Cartilha Secretariado
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Racional: É bastante observador, bem<br />
informado e autoconfiante.<br />
Como tratá-lo: Nunca esconder<br />
informações, demonstrar conhecimento<br />
e firmeza nas respostas.<br />
Desconfiado: Gosta de tirar suas<br />
dúvidas e faz muitas perguntas,<br />
sempre querendo provas.<br />
Como tratá-lo: Transmitir confiança,<br />
ter segurança nas respostas.<br />
Agitado: É bastante inquieto e impaciente, geralmente<br />
interrompe sua fala.<br />
Como tratá-lo: Falar moderadamente e agir com calma.<br />
Ter sempre respostas objetivas.<br />
Agressivo Gosta de criticar e discutir<br />
por qualquer motivo.<br />
Como tratá-lo: Nunca o interrompa,<br />
deixe-o liberar a sua raiva. E faça tudo<br />
para resolver o problema.<br />
10