Revista Apólice #226

Oliveira, foram otimistas em relação aos
rumos econômicos do País. “Precisamos
de obras com garantia de qualidade e
quando pensamos nisso, pensamos no
mercado de seguros”, afirmou Oliveira.
Finalizando, o governador do estado
de Goiás, Marconi Perillo, afirmou que
há muito já participa e se envolve com o
mercado e que assim pretende continuar.
Os desafios em Auto
O automóvel foi, durante muito
tempo, o foco principal de atenção do
mercado de seguros. Mas agora a carteira
passa por dificuldades.
Esse é um momento de desaceleração,
conforme destacado por Murilo
Riedel, presidente da HDI Seguros. Se
a compra de carros zero não cresce e a
frota envelhece, o jeito é investir em produtos.
“Os corretores precisam apoiar as
seguradoras a promover essas discussões.
Os produtos e as estratégias não estão
consoantes com essa frota que envelhece,
mas os clientes estão aqui”, pontuou.
Luiz Gutierrez, presidente do Grupo
Segurador BB e Mapfre, destacou o quanto
se fala, há tempos, de telemetria, conectividade
e carros autônomos, por exemplo,
e o quão pouco tudo mudou. “Quantas
vezes vocês escutaram sobre isso, e o que
fizeram a respeito?”, provocou. “Estamos
aqui para reagir, temos expertise, conhecimento
e podemos ajudar vocês [corretores]
e estar com nossos clientes, porque, senão,
outros estarão”, completou.
Mesmo assim, há boa vontade das
seguradoras, de acordo com Eduardo
Dal Ri, vice-presidente de Auto e Massificados
da SulAmérica, e isso evoluirá
e deverá mudar, inclusive, a precificação
de produtos.
Mas o quão eficazes são os seguros
mais baratos nessa carteira? Luiz Pomarole,
diretor geral da Porto Seguro,
destacou o Seguro Auto Popular e os
obstáculos que impedem as seguradoras
de lançá-lo. Para ele, é preciso uma rede
de oficinas capaz de atender clientes e que
traga esclarecimentos quanto às peças do
mercado alternativo. O seguro popular é
a esperança de combater a proteção veicular.
José Adalberto Ferrara, presidente
da Tokio Marine, afirmou que 72% dos
clientes que compram o produto são novos
consumidores de seguros. Ou seja, se
houver mais opções, os clientes poderão
ir para o mercado regulamentado.
Os problemas econômicos e de segurança
pública no Brasil causaram efeitos
colaterais que agora repercutem. “Isso
cria um cenário propício para o crescimento
dos vendedores de falsas ilusões,
querendo até se legalizar”, alertou João
Francisco Borges, membro do conselho
da HDI Seguros.
E a saúde?
Hoje, os players do mercado de saúde
se deparam com o desafio de descobrir
como manejar a saúde suplementar.
Rodrigo Aguiar, diretor da Agência
Nacional de Saúde Suplementar (ANS),
falou da venda de planos de saúde online,
regulamentada pela agência. Para ele, o
que é preciso, tanto online quanto offline,
O 21º Congresso
Brasileiro será realizado
em Costa de Sauípe, na
Bahia, entre os dias 10 e
12 de outubro de 2019
é clareza na negociação e nisso os corretores
são essenciais. “Falta de clareza
leva à insatisfação e isso obriga a ANS
a intervir na relação entre operadora e
segurado, o que não queremos”, destacou.
A presidente da FenaSaúde, Beatriz
Palheiros Mendes, se mostrou otimista
com a perspectiva de estabilização futura.
“Nós perdemos 2,5 milhões de beneficiários,
mas a perda do emprego foi de
2,7 bilhões”, apontou. Ela reforçou que o
mercado se saiu melhor do que se esperava
diante da defasagem da economia.
O painel discutiu ainda o posicionamento
do corretor na saúde suplementar.
Enquanto há quem ache que o corretor
é representante da operadora, Solange
acredita que ele representa o interesse
do segurado. “O papel é ajudar o cliente
a fazer uma boa compra”, pontuou.
O presidente da SulAmérica, Gabriel
Portela, disse acreditar que a agência
não pode se intrometer, mas sim regular
o mercado, dar diretrizes. Ele também
destacou a importância da mediação em
saúde suplementar. “A gente usa big data
para conhecer o que vocês corretores já
conhecem: os clientes”, afirmou Portela.
Novas parcerias
Os debates sobre tecnologia foram
diversos. Utilizá-la como canal de distribuição,
saber que ser digital é mais do que
estar online e otimizar processos, conforme
afirmou Luciano Snell, presidente
da Icatu Seguros. E os corretores devem
saber disso tanto quanto as seguradoras,
pois não podem parar no meio do caminho.
“O sucesso de vocês [corretores] é
o nosso sucesso. Não por retórica, mas
por modelo de negócio”, garantiu Marco
Antônio Gonçalves, diretor geral da
Bradesco Seguros.
Entre tantos pontos levantados, uma
novidade teve grande repercussão no
evento. A Fenacor anunciou uma parceria
com a Wiz, empresa de solução em
tecnologia. O app Zim é a nova aposta
da entidade para aproximar corretores
e o mundo digital. A estratégia foi demonstrada
durante um painel sobre transformação
digital e tem como principal
função facilitar o cotidiano das tarefas
burocráticas do corretor e deixá-lo com
mais tempo livre para se dedicar à consultoria
com seus clientes.
Mas um ponto polêmico pairou sobre
essa parceria. Vergílio foi diversas vezes
indagado sobre a relação da Wiz com a
Caixa Seguradora, que detém a Youse.
Após tanto tempo combatendo as práticas
da plataforma de vendas, foi levantada a
questão se essa parceria seria uma espécie
de acordo, o que Vergílio negou com
veemência. Segundo ele e o presidente da
startup, João Silveira, a Wiz tem na Caixa
apenas um investidor – que possui 25%
da ações -, que não tem qualquer relação
operacional com a Youse. Com a chancela
da Fenacor, Silveira se comprometeu
que os dados dos corretores não correm
nenhum risco.
O que o 20° Congresso de Corretores
de Seguros mostrou é que investir em
tecnologia é importante, mas para que
isso funcione e seja feito com efetividade,
os players precisam se unir em uma
mesma direção.
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