Trendbook | Comunicação no centro da mudança

CLARA BOMFIN CECCHINI
{ENTREVISTA}
A CAIENA, EMPRESA DE DESIGN DE SOFTWARE DO INTERIOR PAULISTA, TAMBÉM
CONCRETIZA UM CONCEITO INOVADOR COMBINANDO O POTENCIAL DAS TECNOLO-
GIAS, DO DESIGN E DAS NOVAS LINGUAGENS PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS, EM
ESPECIAL AQUELES LIGADOS AO BEM PÚBLICO.
“Éramos, em 2005, três jovens graduandos em ciência da computação e compartilhávamos muitos
valores. Iniciamos com um propósito bastante claro: somos uma junção de pessoas preparadas
para resolver problemas e ajudar as pessoas. Com o passar do tempo, nós compreendemos que a
tecnologia é um meio e que a Caiena ajuda pessoas e organizações no duro processo de compreender
integralmente os problemas e pensar em conjunto uma solução que atenda critérios amplos de
impacto. No final das contas, o que nos move é a possibilidade de geração de impactos positivos
por meio do nosso trabalho em conjunto com as pessoas.”
É interessante perceber na trajetória da empresa o quanto a motivação inicial de resolver
problemas por meio da tecnologia foi mantida ao longo dos anos, enquanto os produtos e
serviços oferecidos foram evoluindo no sentido do fortalecimento da abordagem do design,
tornando os diversos stakeholders participantes do desenvolvimento da solução.
“Na Caiena, nós refletimos há pouco mais de uma década sobre como as pessoas executam suas
tarefas, tomam decisões e são criativas no ambiente de trabalho e projetos. Entendemos o papel
da incerteza, do erro, da complexidade, da inspeção e adaptação, nos processos diários das atividades
humanas e seus impactos sobre a criatividade e a inovação. Ao invés de negligenciarmos
esses aspectos, fingindo que eles não existem, os acolhemos e tratamos de sua variabilidade por
meio de uma proposta metodológica que valoriza, sobretudo, a capacidade humana de aprender
a partir da experiência e, com isso, melhorar seu desempenho a partir da reflexão constante e da
troca de ideias.” 24
A combinação de uma metodologia estruturada “da porta para dentro” (Metodologia Ágil) a
um método de abordagem ao problema (o design em si), tem múltiplos benefícios, entre eles
destacando-se a própria formação dos clientes. Durante o processo de construção, existe
um clareamento do problema e a cocriação de possibilidades, dando liberdade e independência
no uso posterior e nas melhorias das soluções construídas.
Ilustrações: Andrea Yamagishi
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Trecho de um volume escrito pelos sócios sobre os princípios de trabalho da empresa (Metodologia)
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