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RELATÓRIO ANUAL DE GESTÃO 2014 Resumo do Planejamento Estratégico 2015 - 2017 Ser a principal referência em soluções financeiras para os funcionários da ACSC. Gerar soluções financeiras adequadas aos cooperados, garantindo sua sustentabilidade. Sociedade 1. Levar conhecimento sobre cooperativismo de crédito a 50% dos cooperados ativos até 2015. 2. Viabilizar ações sustentáveis para beneficiar 5% dos cooperados até 2015. Gestão 1. Aumentar a participação em eventos da cooperativa para 50% dos cooperados aptos a participarem de cada evento até 2015. 2. Manter 60% dos cooperados informados sobre a gestão da cooperativa até 2015. Associado 1. Aumentar a proporção de financiamento de produtos para 15% da Carteira de Crédito até 2015. 2. Desenvolver 6 projetos de empreendedorismo e associativismo entre os familiares dos cooperados até 2015. 3. Aumentar a ativação do Cartão Coopercredi ACSC para 30% dos cooperados ativos por casa até 2015. 4. Aumentar para 30% a participação de cooperados em eventos culturais, de lazer e bem-estar nas Casas da ACSC. 5. Aumentar para 80% a participação de funcionários das Casas da ACSC na Cooperativa até 2015. Processos Internos 1. Implantar Manuais de Controles até 2015. 2. Aumentar a utilização de produtos e serviços para 85% dos cooperados a partir de 2013. 3. Criar projetos de prestação de serviços voluntários para as Casas da ACSC para atender 50% das Casas interessadas a partir de 2013. 4. Aumentar a satisfação dos usuários dos sistemas tecnológicos para 70% a partir de 2013. 5. Manter 90% dos usuários satisfeitos com o atendimento a partir de 2013. 6. Estimular a criação de uma Associação Recreativa e Cultural na ACSC até 2015. Aprendizado e Crescimento 1. Manter 100% dos funcionários no nível de “Aplicação” nas competências essenciais da organização a partir de 2013. 2. Implantar Política de Gestão de Pessoas. 3. Manter 80% dos funcionários satisfeitos a partir de 2013. 6 <strong>RelatorioGestao2014</strong>.indd 6 07/04/2015 16:49:56
RELATÓRIO ANUAL DE GESTÃO 2014 Organograma da Coopercredi ACSC Assembleia Geral Conselho Fiscal Conselho de Administração Auditoria Interna Diretoria Executiva Diretor Negócios Diretor Executivo Diretor de Controles Unidade de Controladoria Área de Relacionamento com o Cooperado Gerente de Negócios Unidade de Negócios Unidade de Atendimento Associado Área Operacional Gerente Operacional Unidade Crédito e Cadastro Unidade Proces. de Produtos e Serviços Área de Suporte Organizacional Gerente Adm. Financeiro Unidade Financeira Unidade Administrativa Unidade Rede de Atendimento PA’s 7 <strong>RelatorioGestao2014</strong>.indd 7 07/04/2015 16:49:58
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