CocredInfo 03

ENTREVISTA
Luiz Cândido: Alguns cooperados evitam
os caixas eletrônicos e o internet
banking por acreditar que são canais vulneráveis
a fraudes. Na verdade, as práticas do
sistema bancário convencional, como fraudes
de cartão de crédito, assinaturas falsas
e roubo de identidade, são crimes mais comuns
do que as fraudes eletrônicas. As medidas
empregadas pelos bancos nunca serão
100% seguras, mas garantem que o número
de vítimas de
fraudes seja muito pequeno.
As maiores
ameaças são os e-mails
e sites falsos que tentam
persuadir os usuários
a informar dados
sigilosos, principalmente
as senhas. Por isso, é necessário ficar
atento.
CocredInfo: Estão sendo desenvolvidas
novas tecnologias e produtos para
essa área?
Luiz Cândido: Para os caixas eletrônicos,
os bancos e fabricantes estão desenvolvendo
terminais com biometria e com
reciclagem de numerários. A biometria, que
se baseia em analisar características físicas
das pessoas como forma de identificá-las
unicamente, será mais um componente de
segurança que combaterá a ação de criminosos.
O terminal com reciclagem de numerários
permitirá que o dinheiro depositado
seja aproveitado no saque reduzindo o custo
operacional. Também é esperada uma
massificação dos cartões com chips e estudos
de novos leitores de cartões sem contato
(contactless cards). Para o internet
banking, as novidades estão relacionadas ao
combate a fraudes. Os bancos estão investindo
em dispositivos, como tokens, certificados
digitais, cartões com senha, além de
soluções de cadastro de computadores e
anti-trojans.
“A perspectiva do
setor é de um grande
salto de eficiência e
qualidade de serviços”
a operação que preferir no momento e local
desejado. Por outro lado, esta flexibilidade
requer cuidados especiais com os cartões e
as senhas que geralmente são as portas de
entrada para os serviços. Para o internet
banking, os novos usuários devem possuir
um conhecimento básico de informática e de
segurança na internet e ter uma preocupação
especial com as senhas que dão acesso
às contas bancárias. Uma boa dica é a leitura
da Cartilha de Segurança para Internet
(http://cartilha.cert.br)
fornecida pelo Cert.br,
órgão vinculado ao Comitê
Gestor da Internet
no Brasil (CGI.br). Para
os caixas eletrônicos, os
novos usuários devem
evitar a ajuda de estranhos
e informar um funcionário identificado
caso note algum mecanismo suspeito no
equipamento.
Considerações finais: No segundo semestre
deste ano, os associados do Sicoob
terão novidades nos canais de atendimento.
A primeira novidade será o cadastro de
computadores no Sicoobnet Pessoal
(internet banking) para realização de transações
financeiras. Também estarão disponíveis,
nos caixas eletrônicos, as funcionalidades
de depósito em conta-corrente e poupança
cooperada.
CocredInfo: Para novos usuários,
quais são as principais diferenças em relação
ao atendimento comum?
Luiz Cândido: A principal diferença é a
interação do usuário com o sistema da cooperativa,
que lhe permite realizar facilmente
www.cocred.com.br
Acesse e confira as vantagens do internet
banking que a Cocred lhe oferece.
CocredInfo - Agosto de 2008