fala, corretor | seguro viagem O caminho é a especialização Quando o assunto é seguro viagem as pessoas logo lembram dos passeios internacionais. Muitas nem sequer sabem que nos deslocamentos nacionais também é importante contar com essa proteção. Apenas cerca de 35% dos brasileiros compram seguro viagem e geralmente procuram as companhias de turismo para a contratação quando realizam essa tarefa. Portanto, como o corretor enxerga essa carteira? É preciso ser especializado para atuar nela? Amanda Cruz “Ter conhecimento sobre a natureza da operação de seguros é dever do corretor. O seguro viagem não é diferente. Na verdade, ele é agravado com o envolvimento de legislações internacionais, demandas específicas de blocos econômicos, países, consulados, universidades, hospitais, bancos, empresas de assistência internacional etc. O corretor especializado em seguro viagem deve estar apto a prestar uma consultoria qualificada e global aos seus segurados. Dominar - pelo menos - o inglês é pré-requisito. Em segunda etapa, conhecer as demandas de cada país e os riscos específicos da viagem que o cliente pretende embarcar. Sermos especializados, garante que estaremos conectados a uma fonte de informações condensadas em conhecimento, conseguindo, desta forma, oferecer uma consultoria qualificada de forma rápida e precisa. Em nosso caso, tantas horas dedicadas a um mesmo produto nos capacitou a prever algumas mudanças do mercado e, eventualmente, liderá-las.” Rafael Antonello, CEO da Real Seguro Viagem “A especialização é necessária não só no seguro viagem. Nós, corretores de seguros, temos obrigação de sermos especialistas no que fazemos. Com a concorrência e o dinamismo do mercado, quem não for referência no que faz logo será esquecido. Aparentemente um produto simples, o seguro viagem precisa ser muito bem contratado. Precisamos explicar a diferença entre seguro viagem e assistência viagem, suas coberturas, formas de atendimento. Especificamente para oferecermos uma apólice de seguro viagem, temos que, antes de tudo, entender a necessidade do segurado e também quais as exigências do país/continente de destino. Essas são algumas informações importantes que nós, corretores de seguros, temos que ter conhecimento por obrigação se quisermos nos diferenciar e seguir vivos no mercado. Essa regra vale para todos os produtos do nosso portfólio.” Gustavo Lahr Sacilotto, diretor da Better Seguros “O seguro viagem é um seguro com processo de emissão mais simplificado em relação ao seguro auto, por exemplo, mas não deixa de ter suas complexidades e necessitar a especialização do corretor de seguros. Claro que existem inúmeros perfis de clientes e o apressado que está envolvido na correria dos preparativos às vésperas da viagem precisa apenas de alguém de confiança que emita qualquer cobertura para que ele se sinta mais tranquilo. Mas a grande maioria dos clientes que procura um corretor de seguros para esse produto está em busca de atendimento personalizado e orientação de um especialista.” Aylson Santos, da Safer Corretora de Seguros “No seguro viagem, não conseguimos vender tanto quanto gostaríamos, pois há concorrência de empresas especializadas no mercado. 100% de nossas vendas são para clientes da nossa própria carteira, não pelo custo e sim porque eles têm confiança em nosso trabalho. Para oferecer o produto, utilizamos e-mail marketing para divulgação. Procuramos deixá-lo em evidência alguns meses antes das férias escolares, momento no qual muitos já começam a definir os seus destinos.” Pedro Takimoto, da Takimoto Corretora de Seguros 28
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