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Fundação La Salle - 2016

PROJETOS SOCIAIS

PROJETOS SOCIAIS Acolhimento psicossocial às vítimas de violência Casa da Cidadania Mathias Velho As Casas da Cidadania compõem o Sistema Municipal de Segurança Pública com Cidadania, tendo a Fundação La Salle como parceira na sua execução. Dentre as atividades desenvolvidas estão as ações realizadas anteriormente pelos Projetos Mulheres da Paz e Núcleo de Justiça Comunitária. O lugar central da Casa da Cidadania é o de oferecer acolhimento psicossocial às vítimas de violências e/ou pessoas com direitos violados, mediação comunitária de conflitos, assistência jurídica popular, atendimento de direitos do consumidor, educação para os direitos e capacitação de lideranças comunitárias para atuarem como agentes de promoção de direitos. Entre as principais atividades desenvolvidas pelo projeto, após sua reformulação em 2016, está o serviço de defesa do consumidor, que inclui atendimento completo de PROCON, com informações de direitos do consumidor, atendimento via telefone de demandas e abertura de processos administrativos. Outra ação de destaque no trabalho é a Mobilização Comunitária e formação de agentes, que contou com a capacitação de lideranças comunitárias, ou de moradoras e moradores com perfil para aturem como tais, nos temas da promoção de direitos, com o propósito de garantir presença nos diversos espaços e efetuar trabalho educativo nessa perspectiva. Nas atribuições relacionadas à mediação de conflitos, umas das principais iniciativas é a interação entre os envolvidos, a fim de constituir uma forma não violenta e judicial de resolução de conflitos. A Casa da Cidadania também se caracteriza como espaço de acolhimento psicossocial, e especialmente, oferecimento de acolhimento de vítimas de violências, com forte atenção às mulheres. Na área jurídica o trabalho foi organizado para o oferecimento de assistência jurídica gratuita, sem representação, para a população em geral. Os acompanhamentos psicológicos foram realizados com pessoas vítimas de violências, em curto e médio prazo. A partir do mês de maio, com a contratação das Agentes de Ação Social, o trabalho na Casa da Cidadania teve um grande crescimento no número de atendimentos, como podemos ver no gráfico: O serviço mais procurado pela Casa da Cidadania é a Assessoria Jurídica Popular, seguido pelos atendimentos às vitímas de violência e mediação de conflitos comunitários. As Agentes de Ação Social tiveram um papel muito importante na articulação com a rede intersetorial do município, fazendo com que todos os usuários tivessem um atendimento integral. As interações com a comunidade envolviam também um trabalho de educação para os direitos a partir de rodas de conversas e oficinas. O atendimento aos egressos do sistema prisional foi o maior desafio do projeto, pois a falta de emprego para esse público acabava dificultando a organização do plano de vida deles. Com isso, aos poucos, a equipe técnica começou a procurar vagas de emprego e mesmo assim a entrevista ainda era 12

um grande desafio para esse público, que em sua grande maioria não havia concluído o ensino fundamental. A Casa da Cidadania Mathias Velho se tornou uma referência para as pessoas do quadrante noroeste, assim como para a rede intersetorial de serviços, seja pelo bom atendimento ao público, seja pela resolutividade das situações apresentadas. “Na área jurídica o trabalho foi organizado para o oferecimento de assistência jurídica gratuita, sem representação, para a população em geral.” ATENDIMENTOS CASA DA CIDADANIA MATHIAS VELHO Atendimentos em oficinas 2.690 Atendimentos em reuniões 1.191 Acolhimentos 1.279 Encaminhamentos 440 Públicos em eventos 5.996 5.160 430 Total de atendimentos de 2016 Média de beneficiados por mês 13

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