Revista Apólice #216

painel
• nestudo
Beneficiários querem mudar
de plano de saúde
A saída de aproximadamente dois milhões de
usuários dos planos de saúde, em função da recessão e
desemprego, descongestionou vários serviços e fez com
que os consumidores passassem a avaliar um pouco melhor
seus planos de saúde e a apontar menos problemas.
Em relação a 2015, o número de pessoas que dizem
não ter tido problemas com seus planos aumentou de
36,6% para 42,9% e a nota do setor subiu de 6,67 para
7,00. Mesmo assim, se fosse fácil e descomplicado,
72,9% mudariam de operadora. Desses, 81% gostariam
de ter um preço mais baixo e 19% um serviço melhor.
Essas são algumas das conclusões do novo Estudo
Planos de Saúde 2016, da CVA Solutions, que entrevistou
7.090 usuários de todo o País.
“Diferentemente de outros seguros, os planos de
saúde são bastante usados pelos usuários. As pessoas
têm contato com o plano e usam. E começam a crescer
os serviços oferecidos, como descontos em medicamentos,
clube de vantagens, programas de prevenção
e promoção da saúde. Mas, falta comunicação. As
empresas precisam comunicar a existência desses serviços,
pois o usuário que conhece, avalia melhor o seu
plano de saúde”, afirma Sandro Cimatti, sócio-diretor
da companhia.
Outro problema detectado foi o uso do Pronto
Atendimento como busca para problemas que poderiam
ser resolvidos em uma consulta médica. Nos últimos
12 meses, 64,8% dos entrevistados afirmaram que ele,
ou alguém da sua família, foi ao Pronto Atendimento.
“Se os planos fossem mais ágeis em marcar consultas,
o uso do pronto atendimento seria menor”, explica
Cimatti, lembrando que 20,7% dos entrevistados reclamam
da demora ou burocracia para agendar consultas.
• nmercado
Brasil tem 104 mil corretores
cadastrados
Dados disponibilizados
pelo site da Fenacor indicam que
estão cadastrados para operar no
mercado brasileiro 104.115 corretores
de seguros. Desse total,
38.644 são pessoas jurídicas e
65.471, pessoas físicas.
A região com o maior número
de profissionais e empresas
em atividade é o Sudeste, com
66.565.
São Paulo conta, no momento,
com 43.773 corretores
de seguros cadastrados.
• ndistribuição
Comissões convocam Youse para
audiência na Câmara dos Deputados
As Comissões de Finanças
e Tributação e de Defesa
do Consumidor aprovaram
requerimentos do deputado
Lucas Vergilio (SD-GO),
vice-presidente Institucional e
de Relações com o Corretor de
Seguros, convocando a Youse
Seguros para audiência pública
na Câmara dos Deputados.
A empresa terá de dar
explicações sobre a venda de
seguros pela internet, mesmo
sem autorização da Superintendência
de Seguros Privados
(Susep), órgão regulador do mercado.
O deputado afirma não ser contra a inovação e a modernidade.
“Somos contrários, e jamais deixaremos de combater com todas as
nossas forças, a marginalização e a ilegalidade. Uma seguradora
online e sem registro é uma ilusão perigosa que pode afetar os
consumidores”, disse.
Trata-se de um desafio ao Código de Defesa do Consumidor,
pelos riscos que acarreta para quem é enganado na compra de
produtos, além de um desrespeito com a profissão de corretor de
seguros, devido à propaganda desrespeitosa.
Além da Youse, foram aprovados convites para que representantes
da Caixa Seguridade Participações, da Caixa Econômica Federal
e da Susep também participem das audiências.
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