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CATÁLOGO DE FORMAÇÃO
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO<br />
TRABALHO TEMPORÁRIO<br />
OUTSOURCING<br />
FORMAÇÃO PROFISSIONAL
A NOSSA APOSTA É A EFICIÊNCIA, A EFICÁCIA<br />
E A QUALIDADE DOS NOSSOS SERVIÇOS
QUEM SOMOS<br />
A M21Rh é uma empresa que nasceu para se colocar competitivamente no mercado da prestação de serviços, para<br />
dar resposta a novos desafios, bem como para aumentar a eficácia e eficiência dos seus clientes e parceiros.<br />
Áreas de Especialização:<br />
Recursos Humanos<br />
Seleção e Recrutamento<br />
Outsourcing<br />
Trabalho Temporário<br />
Formação Profissional<br />
MISSÃO<br />
A Missão da M21Rh é satisfazer as necessidades das empresas bem como dos colaboradores, garantindo a competitividade<br />
necessária num mercado onde existe cada vez mais concorrência.<br />
• Especialização em RH, R&S, Formação e Outsourcing.<br />
• Disponibilização de um vasto leque de serviços, profissionais e competitivos, fazendo a qualidade do seu serviço<br />
a fidelização de um grande nº de clientes.<br />
• Transmissão de confiança, capacidade técnica desenvolvida pela equipa da M21Rh aos seus clientes e potenciais,<br />
dando desta forma um potencial contributo à maximização da rentabilidade de negócio.<br />
• Atuar com critérios de competência e eficácia, dando uma maior confiança e satisfação aos seus clientes, traduzindo-se<br />
num serviço de qualidade<br />
VISÃO<br />
• Apresentação de soluções, à medida de cada cliente, adicionando desta forma maior competitividade de mercado<br />
VALORES<br />
• Rigor, ética, envolvimento e dedicação da equipa M21Rh na apresentação dos seus serviços aos seus clientes/<br />
parceiros, desenvolvendo assim uma filosofia de maior cooperação entre colaboradores/clientes.
FORMAÇÃO PROFISSIONAL<br />
A M21Rh pretende oferecer serviços especializados de formação e consultoria, nomeadamente soluções<br />
formativas construídas à medida das necessidades diagnosticadas aos seus clientes, com o objetivo de<br />
otimizar, valorizar e reconhecer as especializações dos nossos parceiros. A M21Rh atua no respeito pelos<br />
princípios da qualidade no serviço e responsabilidade financeira, económica e social, privilegiando todas<br />
as áreas da sua vertente empresarial – clientes, fornecedores, colaboradores e o meio social em que se<br />
encontra inserida.<br />
A M21Rh é uma entidade formadora certificada pela DGERT nas seguintes áreas de Educação e Formação:<br />
Enquadramento na Organização / Empresa<br />
Informática na Óptica do Utilizador<br />
Hotelaria e Restauração<br />
Segurança e Higiene no Trabalho<br />
E pelo ACT (Autoridade par as Condições de Trabalho) para a seguinte área:<br />
Segurança e Higiene no Trabalho—Trabalhador Designado
FORMAÇÃO PROFISSIONAL CERTIFICADA<br />
A M21Rh destaca-se por uma relação de compromisso com os seus Clientes, fornecendo soluções de<br />
Formação Certificada à medida, em estrita colaboração e confidencialidade.<br />
M21Rh Formação à medida (Intraempresas e Interempresa)<br />
Destina-se a profissionais que procuram a valorização de competências que permita o seu crescimento a<br />
nível profissional e pessoal. Os conteúdos programáticos, são ajustados às necessidades dos formandos,<br />
ás atividades e à realidade empresarial.<br />
M21Rh Formação “One to one”<br />
Formação personalizada, em que o formador ministra a formação de forma individual, esta formação tem<br />
como intuito preencher e colmatar as áreas de conhecimento, nas quais o formando necessita de desenvolver<br />
rapidamente conhecimento em determinadas áreas.<br />
A NOSSA METODOLOGIA<br />
Elaboramos programas de formação “à medida” das necessidades das organizações ,Empresas e Entidades<br />
Particulares.<br />
A nossa metodologia de trabalho é:<br />
Analisamos o contexto e identificamos as necessidades de formação;<br />
Planeamos a formação através de referenciais adaptados às necessidades;<br />
Mobilizamos Recursos Humanos, pedagógicos e logísticos;<br />
Elaboramos a proposta de prestação de serviços;<br />
Organizamos e gerimos a ação de formação;<br />
Acompanhamos e avaliamos a formação.
CURSOS DE FORMAÇÃO<br />
2016
MANAGEMENT SKILLS
GESTÃO DE COMPRAS<br />
Objetivos: Perceber a importância da Gestão Estratégica das Compras ao nível organizacional, tem como<br />
objetivo aumentar o benefício económico, orientar de forma eficaz as tarefas para o foco das compras;<br />
coordenar as atividades de compra com os interesses e objetivos da organização.<br />
Duração: 24 Horas<br />
Destinatários: Diretores e chefes de compras; responsáveis de compras/ aprovisionamento e Logística.<br />
GESTÃO DE STOCKS<br />
Objetivos: Aquisição de conhecimentos de auxílio na concretização de sistemas de gestão de stocks que<br />
tem como objetivo a melhoria do nível de serviço e redução dos riscos de rutura ou de obsolescência.<br />
Duração: 24 horas<br />
Destinatários: Diretores e chefes de compras; responsáveis de compras/aprovisionamentos e logística.<br />
GESTÃO DE RECLAMAÇÕES<br />
Objetivo: promover a adoção de estratégias e técnicas essências à melhoria da eficiência e eficácia da<br />
gestão e reclamações, tendo em conta a satisfação e fidelização do cliente.<br />
Duração: 24horas<br />
Destinatários: Colaboradores com funções nas áreas: Serviços de apoio ao cliente, serviço de assistência<br />
técnica, atendimento ao público.
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS<br />
Objetivos: Formar e treinar as chefias e quadros superiores no desempenho da sua função através da<br />
aquisição e desenvolvimento de competências de liderança e gestão de equipas.<br />
Duração: 24 horas<br />
Destinatários: Diretores Gerais; Diretores de departamento, consultores, administradores e responsáveis<br />
de área.<br />
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DO TEMPO<br />
Objetivos: Aprendizagem de métodos e técnicas que garantam uma eficaz gestão de tempo em função<br />
das atividades e respetivas prioridades; estruturação de Planos de Trabalho; Gestão de interrupções e planeamento<br />
de atividades numa agenda personalizada.<br />
Duração: 20 horas<br />
Destinatários: Diretores gerais, diretores de departamento, consultores, gestores, administradores e responsáveis<br />
de área.<br />
COMUNICAÇÃO EFICAZ<br />
Objetivos: conhecer os processos de comunicação para alcançar a excelência no atendimento; fazer uso<br />
das técnicas de comunicação nas relações interpessoais; assumir comportamentos facilitadores da comunicação<br />
nas equipas de trabalho.<br />
Duração: 20 horas<br />
Destinatários: profissionais que diariamente interajam com diferentes públicos, em diversas situações e<br />
que pretendam melhorar as suas competências comunicacionais.
ATENDIMENTO E ACOLHIMENTO<br />
Objetivo: Aquisição de conhecimentos para um melhor atendimento, assim como para uma melhor abordagem<br />
na altura do atendimento e acolhimento seja a vossos clientes ou novos clientes.<br />
Duração: 24horas<br />
Destinatários: Colaboradores com funções nas áreas: Serviços de apoio ao cliente, serviço de assistência<br />
técnica, atendimento ao público.<br />
REVENUE MANAGEMENT (GESTÃO DE RECEITAS)<br />
Objetivo: Adquirir conhecimentos de gestão ligados às novas tendências de vendas no setor hoteleiro;<br />
Desenvolver competências técnicas de forma a maximizar as receitas em contexto de empreendimento<br />
turístico.<br />
Duração: 24horas<br />
Destinatários: Colaboradores com funções nas áreas da hotelaria e restauração<br />
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO<br />
Objetivo: Dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam dominar as principais tarefas inerentes<br />
à função de assistente administrativo e a sua aplicação no quotidiano: Organização Administrativa,<br />
Comunicação e o Atendimento e Gestão documental e Arquivo.<br />
Duração: 40horas<br />
Destinatários: Profissionais com ou sem experiência que pretendam adquirir novos conhecimentos e<br />
desenvolver outras competências técnicas; administrativos e outros profissionais com ou sem formação<br />
prévia na área de secretariado, que necessitem de atualização ou de aperfeiçoamento.<br />
Candidatos às funções de secretariado ou administrativo nos vários tipos de empresas.
CONDUÇÃO DE UMA REUNIÃO<br />
Objetivos: aquisição de competências e conhecimentos necessários para aplicar métodos e técnicas que<br />
tornarão a preparação e condução das reuniões diárias mais úteis e estimulantes.<br />
Duração: 4 horas<br />
Destinatários: Dirigentes, Chefes de Departamento e profissionais que necessitem desenvolver as suas<br />
competências na preparação e condução de reuniões de trabalho.<br />
APRESENTAÇÃO E EXPRESSÃO ORAL<br />
Objetivo: Adquirir e desenvolver técnicas de comunicação; ultrapassar os medos e ansiedades iniciais;<br />
aprender a ser dinâmico no sentido de aptar e manter a atenção do público.<br />
Duração: 8 horas<br />
Destinatários: Gestores, comerciais, formadores e outros profissionais que necessitem de efetuar exposições<br />
orais em público ou de colocar em prática os seus conhecimentos de expressão durante reuniões de<br />
trabalho.
GESTÃO E QUALIDADE
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO<br />
Objetivos: Implementar um Sistema integrado de Gestão (SIG): desenvolver metodologias e critérios que<br />
asseguram a identificação e melhoria contínua dos processos da organização; contribuir eficientemente<br />
para o desenvolvimento sustentado da organização.<br />
Duração: 40 horas<br />
Destinatários: Quadros Técnicos, médios e superiores de empresas, com responsabilidades diretas ou<br />
indiretas no sistema de gestão da organização.<br />
AUDITORIAS INTERNAS DA QUALIDADE<br />
Objetivos: dar a conhecer os benefícios das Auditorias de Qualidade, atribuindo as competências e técnicas<br />
necessárias para uma eficaz condução de auditorias.<br />
Duração:32 horas<br />
Destinatários: Quadros técnicos, médios e superiores de empresas, com responsabilidades diretas e indiretas<br />
no sistema de gestão da qualidade da organização, que conheçam a Norma ISO 9001:2016
SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO
SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO<br />
Objetivo: Implementar e organizar os serviços de SHST em colaboração com os profissionais de SHT;<br />
Aquisição de conhecimentos acerca do quadro jurídico global no domínio da SHST; Aprendizagem de técnicas<br />
para melhoria das condições de SHST do ponto de vista das obrigações legais; identificação dos<br />
riscos e perigos que podem levar a um acidente de trabalho.<br />
Duração: 38 horas<br />
Destinatários:<br />
ERGONOMIA NOS LOCAIS DE TRABALHO<br />
Objetivo: Compreender o modelo de intervenção ergonómica e reconhecer os fatores de influência no trabalho.<br />
Duração: 8 horas<br />
Destinatários: Profissionais ativos e não ativos em que as atividades incluam a necessidade de compreender<br />
e conhecer a ergonomia no local e trabalho, profissionais das áreas da Segurança e Higiene no<br />
Trabalho, que desejem aprofundar os seus conhecimentos na área.<br />
TRABALHADOR DESIGNADO EM SHT (Acreditado pelo ACT)<br />
Objetivo: Este curso tem como principal objetivo, a valorização profissional dos trabalhadores na área da<br />
Segurança e Higiene no Trabalho, compreensão dos riscos profissionais e como pode prevenir os mesmos.<br />
Duração: 40 horas<br />
Destinatários: Público em Geral, Técnicos e Quadros Superiores de empresas nas áreas de comércio e<br />
indústria.
TRABALHO EM ESPAÇOS CONFINADOS<br />
Objetivo: Dar a conhecer os perigos e riscos inerentes aos trabalhos em espaços confinados, as ferramentas<br />
e práticas para avaliar e controlar os mesmos, por forma a garantir a sua realização em condições<br />
de segurança.<br />
Duração: 8 horas<br />
Destinatários: Profissionais ativos e não ativos em que as atividades incluam a necessidade de entrada e<br />
realização de trabalhos em espaços confinados, profissionais das áreas da Segurança e Higiene no Trabalho,<br />
que desejem aprofundar os conhecimentos na área.<br />
SEGURANÇA EM ATMOSFERAS POTENCIALMENTE<br />
EXPLOSIVAS - DIRETIVA ATEX<br />
Objetivo: Este curso permitirá aos formandos serem capazes de identificar os locais e metodologia para a<br />
classificação de áreas e realizar a respetiva análise de risco. Sendo estes os pontos mais sensíveis na<br />
implementação da DIRECTIVA ATEX nas empresas, este curso prepara-os de uma forma pragmática e<br />
prática<br />
Duração: 8 horas<br />
Destinatários: Profissionais ativos e não ativos em que as atividades incluam o trabalho em atmosferas<br />
potencialmente explosivas, profissionais das áreas da Segurança e Higiene no Trabalho, que desejem<br />
aprofundar os conhecimentos na área.
AUDITORIAS INTERNAS NA ÁREA DA SHT ( PEQUENAS E<br />
MÉDIAS EMPRESAS)<br />
Objetivo: Pretende-se que no final do curso de formação, os formandos tenham desenvolvido e aperfeiçoado<br />
conhecimentos sobre os procedimentos técnicos e comportamentais, aquando da realização de<br />
auditorias de higiene e segurança no trabalho.<br />
Duração: 8 horas<br />
Destinatários: Profissionais ativos e não ativos em que as atividades incluam a necessidade de compreender<br />
e conhecer a ergonomia no local e trabalho, profissionais das áreas da Segurança e Higiene no<br />
Trabalho, que desejem aprofundar os seus conhecimentos na área.
INFORMÁTICA
REDES SOCIAIS APLICADAS ÀS EMPRESAS<br />
Objetivo: Dotar os participantes de conhecimentos e técnicas que lhes permitam criar um plano de presença<br />
nas principais Redes Sociais;Desenvolver competências de utilização correta e ética das Redes<br />
Sociais;Desenvolver competências de comunicação integrada e complementar entre as Redes Sociais.<br />
Duração: 12 horas | *Aconselhável trazer o computador portátil pessoal<br />
Destinatários: Profissionais interessados no aprofundamento do seu conhecimento e utilização das<br />
Redes Sociais e para todos aqueles que pretendam gerir de forma otimizada estas plataformas, principalmente<br />
na projeção da sua carreira profissional e empresarial.<br />
FAÇA O SEU PRÓPRIO SITE<br />
Objetivo: Utilizar WordPress e construir o seu próprio website.<br />
Duração: 8 horas | *Aconselhável trazer o computador portátil pessoal<br />
Destinatários: Indivíduos que pretendam adquirir ou melhorar os seus conhecimentos na área da Internet,<br />
nas vertentes de Marketing Digital, nomeadamente em construção de websites simples.<br />
COMMUNITY MANAGEMENT<br />
Objetivo: Dotar os participantes de conhecimentos e técnicas que lhes permitam criar um plano de presença<br />
nas principais Redes Sociais;Desenvolver competências de utilização correta e ética das Redes<br />
Sociais;gerir as competências de comunicação integrada e complementar entre as Redes Sociais.<br />
Duração: 12 horas | *Aconselhável trazer o computador portátil pessoal<br />
Destinatários: Profissionais interessados no aprofundamento do seu conhecimento e utilização das<br />
Redes Sociais e para todos aqueles que pretendam gerir de forma otimizada estas plataformas, principalmente<br />
na projeção da sua carreira profissional e empresarial.
MICROSOFT EXCEL<br />
Objetivo: Dotar formandos com os conhecimentos básicos sobre as funcionalidades básicas do Excel;<br />
Dotar os formandos com o programa Excel de forma a criar e manusear ferramentas úteis para o seu dia-a<br />
-adia; Dotar os formandos nas potencialidades das aplicações de cálculo e manipulação de dados Excel.<br />
Duração: 24 horas | Obrigatório trazer o computador portátil pessoal<br />
Destinatários: Profissionais que necessitem de aperfeiçoar os seus conhecimentos de Excel.<br />
MICROSOFT POWEPOINT<br />
Objetivo: Adquirir novos conhecimentos acerca das funcionalidades do PowerPoint no sentido de construir<br />
apresentações apelativas e de qualidade.<br />
Duração: 24 horas | Obrigatório trazer o computador portátil pessoal<br />
Destinatários: Profissionais que necessitem de aperfeiçoar os seus conhecimentos de PowerPoint.<br />
MICROSOFT ACCESS<br />
Objetivo: Adquirir conhecimentos para a utilização das funcionalidades disponíveis no Access e que permitem<br />
a criação de bases de dados estruturas e otimizadas.<br />
Duração: 24 horas | Obrigatório trazer o computador portátil pessoal<br />
Destinatários: Profissionais que necessitem de aperfeiçoar os seus conhecimentos de Access.
MICROSOFT WORD<br />
Objetivo: Conhecer as funcionalidades do Word e dominar as técnicas de processamento de texto.<br />
Duração: 24 horas | Obrigatório trazer o computador portátil pessoal<br />
Destinatários: Todos os profissionais que façam o uso diário de Documentos Word.<br />
MICROSOFT OUTLOOK<br />
Objetivo: Conhecer o conceito e as vantagens do Outlook. Adquirir conhecimentos para a utilização de<br />
todas as funcionalidades disponíveis do Outlook.<br />
Duração: 24 horas | Obrigatório trazer o computador portátil pessoal<br />
Destinatários: Profissionais que necessitem de aperfeiçoar os seus conhecimentos de Outlook.
PREZI - SOFTWARE DE APRESENTAÇÃO GRÁFICA<br />
Objetivo: Conhecer o software Prezi enquanto plataforma para produzir apresentações; dominar as principais<br />
funcionalidades do Prezipara a produção de uma apresentação corporativa<br />
Duração: 12 horas | Obrigatório trazer o computador portátil pessoal<br />
Destinatários:Todos os utilizadores de softwares de apresentação.<br />
OPENSOUCE—SOFTWARES DE GESTÃO EMPRESARIAIS<br />
Objetivo: Conhecer os Softwares de Gestão enquanto plataforma para melhorar a gestão empresarial das<br />
empresas<br />
Duração: 12 horas | Obrigatório trazer o computador portátil pessoal<br />
Destinatários: Todos os utilizadores que queiram adquirir conhecimentos nesta área.
Rua Trabalhadores do Mar nº 16 - 1 º M - Edifício Sado<br />
2900 - 650 Setúbal<br />
Tel: + 351 265 238 165<br />
Fax: + 351 265 238 165<br />
Tlm: + 351 934 113 988<br />
Email : <strong>formacao</strong>@m21rh.pt