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agenda Day 1 - 06/11 A.

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Design Thinking: Transformation to a Customer-Centric Culture 1) O que é design thinking: Design focado no humano é um framework para resolver problemas complexos Não é apenas para os designers 2) Que tipo de problemas abordar com esta metodologia: Ineficientes, caros e propensão ao erro 3) Como abordar: deep customer empathy - define problem - Ideate - rapid prototype and learn

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