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Concorrência
Objetivo<br />
Ao final deste módulo, você estará apto a:<br />
Identificar os principais pontos das nossas concorrências, para ter insumos assertivos.
Vivo Fixo
Você sabe quantos clientes a<br />
Vivo tem em Telefonia Fixa?<br />
Vamos conhecer ?
Mercado de Telefonia Fixa<br />
Vivo<br />
Telefonia Fixa<br />
A Vivo possui 14 milhões<br />
de clientes em telefônica<br />
Fixa<br />
26,4%<br />
34,7%<br />
34,4%<br />
Vivo<br />
Oi<br />
Claro
Comparativo de planos<br />
R1 = Região 1<br />
R2 = Região 2<br />
Ilimitado Fixo Local Vivo Ilimitado Local Vivo Ilimitado Local Móvel<br />
Ilimitado Fixo Local de<br />
qualquer operadora<br />
R1 | R$44,90<br />
R2 | R$39,90<br />
Ilimitado Fixo Local de<br />
qualquer operadora<br />
Ilimitado Fixo Local + Vivo<br />
Móvel Local<br />
+R$10,00<br />
Ilimitado Fixo LDN Vivo Ilimitado LDN Vivo Ilimitado LDN + Móvel<br />
Ilimitado Fixo Local e LDN de<br />
qualquer operadora<br />
R1 | R$54,90<br />
R2 | R$49,90<br />
Ilimitado Fixo Local e LDN +<br />
Vivo Móvel Local<br />
+R$10,00<br />
Ilimitado Fixo Local e LDN +<br />
Vivo Móvel LDN<br />
+R$10,00<br />
Ilimitado NET Fone Local Ilimitado NET Fone Local Vivo Fixo Simples<br />
Ilimitado para Fixo local da<br />
NET R1 | R$20,00<br />
Exclusivo para Portabilidade<br />
R2 | R$19,90<br />
Franquia zero<br />
(Antigo GVT Light)
Comparativo de planos<br />
Ligações ilimitadas para qualquer celular Vivo do Brasil<br />
Ligações ilimitadas para qualquer fixo do Brasil<br />
Ligações para o Mundo, utilizando o CSP 15<br />
Controle seus gastos com o histórico de contas e o perfil de<br />
consumo<br />
NET com plano convergentes (Móvel) somente no<br />
empacotamento 4P
Vivo<br />
Fibra
Mercado de Banda Larga<br />
Vivo<br />
Banda larga<br />
7.3 milhões*<br />
(*Número se refere à base geral de<br />
31,8%<br />
1,0%<br />
28,9%<br />
TIM<br />
Vivo<br />
clientes)<br />
Oi<br />
25,1%<br />
Claro
Vivo Fibra uma rede moderna e<br />
de alta tecnologia que é baseada<br />
em fibra óptica. Velocidade<br />
atestada na instalação.<br />
Ultra velocidades de até<br />
300Mbps de download.<br />
Principais benefícios
Líder no mercado de ultra velocidades<br />
A Vivo é a empresa líder no mercado de UBL com mais de 780 mil acessos e 55% de<br />
market share do Brasil<br />
Líder em Ultra Banda Larga Fixa no Brasil<br />
Acima de 34Mbps, segundo a Anatel.<br />
Ultra velocidades de até 300Mbps de Download<br />
Com as ultravelocidades da Vivo fica bem mais fácil reunir a família e os amigos<br />
em casa para jogar, assistir a filmes ou apenas navegar em seus sites preferidos.
Líder no mercado de ultra velocidades<br />
A Vivo é a empresa líder no mercado de UBL com mais de 780 mil<br />
acessos e 55% de market share do Brasil<br />
Uploads de até 150Mbps<br />
Com as ultras velocidades de upload você pode enviar<br />
rapidamente seus conteúdos, arquivos, fotos, vídeos,<br />
backup, entre outros.
Líder no mercado de ultra velocidades<br />
A Vivo é a empresa líder no mercado de UBL com mais de 780 mil<br />
acessos e 55% de market share do Brasil<br />
Fibra Óptica Vivo: uma rede moderna 100% digital<br />
A nossa rede de cabos é de última geração e foi concebida<br />
para oferecer ultravelocidade e serviços convergentes. A Vivo<br />
trabalha com armários nas ruas e a ligação entre eles é feita<br />
por fibra óptica de última geração.
Principais benefícios<br />
Líder em Ultra Banda Larga Fixa no Brasil, acima<br />
de 34Mbps, segundo a Anatel;<br />
Ultra velocidades de até 300Mbps de Download;<br />
Fibra Óptica Vivo: uma rede moderna 100%<br />
digital;
Principais benefícios<br />
Uploads de até 150Mbps;.<br />
Na tecnologia FIBRA, os maiores uploads do<br />
mercado;<br />
O Vivo Fibra possui alta performance de<br />
streaming no Netflix e Youtube.
Comparativo - Nossa Franquia de dados é superior ao da Concorrente<br />
NET Vírtua Franquia Grupo I Grupo II<br />
15 Mbps 80 GB<br />
2P 3P 2P 3P<br />
104,90 84,90 99,90 79,90<br />
Vivo Franquia Preços Vivo<br />
15 Mbps 120 GB<br />
Novo<br />
2P 3P<br />
- -<br />
Os novos planos de Banda Larga possuem franquia de dados em contrato. Promocionalmente<br />
o cliente vai ter acesso ilimitado a internet sem redução ou bloqueio de velocidade.
Comparativo - Ultra velocidades de até 300Mbps de Download<br />
NET Vírtua Franquia Grupo I Grupo II<br />
30 Mbps 100 GB<br />
2P 3P 2P 3P<br />
124,90 104,90 119,90 99.90<br />
Vivo Franquia Preços Vivo<br />
25 Mbps 130 GB<br />
Novo<br />
2P 3P<br />
- -<br />
Os novos planos de Banda Larga possuem franquia de dados em contrato. Promocionalmente<br />
o cliente vai ter acesso ilimitado a internet sem redução ou bloqueio de velocidade.
Comparativo - Fibra Óptica Vivo: uma rede moderna 100% digital<br />
NET Vírtua Franquia Grupo I Grupo II<br />
60 Mbps 150 GB<br />
2P 3P 2P 3P<br />
159,90 139,90 149,90 139,90<br />
Vivo Franquia Preços Vivo<br />
50 Mbps 170 GB<br />
Novo<br />
2P 3P<br />
- -<br />
Os novos planos de Banda Larga possuem franquia de dados em contrato. Promocionalmente<br />
o cliente vai ter acesso ilimitado a internet sem redução ou bloqueio de velocidade.
Comparativo - Uploads de até 150Mbps<br />
NET Vírtua Franquia Grupo I Grupo II<br />
120 Mbps 200 GB<br />
2P 3P 2P 3P<br />
339,90 319,90 319,90 299,90<br />
Vivo Franquia Preços Vivo<br />
100 Mbps 220 GB<br />
Novo<br />
2P 3P<br />
- -<br />
Os novos planos de Banda Larga possuem franquia de dados em contrato. Promocionalmente<br />
o cliente vai ter acesso ilimitado a internet sem redução ou bloqueio de velocidade.
Comparativo - Velocidades Exclusivas da Vivo Fibra<br />
Vivo<br />
Franquia<br />
Preços Vivo<br />
200 Mbps<br />
220 GB<br />
2P<br />
3P<br />
300 Mbps<br />
220 GB<br />
2P<br />
3P<br />
Os novos planos de Banda Larga possuem franquia de dados em contrato. Promocionalmente<br />
o cliente vai ter acesso ilimitado a internet sem redução ou bloqueio de velocidade.
Explore o nome do produto “Vivo Fibra” informando sobre a<br />
alta tecnologia da rede. O cliente tem a tendência de associar o termo<br />
fibra a qualidade e alta velocidade.<br />
Nossa rede é baseada em fibra óptica
Vivo TV
Mercado de TV por Assinatura<br />
Vivo<br />
TV<br />
1.7 milhões<br />
9,6%<br />
6,1%<br />
TIM<br />
Oi<br />
28,2%<br />
52,1%<br />
Vivo<br />
Claro/NET<br />
Sky
Principais benefícios<br />
Canais HD desde o pacote mais básico;<br />
Todos os pacotes com a opção Futebol;<br />
Novo pacote Full HD com HBO e Telecine.
Principais benefícios<br />
TV fora da TV para todos os pacotes;<br />
100% conectável (interatividade na TV)<br />
SPORTV em HD desde o primeiro pacote<br />
Fatura única para Voz, Banda Larga e TV<br />
Grande variedade de canais infantis<br />
Contratação de pay-per-view (futebol e<br />
lutas), a la carte e On Demand desde o 1º<br />
pacote
O cliente não consegue adquirir todos os<br />
a la carte desde o primeiro pacote;<br />
Não possui canais HDs em todos os<br />
pacotes.
Não possui canais HDs em todos os pacotes<br />
Possui menor quantidade de acesso aos<br />
portais de TV Fora da TV do mercado<br />
Confundem o cliente, pois não deixam claro<br />
no momento da venda se o produto<br />
instalado será NET ou Claro
Não está bem posicionada no<br />
mercado;<br />
Líder de reclamações.
Não tem canais HD desde o pacote<br />
de entrada;<br />
Não é possível contratar canais a la<br />
carte nos pacotes iniciais;<br />
Possui grande quantidade de canais<br />
espelhos (canais de áudio, música e<br />
abertos).
Dicas!<br />
Sonde sempre seu cliente e identifique qual a<br />
concorrente ele trabalha.<br />
Identifique os serviços que ele já possui.<br />
Vença as objeções mostrando as qualidades<br />
de nossos serviços<br />
Mostre sempre quais são os benefícios que<br />
temos.
Sonde sempre seu cliente e<br />
Identifique Mostre sempre os serviços quais são que os<br />
Vença as objeções mostrando<br />
benefícios<br />
as qualidades ele já possui.<br />
que temos.<br />
de nossos<br />
trabalha. serviços<br />
identifique qual a concorrente ele
Fique ligado!<br />
Vivo Fibra é líder no mercado de<br />
Ultra velocidades.
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