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Ramp-up Dreamforce 17

State of Marketing:

State of Marketing: 2017 Insights and Trends 2. Mudanças organizacionais Gerentes de comunicação por canal vão deixar de existir, vão passar a haver gerentes de fases da jornada, activation marketing manager, retention marketing manager, com todos os canais debaixo de sua estrutura para atender as demandas dos clientes Estrutura de marketing junto com vendas (e-commerce/ offline) e serviços (Atendimento/ SAC) Fluxos e processos para automatizar campanhas de comunicação e promoção para o time de SAC Marketing deve ser avisado do problema que o cliente abriu no SAC (Mudança das jornadas de comunicação)

State of Marketing: 2017 Insights and Trends 3. Adoção de Tecnologias (Marketing Tech) A ferramenta que marketeiros mais querem investir é Inteligência Artificial Sweet spot será o DMPs, implantação depende da organização dos dados 1st party, estratégia adequada para analisar informações e capacidade de operacionalizar o actionable das campanhas CIAM (Customer Identity & Acess Management) - Entender a identidade do consumidor para construir jornadas e comunicar ele de forma adequada

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