Case Solides & SICOOB

Case Sicoob Credip
Segmento: Financeiro Porte: Grande (425 funcionários)
B2B/B2C: B2B e B2C
Objetivo: Recrutamento e seleção, capacitar gerentes na gestão comportamental,
gestão estratégica da empresa, desenvolvimento dos colaboradores
Sobre a empresa
O Sicoob Credip é a maior cooperativa financeira da região norte do Brasil. O
dinheiro circula localmente entre associados, ou seja, os investidores também são os
tomadores de empréstimos e vice versa.
A empresa utilizava o Profiler, inicialmente, apenas em processos de recrutamento e
seleção. Esse processo é dividido em três fases:
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Na primeira fase, os candidatos realizam a inscrição online e uma prova
presencial de nível médio. Tendo feito isso, os que atingem a pontuação mínima
desejada passam para a próxima fase.
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Na segunda fase, o Profiler é aplicado para que os perfis dos candidatos sejam
identificados e são realizadas dinâmicas e simulações da realidade baseadas nas
competências necessárias para a função da vaga. O responsável pelo departamento
sempre monta equipes com perfis mistos, de forma que nessas dinâmicas, algumas
soft skills sejam testadas, como o desempenho sob pressão e a resiliência.
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Na terceira e última fase, o Gilson, responsável pelo departamento, realiza uma
entrevista com os candidatos. A empresa já possui um mapeamento de cada equipe
e cargo e dessa forma já se sabe quais são as competências e características
que mais condizem com determinada vaga. Pensando
nisso, os perfis dos candidatos são comparados com
os desenhos dos cargos e a seleção final é feita.
O Profiler também permite que o Sicoob Credip
crie um banco de talentos dentro do software,
onde são armazenados os currículos e perfis
de candidatos em potencial.
Gilson Rogerio Bohrer
Psicólogo. Gerente de Des. de Recursos Humanos
Sicoob Credip

Ainda na terceira fase do recrutamento, começa o
programa de integração do colaborador. Durante
esse programa, busca-se disseminar a cultura da
empresa e realizar o primeiro contato com o futuro
gestor do candidato. Após isso, quando o colaborador
é aprovado, ele passa uma semana conhecendo todos
os setores, o funcionamento e a abrangência da empresa.
O Sicoob Credip controla 29 agências espalhadas pela
região norte do Brasil. Mesmo tendo cargos fixos e iguais em
todas as agências distribuídas pela região, o perfil ideal para cada
vaga muda de agência para agência. Isso acontece por diversos fatores, porém,
sabe-se que, tanto o perfil do resto da equipe, quanto o perfil dos clientes da região,
são fatores que estão diretamente relacionados a isso. Algumas dessas agências
lidam com proprietários rurais e outras com micro empresários e comerciantes,
portanto, essa diferença que existe entre os públicos faz com que sejam exigidas
competências específicas para os colaboradores que atuam em cada região.
Solução
O Profiler já faz parte da rotina do colaborador. Como já foi falado, o software
começou a ser utilizado para recrutamento e, assim que o colaborador entra, ele
já recebe uma devolutiva para saber onde deve focar para melhorar.
A empresa passou a utilizar o Profiler também internamente para capacitar os
líderes na gestão comportamental e criar uma consciência de perfis dentro da
empresa. Os funcionários passaram a conhecer os perfis, as competências, e todas
essas informações servem de base para o desenvolvimento dos colaboradores e
para a gestão estratégica da empresa.
Por se tratar de uma empresa que lida com diversos tipos de clientes dependendo
da localização de cada agência, sabe-se que a abordagem de cada funcionário
em relação aos cooperados é, necessariamente, diferente em cada uma dessas
agências. Nesse caso, o Profiler passou a atuar como um guia para a identificação
dos perfis ideais dos colaboradores para cada cargo em cada lugar. Dessa forma, o
atendimento se tornou mais otimizado e bem direcionado.

Resultados
A eficiência da gestão de pessoas realizada
dentro do Sicoob Credip faz com que
os resultados sejam visíveis. A empresa,
que está situada em uma região do Brasil
economicamente desfavorecida, passou a ter
resultados surpreendentes dentro do contexto
em que está inserida.
O engajamento dos colaboradores gerado através
da utilização do Profiler e da manutenção da gestão
de pessoas dentro da empresa, fez com que a rotatividade
caísse de 12,5% para 8,9% entre 2014 e 2015. Essa queda gerou em torno
de 240 mil reais em economia, apenas com a rotatividade. Esse número é
baseado em uma série de estudos realizados pela Solides, levando em
consideração a média salarial brasileira de 2 mil reais mensais, de acordo com
o IBGE.
Além da economia brutal com a questão da rotatividade, a empresa também chegou
a resultados impressionantes no quesito qualidade no ambiente de trabalho.
Durante dois anos seguidos, a Sicoob Credip ficou entre as 150 melhores
empresas para se trabalhar, de acordo com uma pesquisa realizada pela Você S/A.

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