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Método Tronco Comum - Book - V2.5

OBJETIVO O guia de

OBJETIVO O guia de melhorias tem como objetivo auxiliar a avaliar a saúde do processo, nas diferentes temáticas de melhorias. A ferramenta nos auxilia a ter uma visão geral da maturidade do processo. DIFICULDADE: 102 QUANDO PODE SER UTILIZADO? A ferramenta pode ser utilizada nas etapas de “Imersão” e “Solução”, para auxiliar tanto no levantamento de problemas quanto na concepção de soluções. A ferramenta pode ser utilizada de maneira impressa, como uma planilha excel ou ainda implementada via questionário online. CONCEITOS IMPORTANTES COMO UTILIZAR A FERRAMENTA? 1. PREENCHA A FERRAMENTA: Em reunião com os executores do processo e outros atores que detenham conhecimento de como o processo é executado, preencha o checklist, respondendo as perguntas de cada temática com Sim, Não ou Não se aplica (N/A). É interessante que ela seja preenchida por vários executores, para que se tenha uma visão completa do processo; 2. ANALISE A FERRAMENTA: Com as perguntas respondidas, consolide os resultados em uma planilha e extraia as informações desejadas acerca do processo e sua maturidade. FLUXO DE TRABALHO: São melhorias que propõe alterações nas atividades do processo ou nas regras de negócio. PESSOAS E ORGANIZAÇÃO: Melhorias que envolvem mudanças no quadro de funcionários e na própria estrutura do HU. Geralmente envolvem a DivGP SISTEMAS E INFRAESTRUTURA: Melhorias que evolvem a área de TI, como melhorias de rede ou desenvolvimento de sistemas EXPERIÊNCIA DO PACIENTE: Melhorias que são focadas em aprimorar a experiência que o paciente tem quando sendo tratado no HUF.

Responder com Sim, Não ou N/A, para os diferentes temas da ferramenta 103

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