Revista ABA Novembro 2017

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enTreViSTa DaNIeLLe bIbas Agentes do desenvolvimento Os anunciantes são importantes agentes de desenvolvimento da economia. A expressão é de Danielle Bibas, Vice-Presidente Global de Marcas, Comunicação e Conteúdo da Avon e integrante do conselho da <strong>ABA</strong>. Essa conclusão não é um exercício retórico, como ela enfatiza, mas a constatação de que as empresas, quando buscam o crescimento das suas operações, abrem as portas para novas posições de trabalho, investimentos em tecnologia, oportunidades de negócios e valor de mercado. Nessa conta também entra a incorporação de causas que ajudam no branding, mas essencialmente no compromisso que as marcas passaram a ter na sociedade. Nesta entrevista, Danielle expõe o pensamento estratégico da Avon e como os anunciantes podem se tornar protagonistas em uma era que é marcada pelo aprendizado dos novos comportamentos de consumo, pelo empoderamento feminino e pela quebra de paradigmas mercadológicos. O Brasil é o maior mercado da Avon. Das seis milhões de revendedoras da empresa em todo o mundo, 1,5 milhão está no país. O Brasil divide com a Inglaterra o status de sede internacional do conglomerado cujas expertises são a cosmética e a beleza. 8 Em sua avaliação, qual é o principal papel dos anunciantes? Ser um agente do crescimento econômico. Na verdade, as empresas já exercem esse papel fundamental na sociedade, mas com um pensamento voltado para o marketing elas podem ampliar essa função ao tornar transparentes seu pensamento estratégico e preocupação com o bem-estar social. Quando uma marca está nos canais de mídia, ela está estimulando o consumo e, consequentemente, a ampliação dos seus parques fabris, contratação de mão de obra, realização de acordos com prestadores de serviços terceirizados, encomendas de estudos mercadológicos e, por exemplo, análises de comportamento. O anunciante é um agente do desenvolvimento. Qual é valor agregado de uma marca presente na mídia e com departamentos de marketing bem estruturados? O aumento da sua percepção no mercado e também o seu valor no âmbito 360º. Quando o branding é feito de forma coerente, respeitando a essência da marca, há ganhos financeiros. Marketing propicia às marcas o chamado valor intangível e por isso ele é de extrema importância para as organizações. O marketing gera lucro, mas, principalmente, gera valor. No entanto, para ser assim, não pode ser oportunista. O marketing deve estar revestido de uma boa consciência para gerar bons propósitos. Os negócios são a consequência de um conjunto de atitudes. Qual é o dever de casa dos anunciantes? Ontem, hoje e amanhã: ter plena convicção de que o consumidor é o principal ator do seu negócio e, portanto, deve ser tratado como o verdadeiro protagonista. Não importa o que aconteça, o comando é do consumidor. Nesse momento de grandes transformações, essa orientação fica cada vez mais clara. Marcas, produtos e serviços que tratam o consumidor de forma equivocada não vão assegurar um lugar no futuro. Qual é a melhor forma? Tratar o cliente como uma pessoa e não como alguém que vai passar pelos caixas dos pontos de venda para concretizar uma compra. O consumidor é uma pessoa e um parceiro. Devemos respeitá-lo para que ele respeite as marcas que consome. Por
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