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Personalizing the

Personalizing the Customer Journey A. Importância da pesquisa (quem pesquisa tem 2.4x mais chances de comprar e gasta 2.6x mais) B. A primeira coisa que um novo visitante irá fazer no seu site é buscar 1) Busca .Faça com que o search box seja visível .Adicione resultados de busca .Remova ruído .Redirecione pesquisas .Adicione o trabalho de otimizar os resultados de busca para a equipe comercial .Trabalhe o resultado das principais pesquisas COM e SEM resposta .Dê opções de produtos similares para produtos indisponíveis 2) Classificação e Refinamento Melhore a descoberta dos produtos Dê atributos dinâmicos para o cliente classificar os produtos da forma como preferir Adicionando Resultados - Sinonimos - Hyponimos - Palavras Compostas Reduzir Ruídos - Frases Comuns - Exclusão de Nomes e Categorias - Ngativar sinonimos e hyponimos - Adicionar Excessões Redirecionar - Redirecionamento de buscas não encontradas - Redirecionamento de produtos fora de linha

Personalizing the Customer Journey A experiência certa para o consumidor certo Sistêmico Estático Dinâmico Grupos Pré-existentes: - Todos - Registrados - Não Registrados Configurações Manuais: - Empregados - VIPs - Segmentações de CRM Configurações Dinâmicas por regras: - Geolocalização - Tipo de Dispositivo - Aniversario - Origem de Mídia

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A utilização deste artigo é exclusiva para fins educacionais. - ESPM