GAME CHANGER #3

galileu

2027: Viagem no tempo para vislumbrar como será a Gestão no futuro

RÚBEN PIO MARKETING

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ESTA

NÃO É MAIS

UMA

ANÁLISE

DE

TENDÊNCIAS!

Rúben Pio Digital Marketing | Training Consultant GALILEU

Todos os anos surge uma panóplia

de estudos e tendências

nas várias áreas, no marketing

não é exceção. Novas técnicas,

metodologias, tecnologias e muitas

outras variáveis que tornam o comportamento

do consumidor um desafio

constante. Por vezes focamo-nos nos

aspetos mais futuristas destas tendências

e esquecemo-nos da sua aplicabilidade

já no presente, queremos ser

inovadores e trendy, mas sem querer

definir uma estratégia sustentada

quer na comunicação, quer na gestão

do próprio negócio que terá que se

adaptar a essa realidade.

Muitas empresas procuram acompanhar

todas as tendências, e bem,

mas esquecem-se, muitas vezes, do

objetivo final, a satisfação e experiência

do consumidor. Apesar de não

ser uma novidade, a experiência do

consumidor era já abordada por Philip

Kotler, conhecido como um dos “pais

do marketing” que previa que a aquisição

e fidelização de clientes na era

da globalização passaria por tornar o

consumidor uma parte integrante e

participativo nas relações comerciais

com a marca, sendo o grande desafio,

proporcionar-lhe a melhor experiência

com efeitos duradouros.

A satisfação do consumidor continua

a ditar muito daquilo que é “game

changer” no mercado e a grande tendência

no marketing será certamente

continuar a acompanhar o comportamento

do consumidor e inovar de

forma criativa na sua experiência com a

marca. Desta forma, gostaria de destacar,

não aquilo que são tendências, mas

algumas evidências que já marcam a

atualidade e passam por vezes despercebidas,

sendo parte delas associadas

mais à vertente digital.

março 2017 GAME CHANGER

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