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Cartilha Secretariado

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Racional: É bastante observador, bem<br />

informado e autoconfiante.<br />

Como tratá-lo: Nunca esconder<br />

informações, demonstrar conhecimento<br />

e firmeza nas respostas.<br />

Desconfiado: Gosta de tirar suas<br />

dúvidas e faz muitas perguntas,<br />

sempre querendo provas.<br />

Como tratá-lo: Transmitir confiança,<br />

ter segurança nas respostas.<br />

Agitado: É bastante inquieto e impaciente, geralmente<br />

interrompe sua fala.<br />

Como tratá-lo: Falar moderadamente e agir com calma.<br />

Ter sempre respostas objetivas.<br />

Agressivo Gosta de criticar e discutir<br />

por qualquer motivo.<br />

Como tratá-lo: Nunca o interrompa,<br />

deixe-o liberar a sua raiva. E faça tudo<br />

para resolver o problema.<br />

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