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Método Tronco Comum - Book - V2.5

OBJETIVO O Painel do

OBJETIVO O Painel do processo tem como objetivo tornar pública a evolução das ações propostas e os impedimentos identificados, reduzindo o esforço despendido em consolidação. Além disso, facilita a Gestão do Dia a Dia, servindo como um instrumento para a condução dos Ritos de Gestão. DIFICULDADE: QUANDO PODE SER UTILIZADO? O Painel do Processo pode ser utilizado em qualquer esforço que necessite uma supervisão próxima do processo e implantação de melhorias. No Método de Gestão do Dia a Dia, ele é uma ferramenta âncora de todas as etapas. COMO UTILIZAR A FERRAMENTA? 1. PREENCHA OS INDICADORES: Com os indicadores consolidados, preencha os campos dos indicadores e escreva uma breve análise sobre a situação atual do processo 2. ATRIBUA AÇÕES À RESPONSÁVEIS: Levante, em conjunto com a equipe, as ações que precisam ser tomadas, atribuindo responsáveis e prazos 3. MANTENHA O PAINEL ATUALIZADO: Kanbans são muito úteis para acompanhar e dar visibilidade à ações que precisam ser tomadas e monitoradas. Contudo, ele precisa refletir a situação atual da implantação de melhorias para ter significado. CONCEITOS IMPORTANTES KANBAN: É uma técnica de gestão visual para o monitoramento de ações que estão sendo aplicadas. Geralmente possui três campos: “ações pendentes”, “ações em execução” e “ações finalizadas”. PONTO DE ATENÇÃO: Espaço do Painel reservado para ações que necessitam estar no nosso radar, como ações que demandam tempo, ou que podem prejudicar o andamento do projeto 114

Qual o nome do processo? Quais indicadores estamos monitorando? Qual a sua situação? REALIZAR atendimento e acolhimento do paciente no ambulatório KANBAN DO PROCESSO Desde a implantação dos horários em blocos e a implantação do sistema de senhas (manual), o tempo de espera diminuiu consideravelmente. Contudo, o indicador de absenteísmo se manteve constante durante as primeiras coletas Por que os indicadores estão assim? Que conclusão podemos tirar sobre eles? Aqui são colocadas as atividades que estão em execução, juntamente com o responsável por tal ação e o prazo para sua conclusão Aqui são colocadas as atividades que sabemos que precisam ser executadas, mas ainda não foram iniciadas Quais as atividades críticas que precisam estar no nosso radar? Desenvolver sistema de agendamento Pesquisar aquisição de painel eletrônico de senhas AÇÃO RESPONSÁVEL PRAZO Mudar ambientação da sala de espera Aquisição de revistas e periódicos Leonardo Barros Pedro Campos 03/02 15/01 Implantação de senhas Instalar paineis com localização dos consultórios Aqui são colocadas as atividades que foram concluídas Agendar reunião com a equipe de desenvolvimento de sistemas 115

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