendedores expressam um alto grau desatisfação com seu próprio negócio, mas pagam um alto preço: sua saúde. Uma pesquisa com450 empreendedores mostrou que os dois pontos positivos do negócio próprio foram asrecompensas psicológicas de controle e a realização. Dentre as causas de stress, elesencontraram: a solidão - ninguém em quem confiar; imersão no negócio, privando-se deoutras atividades; problemas pessoais - particularmente frustração e desapontamento nasrelações com sócios e subordinados; e necessidade de realização, a qual pode levar oempreendedor à ambição desenfreada.Stodder (1991) acrescenta que, além dos problemas relacionados à atuação doempreendedor, ligados às áreas de finanças, marketing e outras, os riscos psicológicos e otrabalho excessivo e exaustivo merecem consideração. Ele avalia que o inicio do negócio sedivide entre o empolgante e o desgastante; e que a empolgação, a obsessão e a dedicaçãoexclusiva ao projeto acabam por se transformar em mais um obstáculo na medida em queafetam a natureza da vida pessoal e familiar do empreendedor.Ao afirmarem que o stress é um 'suplemento do empreendedorismo', Boyd & Gumpert(1983) avaliam que o empreendedor precisa pesar as longas horas e as perdas pessoais contrao potencial, mas às vezes enganoso, beneficio financeiro. E tais escalas, amplas tanto deescassez como de satisfação, conduzem, de forma inevitável, ao stress. Esses pesquisadoresverificaram que a maioria dos empreendedores estava atenta aos perigos, mas estava poucodisposta a aprofundar o problema, porque acreditavam que tendo êxito, diversão e satisfaçãoem uma carreira estão realizados. Destaca-se, ainda, que em muitos momentos o trabalho esuas demandas dominam a vida dos trabalhadores autônomos profundamente. Um dia normalpode se extender de 10 a 12 horas e, geralmente, eles trabalham no final de semana (Akande,1994; Begley & Boyd, 1987; Rodgers & Rodgers, 1989; Timoons, 1978).Na visão de McGarvey (1999) os empreendedores convivem com o stress. Entreoutras coisas ele é causado por mudanças, e por atividades rotineiras tais como manteratualizada a folha de pagamento ou tentar, compulsivamente, fazer muito em pouco tempo.Com certeza, estas são situações vividas por empreendedores em toda parte. Ele alerta para ofato de que embora alguns estudiosos entendam que o stress leva a uma ótima performance;por outro lado, trabalhar além do limite não faz sentido. McGarvey afirma, ainda, que osempresários estão começando a captar essa mensagem e que o foco no stress está seintensificando. O stress tem um preço, não importa o que você faz ou que você é: ele aumenta

."os erros, provoca acidentes, irritabilidade e negatividade, diminui a memória, a concentraçãoe a habilidade para tomar decisões. Além disso, o stress tem maior impacto com a idade. Acada década fica mais dificil, para o indivíduo, recuperar-se.Outro ponto que merece atenção é o fato de que, para ser empreendedor, é precisoestar preparado para privações em série, sobretudo no que se refere ao lazer. Além disso, paraos que já participaram de outras organizações maiores, com emprego 'seguro' e salário'garantido, podem surgir saudade do salário fixo e da equipe de trabalho para trocar idéias; edo status que tinha para contatar outras pessoas e empresas (De desempregado, 1993).Referindo-se aos empreendedores que lidam com alta tecnologia, que é o caso damaioria dos que criaram suas empresas através de incubadoras, Drucker (1987) afirma queeles lidam, constantemente, com o imprevisível e têm que burlar algumas regras. Eleconsidera que o empreendimento e a inovação são intrinsecamente atividades mais dificeis emais arriscadas do que a inovação baseada na economia e estrutura de mercado, ou emdemografia. Porém, entende que, mesmo assim, o empreendimento de alta tecnologia, nãoprecisa ser de "alto risco". Para tanto, é preciso, que o negócio seja administrado de maneirasistemática e, acima de tudo, precisa estar baseado na inovação deliberada.Complementando, Santos & Pereira (1995) enfatizam que o avanço veloz da pesquisacientífica e tecnológica tem reduzido o ciclo de vida de vários produtos e serviços. Isto requerdo empreendedor uma preocupação constante em acompanhar e incorporar inovações emnível de gerência, projeto e processo de fabricação de produtos ou geração de serviços.Mudanças constantes e contínuas são necessárias para que uma empresa possa evoluir e serbem-sucedida neste cenário competitivo.Garret (2000), em pesquisa realizada sobre stress, concluiu, a partir da visão dospróprios empreendedores, que é mais estressante dirigir seu próprio negócio do que trabalharem uma organização. Entretanto, enquanto a maioria diz que os níveis de tensão estão acimada média, poucos acreditam que estão no ponto de esgotamento. Neste sentido, vários outrosautores destacam alguns aspectos que representam vantagens, ou seja, recompensas para aatividade do empreendedor, o que pode vir a favorecer a manutenção do stress em níveisadequados.Por trabalharem de forma autônoma, os empreendedores relatam outras vantagens,que, normalmente, são apresentadas por outros profissionais que trabalham por conta própria:o grau de independência, em contraste com os empregados formais de organizaçõesburocráticas; liberdade para tomar decisões sobre os negócios; ter que prestar contas só paraele mesmo; potencial para grandes recompensas financeiras; oportunidades para enfrentarinteressantes desafios; escapar da posição de empregado subordinado; relativa alta segurançano trabalho; e sentimento de satisfação e orgulho. Entretanto, as vantagens não vêm semsacrificios. (Akande, 1994; Begley & Boyd, 1987; Rodgers&Rodgers, 1989;Timoons, 1978).Segundo McDougall (1999), para os empreendedores, sentimentos de realização eexcitação, de longe, excedem em valor os sacrificios da ocupação. Deste modo muitas pessoasestão escolhendo este caminho como uma fuga das políticas e das frustrações dos grandesnegócios. Os empresários/empreendedores são vistos por ele como o resumo da dedicação ecompromisso, tendo em vista que têm paixão genuína pelo seu trabalho, uma lealdade emrelação ao negócio e ao stajJ, e forte motivação para construir algo seu. E acrescenta que, paraesses indivíduos, não estar ganhando tem pouca importância. É a excitação do jogo que conta.Farrel (1993) enfatiza que, numa época em que fazer melhor e mais rápido marca adiferença entre ganhadores e perdedores, não se precisa ir muito longe para descobrir aabsoluta necessidade de inovação e ação rápida. Ele descreve a relação entre stress edesempenho do empreendedor."...vá trabalhar para um empreendedor e você fica escolado em administrarcrises muito poucas coisas de real valor foram criadas a partir de cuidadosos

planejamentos. A maior parte dos grandes saltos para a ji'ente veio nas asas de umacrise (...) operar uma empresa com o senso de urgência e com crises não é nem umpiquenique. ...há perigos, muita ansiedade, dor de verdade. e um ardente desejo deacabar logo com tudo aquilo quase nada acontece em épocas de paz na empresa,porém, basta acontecer uma crise para que se descubra toda a capacidade criativa ea energia que a empresa tem. ".(p.129).Quanto às estratégias de gerenciamento do stress que devem ser adotadas pelosempreendedores, Boyd & Gumpert (1983) observam que é preciso estar consciente quealiviando a tensão não vai diminuir a satisfação de ser empreendedor. Desse modo,analisando os sinais e sintomas e agindo para aliviar o stress pode melhorá-Ios comopro fissionais.Azevedo (1992) destaca, como suporte para amenizar as dificuldades enfrentadaspelos empreendedores, a elaboração de projetos de viabilidade econômico-financeira e deplanos de negócios. Ele entende que os projetos auxiliam na decisão dos primeiros passos e naprevisão de grande dificuldades (principalmente para aqueles que não possuem suficientesoma de dinheiro para tocar todo o projeto, o que é agravado pelas dificuldades de acesso àslinhas de crédito e pelos compromissos em saldar as dívidas contraídas; e os planos denegócios orientam na condução da empresa.Em pesquisa realizada., nos Estados Unidos, com 400 empreendedores, sobre comoeles lidam com a tensão no trabalho, foram encontradas, entre outras, as seguintes estratégias(Business Online, 1998): caminhadas, exercícios, meditação, conversas com colegas eleituras. Outras estratégias de gerenciamento do stress são sugeridas para os empresários, naliteratura., incluindo o suporte social (Boyd & Gumpert, 1983) e o rela.xamento progressivo(Wolpe, 1969).Resgatando as afirmativas de lamal (1997), ressalta-se que as conseqüências negativasdo empreendedorismo poderiam ser menos pronunciadas para aquelas pessoas que fazem umaescolha consciente. Recomenda-se, portanto, que os que se interessarem por essa atividade,devem ser educadas sobre as realidades desta profissão, para evitar choque de realidade maistarde.Por fim, como mencionado inicialmente, observa-se que, embora em pequenaquantidade, consegue-se mencionar estudos sobre o stress no trabalho do empreendedor e doempresário de pequenas empresas na literatura estrangeira. Porém, no Brasil, embora váriaspesquisas se voltem para o estudo do stress de gerentes e executivos (Ayres, 1995; Couto,1987; Lipp, Nel)' & Malagris, 1988; Pacheco, 1993; Soares, 1990), desconhece-se, até omomento, estudos que caracterizem o stress do empreendedor e, mais especificamente, ostress de empreendedores de empresas incubadas.4. Considerações MetodológicasNesta pesquisa, de caráter exploratório-descritivo, constituíram-se em participantes, 49empreendedores/sócios das empresas classificadas como empresas de base tecnológica(EBT's), participantes de incubadoras da Região Nordeste, ligadas à ANPROTEC (1999)situadas nos Estados da Babia (Camaçari e Salvador); Ceará (Fortaleza); Paraíba (João Pessoae Campina Grande); Pemambuco (Recife); e Rio Grande do Norte (Natal), conformedemonstra a Tabela I.

Tabela I - Distribuição dos participantes da pesquisa por incubadoraNo. de EBT'SParticipantesEstado Incubadoras incubadas n%(residentes)BAHIA INCUBA TEC 06 05 83,3COMPETE 04 04 100,0CEARÁ PADETEC 12 10 83,3NUTEC 06 06 100,0PARAÍBA* ITCG 05 05 100,0PERNAMBUCO ITEP 15 13. . ..86,6RIO GRANDE DO NIT 05 05 100,0NORTE INCUBA TEC 01 01 100,0Total 54 49 90,7*a Incubadora de João Pessoa, joi participante do Estudo~piloto.Para a coleta dos dados utilizou-se um questionário constituído de 4 Partes, cada umacorrespondendo a um dos objetivos da pesquisa, como descrito a seguir:Parte I - Nesta parte, procurou-se qualificar sócio demográfico do empreendedor,através de perguntas fechadas, de múltipla escolha, ou abertas, com espaço destinado àsrespostas. Incluiu-se, nesta parte, uma questão visando investigar em que nível a atuaçãocomo empreendedor era considerado estressante(com opções de resposta variando de 1 - nemum pouco estressante, até 5 - muitíssimo estressante); complementada pela pergunta "Porque? ", com o objetivo de obter informações sobre os motivos de tal avaliação;Parte II - Esta parte referia-se às fontes de stress, apresentadas sob forma de escala dotipo Likert, tendo como opções de resposta desde o valor 1 (não estressa) até 4 (estressamuitíssimo), sendo oferecida, ainda, a opção de se assinalar "não se aplica" para os casos emque a afirmativa apresentada não se relacionasse às características pessoais ou ocupacionaisdos respondentes, conforme sugerido por Ayres & Brito (1998). Para a identificação dasfontes individuais de stress, elaborou-se 38 afirmativas que, para efeito de uma análise maisefetiva, foram distribuídas em Gruposl, como se apresenta no Quadro 1. Essa análise permitiuavaliar quais os Grupos e quais as fontes, dentro de cada Grupo, de maior potencialestressante;Parte III - Visou avaliar, através do levantamento de sintomas, a incidência e o nívelde stress individual, através da utilização do Inventário de Sintomas de Stress - ISS (Lipp &Guevara, 1994), composto de três conjuntos de sintomas que permitia identificar as fases dostress; e se os sintomas manifestavam-se mais no aspecto fisico ou psicológico; eParte IV - As estratégias foram apresentadas como uma escala do tipo Likert, comopções de resposta variando de O (nunca) a 3 (sempre), com base na proposta de Ayres &Brito (1998), visando identificar com que freqüência as diversas estratégias eram utilizadas.Os 41 itens referentes às estratégias foram divididos em 11 Grupos: Enfrentamento ativo;Negação; Aceitação; Busca de suporte emocional! espiritual! instrumental; Desligamentomental (distração); Desligamento comportamental (afastamento); Expressão de sentimentos(desabafo); Reinterpretaçao positiva! senso de humor; Auto-censura (culpa); Cuidados com asaúde e Comportamentos inadequados.Durante ou após a aplicação do questionário, procurou-se, informalmente, entrevistaros empreendedores, de forma a complementar e/ou esclarecer os dados obtidos. Nessa etapa,constatou-se a riqueza de suas informações das quais extraiu-se os depoimentos que constamna discussão dos resultados deste estudo.Após a coleta, os dados foram informatizados em um banco de dados, com a utilizaçãodo pacote SPSS - Statistical Package for the Social Sciences (Norusis, 1985). As técnicasestatísticas utilizadas para analisar os dados foram descritivas: tabelas e gráficos de- ------ -----

freqüências; e inferenciais: testes de hipótese (Qui-quadrado, Mann-Withiney, Kruskall-Wallis (Leach, 1983).A técnica qualitativa foi utilizada para analisar a questão aberta da ParteI do questionário, através dos métodos da Análise Categorial de Conteúdo (Bardin, 1977;Freitas & Janissek, 2000).Quadro 1 - Distribuiçãodas fontes de stress em GruposGrupoDescrição- ---Preparação do empreendedor em termos de conhecimento nas áreas1 Capacitação administrativa, jurídica, de Marketing, etc.Características inerentes à atuação como empreendedor, tais como: Ter que2 Empreendedorismo assumir riscos, conciliar atividades administrativas e criativas, etc.Adequação Percepção do empreendedor em relação a sua atuação e condução do seu3 Profissional negócio.4 Relações interpessoais Relações com clientes, sócios, empregados e com o pessoal da incubadora.5 lnterface casa-trabalho Conciliação dos aspectos pessoais e profissionais.4. Apresentação e Discussão dos ResultadosA - Perfil dos empreendedorese das empresaso perfil dos empreendedores participantes desta pesquisa, caracteriza-se por:predominância do sexo masculino (93,9%), tendência também presente em estudos realizadosa nível nacional; 53,1% com mais de 35 anos; casados (63,3 %), para facilitar a avaliaçãobuscou-se dicotomizar as respostas classificando-as como "com companheiro(a) (32%) e semcompanheiro(a) (34,7%); de nacionalidade brasileira (98,0 %), contando apenas com umjaponês naturalizado; renda familiar acima de 20 salários mínimos (44,9 %) o que podejustificar a permanência deles no negócio, mesmo sem ter vínculos com outras instituições e,na maioria das vezes, investindo os próprios recursos.No que se refere à formação acadêmica dos participantes, verificou-se que apenas4,1% possuíam 2" grau completo; 20,4% superior incompleto; 30,6% superior completo; e44,9% com pós-graduação. Em relação aos que possuíam pós-graduação encontrou-se aseguinte distribuição: 50% com nível de especialização, 31,9% com mestrado, 13,6% comdoutorado e 4,5% com pós-doutorado.Quanto à área de formação, predominaram, tanto na graduação como na pósgraduação,os cursos relacionados ao Grupo III - Ciências Exatas e Tecnológicas2, sendo oscursos mais freqüentes Engenharia Elétrica, Mecânica, Civil; Ciências da Computação;Física; e Química; aparecendo em segundo lugar os cursos do Grupo IV-Ciências Humanas eSociais, representado por Administração, Economia e Ciências Contábeis. O Grupo 11 -Ciências Biológicas e da Saúde foi citado apenas por um empreendedor que apresentou oCurso de Graduação e de Especialização em Odontologia. Os cursos do Grupo I - CiênciasAgrárias, não foram mencionados. Observa-se, também que a formação deles coincide com aárea de atuação em 72,7%% dos casos. Esses dados sugerem que os empreendedoresencontram-se bem capacitados, possuindo uma capacitação acadêmica que favorece a criaçãoe desenvolvimento de projetos na área tecnológica.Constatou-se que a amostra teve distribuição bastante homogênea em relação àexperiência anterior em outros empreendimentos, 51 % dos participantes indicaram ter tidooutra experiência como empreendedor, como uma média de tempo de oito anos e seis meses.Nesta avaliação não foram consideradas as experiências como pessoa fisicaDe acordo com os dados coletados, apenas 24,5% dos empreendedores não mantêmvínculo com outras instituições dedicando-se, exclusivamente, ao negócio incubado. Sendo

que alguns ainda estudam. Dos que mantêm vínculo, 66,7% estão ligados à instituiçõesprivadas e 33,3% à instituições públicas, tais como universidades.Quanto ao seu perfil, as empresas incubadas, participantes deste estudo, caracterizamsepor atuarem, principalmente, no ramo da informática (36,7%), Engenharia (24,5%) eQuímica (14,3%); o tempo médio de incubação é de 24,6 meses; estando, em sua maioria, nafase de desincubaçãol liberação (30,6%). O tempo estabelecido para a incubação, em médiasuperior a 2 anos e meio, foi considerado insuficiente por 55,1% dos empreendedores.Observou-se, ainda, que 36,7% das empresas foram criadas antes de se estabelecerem naincubadora. O número de sócios das empresas variava de 1 a 5, predominando a presença de 2sócios (44,9%). A maioria das empresas não tinha funcionários contratados. As que tinhamfuncionários, o número variava de 1 a 40, sendo que a maioria (42,8%) contava com acolaboração de até 5 funcionários.B - Incidência e nível de stressA incidência do stress individual foi de 38,8%; a fase predominante era a deresistência (94,7%); e os sintomas expressavam-se mais freqüentemente no aspectopsicológico (57,9%). Os Gráficos 1 e 2 ilustram essas informações e a Tabela 2 apresenta ossintomas mais freqüentes.Algumas diferenças significativas (ao nível de p< 0,10) foram encontradas nas análisesda incidência de stress em relação ao perfil do empreendedor e da organização:Quanto ao perfil pessoal, o stress é mais freqüente na faixa etária entre 26 e 35 anos(U=182,5; p=0,026); entre os sem companheiros(as) (X2=4,40; p=0,03); com renda inferior aGráfico 1 - Incidência de stress individual Gráfico 2 - Fase do stress (%)5,3o/dJ,0%61,2%o Com stresso Sem stress94,7%IO Alanne O Resistência [] ExaustãoI15 salários mínimos (X2=3,74; p=0,005). E em relação ao perfil organizacional, detectou-seque a incidência de stress é maior nos empreendedores que atuam em empresas da área deinformática (X2=3,21; p=0,068).Tabela 2 - Sintomas fisicos e psicológicos do stress mais treqüentemente mencionadosCitaçõesCitaçõesPosição Sintomas Físicos n % Sintomas Psicológicos n O/oI Tensão muscular 23 46,9 Vontade de IlllClar novos 24 48,9projetos2 Problemas com a memória 21 42,8 Irritabilidade excessiva 21 42,83 Sensação de desgaste fisico 19 38,7 Angustia/ansiedade diárias 18 36,7constante4 Insônia/dificuldade para 15 30,6 Perda do senso de humor 15 30,6donnir5 Cansaço excessivo 14 28,5 Impossibilidade de se 14 28,5concentrarFonte: Pesqmsa DIreta, 2000.

Outras tendências também merecem destaque, embora não haja associaçõessignificativas entre as variáveis: O stress é mais freqüente nos empreendedores com pósgraduação,que não têm vínculo com outras instituições (78,9%), e têm experiência anterior(52,6%). E esses empreendedores gerenciam empresas na fase de consolidação (47,4%) eavaliam o tempo estabelecido para a incubação como insuficiente (57,9%).C- Stress percebidoNo que se refere à avaliação do nível de stress percebido, 93,9% dos entrevistadosconsideraram a sua atuação como empreendedor estressante. Sendo que, desses, a maioria aconsiderou "muito estressante" (55, I%) (Gráfico 3).A análise quantitativa dos dados revelou que o nível de stress percebido está associadosignificativamente à experiência anterior (U=213,0; p=0,053); ao fato de não receberemfinanciamento (U= 151,00; p=0,012); e à incidência de stress (U=132,0; p=O,OOO).Observou-se, também, embora sem diferenças significativas, que os que avaliaram aatuação sem stress ("nem um pouco") tem o seguinte perfil: todos têm mais de 45 anos, cursosuperior, são casados, com renda superior à 20 salários mínimos, gerenciam empresas querecebem financiamento e não estão estressados. Em relação a outros aspectos avaliados,constatou-se que 66,7% desses empreendedores avaliam o tempo estabelecido para incubaçãocomo suficiente; estão em empresas não estressadas e na fase de implantação; têm pósgraduação;têm vínculo com outras instituições; e não tem experiência anterior.No outro extremo, todos os que avaliaram como "muitíssimo estressante" estãoestressados. 80% deles não têm vínculo com outras instituições e atuam em presas que estãoestressadas, na fase de consolidação ou liberação, e não recebem financiamento. Observa-se,ainda que os empreendedores que fizeram essa avaliação são em 60% dos casos, mais jovens,com menos de 35 anos; solteiros; com renda de até 15 salários e com experiência anterior.Complementando a análise quantitativa, os dados da questão foram avaliados atravésda Análise Categorial de Conteúdo (Bardin, 1977). A partir das respostas foram criadas asseguintes categorias abrangentes e excludentes: 1) fatores individuais (relativos ao próprioempreendedor); b) fatores organizacionais (referentes à empresa); c) fatores externos (ligadosao ambiente externo à empresa, incluindo as relações com o governo e as influências domercado); d) fatores profissionais (incluindo situações inerentes à atuação do empreendedor),das quais obteve-se a freqüência de evocação (número de vezes em que a idéia foimencionada pelos participantes). Dos 48 depoimentos (um dos empreendedores nãorespondeu) obteve-se 55 evocações, as quais foram avaliadas no total e divididas em estratosde acordo com o nível de stress percebido. Assim, foram estabelecidos quatro estratos: l-nemum pouco; 2-um pouco; 3-muito; e 4-muitíssimo, conforme pode-se visualizar na Tabela 3.Os dados denotam que as evocações dos que percebem a atuação como "nem umpouco" estressante (n=3) referem-se ao prazer de ser empreendedor, pois "...está no sangue".Eles avaliam que esta atividade permite conciliar os aspectos profissionais e familiares.Os que avaliaram como estressante (n=45), evocaram, principalmente, fatores ligadosà própria atuação como empreendedor e aos fatores externos, sempre com o sentido negativodo stress, como justificativa. Para ilustrar, destacam-se, os seguintes depoimentos:"...responsabilidades com a empresa e com terceiros. "; e "...devido a dificuldade em lidarcom a burocracia governamental. em termos dos prazos para liberação das documentaçõesexigidas para o funcionamento da empresa. ".O maior percentual de respostas quanto ao nível de stress percebido foi referente àopção "muito" estressante. Em relação aos motivos para tal avaliação, os empreendedoresexpressam suas dificuldades para enfrentar a atual política econômica, que se traduz emescassez de recursos e de financiamentos para os projetos, além de alta carga tributária. Eles

mencionam, também, a resistência do mercado em aceitar novas tecnologias e as dificuldadestécnicas que impedem o atendimento das demandas em tempo hábil. O fator financeiro é bemdestacado no discurso dos empreendedores, estando, em uma análise mais detalhada,relacionado à maioria das dificuldades relatadas, conforme os discursos: "...a necessidade dereadaptação às políticas econômicas do país é muito freqüente. "; e "...sem financiamento,tivemos que dividir o tempo em desenvolver o projeto na incubadora e serviços para manter aempresa ".Gráfico 3- Distribuiçãoda percepção do nível de stress relativo à atuaçãocomo empreendedor10,2% 6,1%DNem um pouco [] Um pouco D Muito D MuitíssimoTabela 3 - Freqüências das evocações das categorias relacionadas aos fatores de stress, por estratoEstratosTotalCategorias Componentes Nem um Um pouco Muito Muitíssimo n %pouco (n=3) (n=13) (n=27) (n=5)PrazerFatoresFalta de maturidadeIndividuais Preparaçãopara ser 03 02 05 9,1consultorConciliaçãotrabalho/família/lazerEscassez de recursosFalta de infra-estruturaAtendimento dasdemandasFatores . Dificuldades na 03 07 03 13 23,7Organizacionais implantaçãoe nodesenvolvimentoRelacionamentocomsócios e subordinadosPolíticas econômicasIncerteza/instabilidadeCarga tributáriaFatores Externos Aceitação de novas 02 12 14 25,4tecnologiasConcorrênciaGlobalizaçãoResponsabilidadeFatores Tomada de decisões 10 10 03 23 41,8ProfissionaisA própria função. Multi-atividadesTotal de Evocações 03 13 31 06 55 100,0. ...Fonte: Pesquisa direta, 2000.n = número de depoimentos em cada estrato

Também para os que avaliaram como "muitíssimo" estressante, as dificuldadesfinanceiras associam-se e desencadeiam outros fatores estressantes, tais como: odesenvolvimento de projetos sem os recursos e a infra-estrutura necessários. Eles destacam,ainda a sobrecarga de trabalho vivida pelos empreendedores, o que impossibilita o descanso eo lazer. O depoimento a seguir representa essas avaliações: "... o empreendedor micro temque entender efazer de tudo na e da empresa. A politica econômica, a economia brasileira eo "Custo Brasil" tornam as micro e pequenas empresas em dificuldades de sobrevivência. Omicroempresário não tem descanso, não tem férias. "D - Fontes de stressAs fontes de stress consideradas como de maior potencial estressante foram:"necessidade de obter recursos", "ausência de renda fixa", e "retomo fmanceiro inferior aoesperado". Quando avaliadas por Grupos, verificou-se que a "Adequação profissional" e a"Capacitação" obtiveram os maiores índices, enquanto que as "Relações Interpessoais" comclientes e sócios representam os aspectos menos estressantes (Gráfico 4). A Tabela 4apresenta as fontes individuais consideradas mais estressantes.Gráfico 4 - Distribuiçãodos índices de fontes de stress por grupos2.Q)--o (/J(/J Q)Q) 1,u :::ç:1~

em ação para tentar melhorar a situação". Quando avaliados por grupo, detectou-se autilização da "Reinterpretaçao positiva" e "enfrentamento ativo" e a "busca de suporte"(Gráfico 5). Há uma tendência para que os empreendedores utilizem estratégias positivas paragerenciar as situações estressantes, no entanto, provavelmente por sentirem-se despreparadospara administrar e pela grande responsabilidade que é tocar o próprio negocio o empreendedorculpa a si mesmo pelos erros cometidos o que se caracteriza por estratégia negativa. Apesardisso, outras estratégias como comportamentos inadequados (prejudiciais à saúde) e negação(fazer de conta que não tem problemas) e desligamento comportamental (afastamen'to dosproblemas) são as menos utilizadas pelos empreendedores o que indica que, apesar de estaremconscientes de suas limitações, eles enfrentam ativamente os problemas que surgem e mantémem contato com a sua realidade. A Tabela 5 apresenta as estratégias individuais utilizadascom maior freqüência.Gráfico 5 - Distribuição dos índices de estratégias individuais de combate aostresso Enfrentamento ativo3,5C/; 3~'50~EC/; Q)Q)"d C/; Q)Q;.at::,>-;2,51,50,52OEstratégiasdefensivasO NegaçãoO AceitaçãoO Busca de suporte(] Desligamento mentalO DesligamentocomportamentalQ Expressão de sentimentosO Reinterpretaçãoli Auto-censurapositivaO Cuidados com a saúdeO ComportamentosinadequadosTabela 5 - Estratégias defensivas mais freqüentemente utilizadasPosiçãoEstTatégiaGrupoTento crescer, como pessoa, com a experiência ReinterpretaçaopositivaProcuro manter o bom-humor Reinterpretaçaopositiva·Entro em ação para tentar melhorar a situaçãoEntrentamento ativoMantenho minha auto-estima elevada . Cuidados com asaúde· Concentro meus esforços para fazer algllil1a Enfrentamento ativocoisa a respeito da situação em que me encontro5 · Tento ver a situação de um ponto de vista Reinterpretaçaodiferente, fazendo-a parecer mais positivapositiva· Procuro manter o meu peso proporcional à Cuidados com aminha altura e estrutura ósseasaúde· Elaboro um plano de ação para enfrentar a EnfTentamento ativosituaçãoCritico a mim mesmo( a)· Faço 3 refeições diárias saudáveis e bem . Auto-censuraCuidados com abalanceadassaúde· Sou capaz de dizer "não" quando solicitado(a) a . Enfrentamento ativo10' fazer algo que não gostoFonte: Pesquisa direta, 2000.Avaliaçãomédia d.p.3,59 0,733,41 0,673,333,310,830,682,94 0,942,94 0,882,92 1,102,84 0,832,822,780,990,982,76 0,85

-5. Considerações FinaisContrariando as expectativas de que seria encontrada uma grande incidência de stress,em altos níveis, por esta ser, de acordo com a literatura (Boyd & Gumpert, 1983; Cohen,1999; McGarvey, 1999), uma característica inerente ao empreendedorismo, na amostrapesquisada encontrou-se um percentual elevado de não estressados. Infere-se que as prováveisrazões para esses resultados apresentam-se nas respostas da questão aberta, sobre o nível destress percebido pelos empreendedores em relação a sua atividade. De acordo com os dadosobtidos, verificou-se que, em geral, os motivos para a ausência de stress relativo ao trabalhodos empreendedores estão ligados a fatores puramente pessoais, com destaque para o "prazer"de ser empreendedor e da atividade estar no "sangue", o que pode levá-los a sentimentos desatisfação e orgulho. Compreende-se, pois, resgatando o modelo de Sieber (1974), que a nívelindividual a soma das experiência positivas no papel de empreendedor excede, em valor, assuas experiências negativas.Por outro lado, a presença de stress é freqüentemente explicada por razões externas,evidenciando que a partir do seu gerenciamento, através de ações das incubadoras, dasinstituições de fomento e dos próprios empreendedores, o stress poderá ser minimizado,resultando em uma melhor qualidade de vida para os empreendedores no trabalho e fora dele.Através da avaliação das fontes consideradas como mais estressantes, constata-se quehá uma grande variedade de aspectos a serem ajustados, visando prevenir o stress dosempreendedores, que incluem a necessidade de recursos, principalmente financeiros, para aempresa e para o próprio empreendedor (devido à ausência de renda fixa e definanciamentos), sobrecarga e conciliação das atividades profissionais com as pessoais. Essese alguns outros pontos aqui destacados, tais como a administração do tempo e a administraçãode tarefas rotineiras, sobretudo da área de marketing e vendas, podem ser enfatizados emcursos de capacitação para empreendedores.Finalizando, espera-se, através desse estudo, contribuir, em termos teóricos, para odesenvolvimento de uma nova perspectiva sobre a atividade do empreendedor, que é umelemento-chave no atual contexto econômico e social; e para o aprofundamento do estudosobre o processo de stress nas micro e pequenas organizações. E, em termos práticos, esperaseque as informações aqui registradas possam subsidiar programas de gerenciamento dostress desses empreendedores, e de suas empresas, através da orientação de estratégias quefavoreçam o equilíbrio psicofisiológico do indivíduo e vantagens competitivas àsorganizações.Refe.oênciasBibliog.oáficasAKANDE, A. "Coping with entrepreneurial stress: evidence from Nigeria". Journal of SmallBusiness Management. p. 83-87, jan. 1994.ANPROTEC - Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos deTecnologia Avançada. Disponível em: . Acesso em: 10outubro 1999.ANPROTEC - Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos deTecnologia Avançada. Panorama 2000: As incubadoras de empresas no Brasil. Disponívelem:< http://www.anprotec.org.br>. Acesso em: 12 dezembro 2000.AYRES, K.V. Estresse Gerencial: a percepção dos responsáveis pela área de recursoshumanos das grandes indústrias da Grande João Pessoa. Estudos Avançados emAdministração. João Pessoa: PPGAlUFPB. v.3, n. 2, p. 411-421, dez. 1995.AYRES, K. V.; BRITO, S. M. O. Indicador de Stress de Professores Universitários.1998.(trabalho não publicado).

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