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do luxo ao popular<br />
❙❙Sergio Cafalli, da One Health<br />
deste cenário, vemos com otimismo as<br />
oportunidades no segmento premium”,<br />
reitera Cícero Barreto, diretor comercial<br />
e de marketing do Grupo Omint. Além<br />
disso, as operadoras de saúde encontram<br />
oportunidades por meio de aumento da<br />
participação no mercado e pelo avanço da<br />
atuação em outras regiões do País, fora<br />
do eixo Rio-São Paulo.<br />
E para disputar este segmento, elas<br />
apostam na criação de rede de médicos<br />
credenciados com grandes nomes da medicina<br />
brasileira e oferecem coberturas<br />
de despesas médicas e hospitalares no<br />
exterior, com suporte diferenciado (incluindo<br />
resgate aéreo) aos clientes quando<br />
precisam usar serviços médicos fora do<br />
Brasil. É feito todo o acompanhamento<br />
do caso e dada a orientação para a busca<br />
dos melhores hospitais e especialistas.<br />
Em alguns casos, os clientes contam com<br />
coberturas que podem chegar a US$ 100<br />
mil para acidentes decorrentes de práticas<br />
esportivas e a US$ 300 mil para demais<br />
urgências médicas; e o Concierge, serviço<br />
que agiliza a coleta de documentos, reservas<br />
e locação de imóveis, em caso de<br />
emergência médica no exterior.<br />
A agilidade é outra marca deste tipo<br />
de produto. Dependendo da urgência do<br />
caso, a autorização para internação e<br />
realização de procedimentos cirúrgicos<br />
é emitida em até seis horas e o reembolso<br />
de consultas feitas fora da rede credenciada<br />
sai em 24 horas, sendo creditado na<br />
conta corrente do associado.<br />
Ainda somam-se à lista coberturas<br />
18<br />
especiais como vacinas e transplantes,<br />
ações e programas para atuar na prevenção<br />
de saúde nas empresas e melhorar<br />
a qualidade de vida dos associados do<br />
plano, acesso do cliente a médicos (inclusive<br />
pediatras) 24 horas por dia – que<br />
dependendo do caso realizam atendimento<br />
em domicílio – , além de programas<br />
especiais de atendimento voltados aos<br />
pacientes crônicos e casos complexos,<br />
atendimento 24 horas para esclarecimento<br />
de dúvidas referentes à saúde, com<br />
possibilidade de coaching (nutricional,<br />
de orientação física e apoio emocional);<br />
e coberturas que contemplam cirurgias<br />
plásticas de caráter estético.<br />
Para este produto, as mensalidades<br />
variam de acordo com o tipo de plano<br />
e as respectivas coberturas contratuais.<br />
“A precificação depende de uma série de<br />
variáveis, como idade dos associados, por<br />
exemplo”, conclui Barreto.<br />
Retenção de talentos<br />
Assim como acontece com os planos<br />
de saúde, a modernização da área de<br />
Recursos Humanos e a preocupação cada<br />
vez maior em manter os funcionários<br />
motivados faz as grandes companhias<br />
recorrerem também aos seguros de vida.<br />
“A área de RH, para qual ofertamos<br />
soluções corporativas, tornou-se mais<br />
estratégica, deixando de ser responsáveis<br />
apenas pela área de pagamento para cuidar<br />
efetivamente da gestão de pessoas.<br />
E quando falamos em gestão de pessoas,<br />
❙❙Gustavo Toledo, da MetLife<br />
❙❙Cicero Barreto, do Grupo Omint<br />
passamos pelo entendimento de necessidades<br />
e realidades”, afirma Gustavo<br />
Toledo, diretor comercial para São Paulo<br />
capital e Baixada Santista da MetLife.<br />
No caso de pequenas e médias empresas,<br />
um diferencial do seguro de vida<br />
é facilitar a adesão, a contratação e o<br />
recebimento de sinistro. Já para clientes<br />
globais, com presença em diferentes<br />
países e realidades distintas, criar soluções<br />
de benefícios que se enquadrem na<br />
realidade de cada operação é visto como<br />
um diferencial.<br />
Nesta carteira, as seguradoras trabalham<br />
para melhorar e otimizar a parte<br />
processual da contratação do seguro e<br />
do recebimento dos sinistros e, para isso,<br />
investem em tecnologias que permitam<br />
ao corretor automatizar o processo e<br />
minimizar as etapas para o cliente. À<br />
medida que o RH ganha papel estratégico<br />
nas corporações, os corretores também<br />
se qualificam para entender esse novo<br />
momento.<br />
“O seguro premium tem como diferencial<br />
a qualidade da entrega. Ou seja,<br />
algo personalizado que reflita as reais<br />
demandas do cliente. É empregada a mais<br />
alta tecnologia para que os principais<br />
processos sejam feitos online. Dessa<br />
forma, torna-se a parte processual mais<br />
ágil e pode-se focar nas necessidades do<br />
cliente e no perfil de funcionários que as<br />
empresas contratam”, diz Toledo. Analisando<br />
esses dois aspectos, são sugeridas<br />
as melhores soluções para cada empresa,<br />
de forma customizada. No caso do cliente
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