8 habilidade CMO

LSDMlondon

1- MENTALIDADE

em dia, as diferenças

Hoje

nas empresas são

culturais

vez maiores, devido ao

cada

da globalização.

efeito

importante buscar uma

É

cultural, para

adaptação

a harmonia das

manter

evitando imposições

equipas,

assuntos mais delicados e

de

que costumam dividir

pessoais,

a menos que estes

opiniões,

o foco da empresa

sejam

2- GESTOR DE PESSOAS

uma das habilidades mais

É

de um CMO. A

importantes

comunicação e as ações

boa

são a chave

multinacionais

um melhor desempenho

para

equipe, além de melhorar o

da

de trabalho e a

ambiente

como o líder é visto na

forma

3- GERIR LEADS

de ser um cliente, a

Antes

do mercado atual é

leitura

por LEAD ( início

denominada

interesse de um potencial

do

E , perante esta

cliente).

é visível que o foco é

definição

a LEAD, até atingir o

trabalhar

final, que é

objectivo

em um cliente.

transformar

transformação de LEAD para

A

, é feita através de

cliente

e campanhas de

estratégias

4- FOCO NO CLIENTE

foco deve sempre ser a entrega

O

valor ao cliente. É essencial

de

exista uma gestão voltada

que

o relacionamento ao cliente

para

para isso, uma excelente opção

e,

adotar uma plataforma de

é

de forma a ter os dados

CRM,

sem esquecer de

atualizados,

no timing adequado

responder

necessidades do mesmo

às

5- GESTOR DE DADOS

na era dos Dados, e é

Estamos

existir a

importante

da gestão dos

componente

Pois existindo esta

mesmos,

garante-se a Gestão

habilidade

Leads tendo como foco, a

das

6- FOCO NO CONTENT

falamos em entrega de

Quando

ao cliente, não nos

valor

apenas a um

limitamos

O valor é toda a

produto/serviço.

que uma empresa

experiência

proporcionar ao

consegue

Criar conteúdo, por

cliente.

embora não gere

exemplo,

retorno imediato à

nenhum

é essencial para

empresa,

os clientes informados,

manter

de ajudar a fidelizá-los à

além

8 HABILIDADES QUE UM CMO

DEVE TER NO FUTURO

MULTICULTURAL

fidelização do cliente.

marketing.

marca.

empresa


7- INOVADOR

inovação constante é

A

para a sobrevivência de

essencial

marca. A melhoria de

qualquer

produto/serviço deverá estar

um

com o mercado,

alinhada

à procura.

correspondendo

fundamental a prática de

É

(comparação dos

benchmarking

de negócios e as métricas de

processos

com as melhores práticas

desempenho

indústria e de outras empresas).

da

importante conhecer e interpretar o

É

para identificar tendências,

mercado,

acima de tudo, para fazer uma

mas

interna.

análise

isto resume a própria definição de

Tudo

: Market + ing ( gerúndio) =

Marketing

contínuo do mercado)

estudo

8 - BENCHMARKING

habilidade é apenas

Esta

se efetuar estudos

possível

ao mercado, usando a

constantes

de Benchmarking.

prática

LONDON SCHOOL OF

DESIGN AND MARKETING

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