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Método Tronco Comum - Book - V2.5

OBJETIVO Expor de forma

OBJETIVO Expor de forma clara, sintética e intuitiva os indicadores dos processos que estão sendo geridos, reunindo as informações essenciais para que se entenda a função e composição dos indicadores, além de uma análise do seu comportamento DIFICULDADE: QUANDO PODE SER UTILIZADO? Idealmente, a ficha de indicadores deve ser utilizada sempre. Indicadores são peças fundamentais para que um gestor tome decisões baseadas em fatos e dados, um dos princípios que suportam o Método. Contudo, sua utilização é indispensável no esforço de Gestão do Dia a Dia. COMO UTILIZAR A FERRAMENTA? 1. DADOS: Colete os dados para atualizar os indicadores. Atualize a planilha base que contém as principais informações sobre os indicadores em questão. Garanta a acurácia das informações coletadas; 2. GRÁFICOS: Gere os gráficos e atualize ferramenta. Caso a ficha esteja sendo utilizada de forma digital, basta copiar e colar o gráfico da planilha. Caso esteja se utilizando a forma impressa, basta imprimir o gráfico e colar na ferramenta; 3. ANÁLISE: Utilizando análise de dados, o conhecimento do processo e a série histórica do indicador, extraia informações gerenciais dos gráficos que que reflitam a saúde e desempenho do processo CONCEITOS IMPORTANTES RECORTES: Possíveis formas de se compor o indicador. É interessante se refletir bastante no recorte adotado, pois ele pode facilitar ou dificultar consideravelmente a análise POLARIDADE: Indica como devemos analisar o indicador. É desejável que ele seja mais baixo ou mais alto? TIPO: Indica qual a classificação do indicador. Ele é um indicador de resultado? Ou de Eficiência? Outras possíveis classificações são eficácia e produtividade. 96

Qual é o nome do indicador que será monitorado? Tempo médio de limpeza terminal dos leitos Como esse indicador deve ser calculado? Quais são os dados que o compõe? Como esse indicador é definido? O que ele significa? O indicador mensura a média de tempo transcorrido do início da limpeza terminal do leito até a sua conclusão. = Σ tempo de limpeza dos leitos / Nº limpeza terminal dos leitos Qual a polaridade do indicador? Ex: maior melhor Com qual periodicidade ele deve ser medido? Qual a sua unidade? (R$, Dias, etc) Quais os possíveis modos de compor o indicador? Como esse indicador deve ser coletado? Qual o procedimento adotado? Quem é o responsável pela coleta do indicador? Quem é a equipe que participa da coleta e análise? Mensal Minutos Quanto menor melhor Indicador de produtividade • Por leito individual ou pelo tempo total de limpeza Contar, com um relógio, o tempo transcorrido no processo de limpeza. Antônio Augusto Pedro Alberto, Vitor Albuquerque, Rafael Meira, Márcia Nunes e Antônio Augusto. • O tempo de limpeza do leito tem diminuído consistentemente, chegando em valores próximos o suficiente à meta estabelecida, de forma a indicar o sucesso da implantação das melhorias Qual o tipo de indicador? Ex: Produtividade, resultado, etc. O que a série histórica desse indicador nos diz? Como podemos interpretá-lo? Como o indicador tem se comportado? 97

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