CSI (3)

CSI
CUSTOMER SUCCESS
& INTELLIGENCE
JULHO 2017 | BIT
CStatistic
Acompanhe nosso Score de
Satisfação, o resumo dos
Tickets e o Keep Eyes
(OKRs) do trimestre!
Nossos fãs
Confira o que nossos
clientes tem a dizer sobre
o nosso atendimento!
Diário CSI
A cada dia uma
aventura diferente,
num ambiente divertido
com pessoas loucas!
Fica, vai ter bolo!
Todo mês alguém do nosso
time será homenageado
pela data vitalícia!
Game of E-commerce
Qual a relação entre a série e as
estratégias de varejo online?
S I E V E . C O M . B R / A D M A T I C . C O M . B R

AGENTES
O CSI conta com uma equipe de agentes ultra motivados e qualificados trabalhando para
fazer da Admatic e da Sieve referências no e-commerce, oferecendo aos clientes um
serviço de qualidade com atendimento diferenciado. Esses agentes estão prontos para
encantar todos os malvados favoritos, dominar o mundo e conquistar a lua!
Encante-se você também:
J E F F E R S O N S I L V A
SIGNO: Touro
Ligado no 220v, super pai, super filho e
super chefe. Tem um senso de humor
absurdo e um poder de encantamento
acima do normal.
P A T R Í C I A T E L L E S
SIGNO: Aquário
Pensa numa pessoa carinhosa, agora pensa
duas vezes: é ela! Você fala com ela no telefone
e depois "OWNNNN QUE FOFA!" Essa garota
não existe de tão maravilhosa que é!
R I C A R D O S A L L I N
SIGNO: Aquário
Mestre dos magos, ninja da tecnologia e VICIADO
EM PIZZA! (é sério, ele coleciona folders de
pizzaria). É super inteligente e responsável pelas
melhores análises do time!
D I O G O D I N I Z
SIGNO: Leão
Good vibes, lifestyle, pura vida e trip das
galáxias. Um cara super companheiro, amigo
para todas as horas e dono dos melhores
clicks em cima de uma prancha de surf!
A N N A S A L L É
SIGNO: Dinossauro
Ama gatíneos, carnaval e bons drinks de
cevada maltada. É desenhista e louca por
papelaria (vejam a coleção de post-it dela!).
Disse que veio pra ficar!
D O M I N I Q U E M E S Q U I T A
SIGNO: Áries
Sorriso largo, apreciadora de cafés e pães
artesanais. Segundo ela, a Sieve é "SUrreal"
e os clientes são incríveis!
N A T Á L I A P R A D O
SIGNO: Escorpião
Tira todo mundo da dieta, sabe fazer
brigadeiro de churros!! Disse que veio pra
deixar a experiência do nosso cliente ainda
mais doce.

Keep Eyes (OKRs) - 3 tri 2017

CStatistic
HOUSE ADMATIC
OURS IS THE XML
SATISFAÇÃO
100%
RESUMO DOS TICKETS
Recebidos: 241
Resolvidos: 169

News Admatic
- Pop up's "Configure seu CPC" e "Configure sua Janela de Conversão"
Agora nossa plataforma chama a atenção do cliente para duas configurações
básicas de nossa plataforma, garantindo resultados mais assertivos para os nossos
clientes.
Pop up Janela de Conversão
Pop up Configure seu CPC
- Regras de automação por campos customizados
Agora podemos otimizar o portfólio de cada canal
configurando regras baseadas em qualquer informação
contida no XML do cliente. Ex.: [pausar] produtos com
“menor que” 3
Além disso, já podemos também customizar os
nomes dos produtos como ação da automação.

CStatistic
HOUSE SIEVE
PRICE IS COMING
SATISFAÇÃO
96%
RESUMO DOS TICKETS
Recebidos: 451
Resolvidos: 347

News Sieve
- Nova tela de Monitoramento
Agora é possível ordenar TODAS
as colunas, de acordo com a
preferência do usuário.
- Nova Exportação Seller
Agora o time de TI conseguimos
processar em 5 minutos 100
exportações simultâneas com 50 mil
urls cada. Isso significa que estamos 12
vezes mais rápidos!
- Simulador de Preços - Ele chegou ao nosso portal!
Agora nossos clientes poderão fazer simulações baseadas em ganho da BuyBox
por preço e exportar o resultado. Seguem os detalhes:
- Espaço para inclusão do valor máximo que o cliente está disposto a reduzir seu preço atual em
% ou R$;
- Probabilidade de ganhar a BuyBox considerando a quantidade de produtos que ganham
BuyBox por preço;
- Filtro por marketplace;
- Lista com o resultado da Simulação: código do produto, nome do produto, loja, seller na
BuyBox, meu preço atual, preço BuyBox, novo preço, variação de preço (R$) e variação de
preço (%);
- Todas as colunas são ordenáveis, sendo a variação de preço (%) a ordenação default;
- É possível exportar o resultado de cada simulação.

NOSSOS FÃS
Arieli Loureiro
“Uma ferramenta excepcional, agilidade em todos os processos, a que
inteligência nos possibilita ser pontuais em ações estratégicas a
nossos clientes, podemos dizer que é uma das peças que compõe o
resultado de performance. Admatic sempre muito proativa a
solucionar qualquer dúvida, ou problema que viemos a ter, é um
atendimento personalizado, uma equipe de profissionais dispostos a
cumprir com o que a empresa promete.”
Higson Menezes
(Seller)
"Confesso que contratei a Sieve sem ter muitas expectativas, e
cheguei a quase cancelar o serviço por um período devido à
insatisfação ou funcionalidades muito básicas pra uma ferramenta
com o custo que tem. Com o tempo percebi que muitas das
funcionalidades da ferramenta foram melhoradas drasticamente,
começou a se tornar realmente útil como o prometido, e os
integrantes do suporte se mostram atenciosos. Permanecerei, e
estou gostando de toda a experiência."
YOUTH
MAGAZINE

Sobre o contato diário
com nossos clientes:
DIÁRIO
CSI
por Anna Sallé

Viajei!
#CSIABORDO
por Luiz Ramôa
Jardim Botânico Curitiba.
Um dos mais belos parques de Curitiba
Quando o assunto é a programação da sua viagem para Curitiba, onde você deve
conhecer primeiro? E a resposta para essa pergunta é quase sempre a mesma de todos:
o Jardim Botânico de Curitiba.
Inaugurado em 1991, o Jardim Botânico
Curitiba é uma homenagem a urbanista
Francisca M. Garfunkel Rischbieter, uma
das percussoras em planejamento
urbano da capital. O parque é um dos
pontos turísticos mais procurados de
Curitiba e foi um dos locais indicados
para a eleição das sete maravilhas do
Brasil, em 2007.
A sua área contém diversas espécies de vegetais nacionais e internacionais, cultivadas
em alamedas ao ar livre ou em estufas com estruturas de ferro e vidro, principal ponto
do parque e que foi inspirada no Palácio de Cristal de Londres do século XIX. Ele é um
dos pontos turísticos mais visitados de Curitiba. Ela conta com varias espécies da
Floresta Atlântica, como por exemplo: Palmito, Caetê e Caraguatá!!

GAME OF THRONES E ECOMMERCE:
5 LIÇÕES QUE APRENDEMOS COM A SÉRIE
por JN2 Ecommerce Expert
Game of Thrones, da HBO, é sem dúvidas uma das séries de maior sucesso e
repercussão dos últimos anos. Mesmo que a série retrate um período medieval, é
possível fazer várias comparações com os dias atuais e extrair lições que podem
ser aplicadas no dia-a-dia. Mas como essas lições podem ser aplicadas no e-
commerce? Qual a relação entre a série e as estratégias de varejo online que
podem ser utilizadas?
Descubra 5 lições valiosas da série Game of Thrones para o e-commerce:
1 – Mantenha o seu objetivo em mente e planeje sempre
Por ser um mercado promissor e que apresenta um crescimento constante, o e-
commerce é a escolha de vários empreendedores que enxergam o potencial de
sucesso e começam a vender online. Porém, nem todos definem um objetivo ou
fazem um planejamento do negócio, um erro grave e que pode comprometer o
sucesso a longo prazo.
Ter um plano de negócio é essencial para guiar as decisões estratégicas e
alcançar o sucesso. Pesquise sobre o nicho em que você atuará, descubra seus
concorrentes, quais são os melhores fornecedores e documente tudo.

2 – Tenha um exército poderoso
Uma das vantagens de atuar no e-commerce é poder contar com uma estrutura
extremamente enxuta, inclusive no número de funcionários. Logo, para o e-
commerce, o equivalente aos soldados do exército é a plataforma da sua loja
virtual.
Se a plataforma é fraca e não acompanha o seu negócio, a derrota é inevitável.
Assim como Daenerys buscou um exército forte e disposto a conquistar o objetivo,
você também deve procurar uma plataforma que sempre te entregue o resultado
esperado, sem limitar seu crescimento.
3 – O cliente é o rei e a experiência dele faz toda a diferença
Independentemente de quem ocupe o trono de ferro, uma coisa é certa: as ordens
do rei são absolutas e ditam como será a vida no reino. O mesmo pode ser aplicado
para o e-commerce, onde o rei é o cliente e a experiência de compra na loja virtual
irá impactar diretamente no seu sucesso.

4 – A loja física e a virtual não são inimigas
Entender como o consumidor compra de faz toda a diferença na hora de pensar
promoções e montar as estratégias de marketing. Uma loja virtual e outra física
não são concorrentes, na verdade é o contrário: é possível unir as forças das duas
e criar uma experiência unificada para o cliente.
5 – Otimize os processos para maximizar os lucros
E por fim: vender muito é o sonho de todo lojista e no e-commerce não é diferente.
Porém abaixar o preço dos produtos drasticamente nem sempre é a melhor
estratégia. Você vai até ganhar um alto volume de vendas, o que pode criar uma
falsa sensação de crescimento, mas o segredo é equilibrar a receita com os custos,
o que realmente vai ditar se a saúde financeira do negócio está boa.
Analise os processos da loja, procurando por pequenas falhas, e otimize tudo o que
for possível, visando aumentar a eficiência e reduzir os custos ao mesmo tempo.
Busque agregar valor para a marca, se diferenciando dos concorrentes e
conquistando um lugar no coração dos possíveis clientes.

PINGA DE
SABEDORIA
Resiliência significa voltar ao
estado normal. É a capacidade A
capacidade do ser humano,
ultrapassar limites, tirando de
dentro de si força para superar
alto grau de dificuldade.
RESUMINDO: É tirar forças das
entranhas do teu ser.
Resiliência significa a habilidade de persistir nos
momentos difíceis mantendo a esperança e a saúde
mental. Pessoas altamente resilientes, tornam-se mais
fortes após situações difíceis. Elas desenvolvem
confiança em si mesmas aprendendo novas formas de
lidar com os eventos.
Em geral, a resiliência depende de algumas condições
psicológicas internas e externas. No nível interno, são
favorecidas as pessoas otimistas, que assumem a
responsabilidade pelas próprias escolhas, que prezam a
autonomia, que estabelecem vínculos sociais e familiares
positivos e que são flexíveis no que diz respeito à
mudança de posicionamentos, sentimentos e
pensamentos. Ao nível das condições externas estão as
relações positivas, àquelas que promovem suporte
afetivo/material, acolhimento e cumplicidade.

NÃO VEJA!
Conteúdos relevantes, ou não. :x
O Mamilos é um podcast semanal que pinça das redes
sociais os temas mais polêmicos e traz para mesa, com a
ajuda de especialista, um aprofundamento do assunto
com empatia, respeito, tolerância e bom humor.
Para o Mamilos construir pontes é mais importante que
provar pontos.
http://www.b9.com.br/podcasts/mamilos/

homens
Estes
de
vestidos
são mais
mulher
que você
bonitos
de vestido
homem.
RÊ-VIU
por Renata Souza
RuPaul’s Drag Race é o programa de drag queens
mais famoso da história. Mas para que assistir um
monte de homens vestidos de mulher?
Se você se interessa por moda, maquiagem,
dublagens épicas e muita shade, esse é o programa
perfeito! Mas além disso, o sucesso não é pelos
paetês e brigas. A grande cereja do bolo é mostrar
para o mundo quem são as pessoas por trás das
sobrancelhas e perucas gigantes.
RuPaul's Drag Race
São nove temporadas (7 disponíveis na netflix) com
dezenas de histórias de superação, um aprendizado
sobre como as drag queens estão lutando para
estabelecer seu lugar no mundo e como essas
pessoas são reais.
O programa além de divertir consegue estabelecer
uma conexão real com qualquer pessoa, negras,
brancas, asiáticas, latinas, gordas, magras, gays,
trans, hetero (por incrível que pareça).
Minha recomendação deste mês, quando não tiver
nada para fazer e quiser rir, se emocionar e
entender um pouco como este mundo funciona,
UTH
assista RuPaul’s Drag Race.
MAG
AZIN
E

CALDO VERDE
VALOR NUTRICIONAL CALÓRICO POR PORÇÃO (100g)
Calorias: 106kcal - Carboidratos: 15,57g - Proteínas: 3,75g - Gorduras: 3,69g
INGREDIENTES:
- 4 batatas médias
- 1 tablete de caldo de galinha
- 1 colher (sopa) de óleo
- 1 colher ( sopa ) rasa de sal ou a gosto
- 5 xícaras (chá) de água
- 1 xícara (chá) de couve manteiga cortada
em tiras
- 1 lingüiça calabresa defumada cortada em
rodelas
MODO DE PREPARO:
1- Na panela de pressão, coloque a batata,
caldo de galinha, óleo, água e sal
2- Cozinhe por cerca de 10 minutos, começar a
contar o tempo depois que a panela começar
a chiar, até a batata desmanchar
3- Em seguida, bata tudo no liquidificador
4- Acrescente as rodelas de calabresa e
ferva
5- Desligue o fogo e adicione a couve
manteiga
6- Na hora de servir, coloque um fio de azeite
ou croutons

Fica, vai ter bolo!
DIOGO DINIZ (30/07)
Assopra a velinha, Mago!
Bora comemorar
27 de pura alegria
E muita gente para alegrar
Você é um cara gente boa
Com um baita coração
A única coisa que alguns não curtem
É que você torce pro mengão
Um vinhozinho nunca é demais
Melhor ainda se tiver abobrinha
Além de mandar bem no surf
O cara é o mago na cozinha
No time de CSI
É um agente especial
Em todos os momentos
CHAMA! Que é vrau
Parabéns Mago!

POST DE GAME
OF THRONES É
INSUPORTÁVEL